動(dòng)動(dòng)手指就能辦理新生入學(xué)，五分鐘“入學(xué)通知書”就能發(fā)送至手機(jī)。近日，在浙江衢州舉行的“全國首屆政務(wù)大廳高質(zhì)量發(fā)展交流研討會(huì)暨第五屆政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上，瑞昌市行政審批局“化繁為簡，數(shù)據(jù)賦能——瑞昌市高效辦成‘上學(xué)一類事’”經(jīng)驗(yàn)做法榮獲全國“數(shù)字賦能金鑰匙獎(jiǎng)”。
近年來，瑞昌市聚焦企業(yè)和群眾需求，以“進(jìn)百姓門、排千企憂、暖萬家心”干部作風(fēng)大提升活動(dòng)為抓手，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)供給側(cè)改革，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與各平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合，融合多元社會(huì)力量，推動(dòng)義務(wù)教育入學(xué)、新生兒出生以及企業(yè)開辦等多個(gè)“一件事”落地生效，為企業(yè)和群眾提供多項(xiàng)便利、高效的政務(wù)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)應(yīng)群眾所“呼”，滿群眾所“想”，讓服務(wù)更多元、政務(wù)更簡單，著力打造一流營商環(huán)境。
“想不到現(xiàn)在辦事這么方便，整個(gè)過程都可以線上完成，現(xiàn)場還有專人提供一對一的指導(dǎo)服務(wù)，這么快就拿到了營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證?！苯眨鸩钕壬牟惋嫻炯毙枳兏镜姆ㄈ?，工作人員向辦事人推介了“證照聯(lián)辦”的審批服務(wù)模式，從受理到出證，整個(gè)辦理流程只用了不到1個(gè)小時(shí)，讓辦事人切身體驗(yàn)了“高效辦成一件事”新模式的便捷。
“證照聯(lián)辦”是瑞昌市持續(xù)深化“放管服”改革的重要舉措之一，辦事人只需提供一套申請材料，工作人員全程服務(wù)指導(dǎo)，通過“一窗受理、分類審批、統(tǒng)一出件”的辦理模式，實(shí)現(xiàn)“一鏈?zhǔn)健鞭k理。
為更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，確?！案咝мk成一件事”由“能辦”向“好辦、快辦”轉(zhuǎn)變，該市打破“數(shù)據(jù)孤島”，通過部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“一套材料、一次提交、同步受理、共同審批、一次辦結(jié)”的高效聯(lián)辦，目前，瑞昌市已匯集18種類型、356個(gè)資源目錄、500余萬條數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)“活起來”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跑路代替企業(yè)群眾跑腿。積極梳理優(yōu)化辦事指南及流程，靠前服務(wù)，組建幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，為企業(yè)提供“手把手、一對一”的全程指導(dǎo)服務(wù)。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聚焦系統(tǒng)操作和聯(lián)辦流程等內(nèi)容，保障服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)全流程服務(wù)，依托江西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)，提供辦理進(jìn)度查詢、全過程可追溯服務(wù)。推進(jìn)“電子簽名、電子簽章”等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一件事”網(wǎng)上申報(bào)、線上流轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)的辦理模式。
截至目前，“高效辦成一件事”已在瑞昌市落地生根、開花結(jié)果?！叭雽W(xué)一件事”最快1分鐘辦結(jié)、“轉(zhuǎn)學(xué)一件事”最快10分鐘辦結(jié)，“學(xué)生資助貼心辦”為11877名學(xué)生提供資助服務(wù)。開辦餐飲店、企業(yè)注銷登記、新生兒出生、殘疾人服務(wù)等25個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)累計(jì)33699件（次），整合部門間的“共性”“個(gè)性”和“容缺”材料12份，辦理環(huán)節(jié)、申請材料、跑動(dòng)次數(shù)和辦理時(shí)限平均壓減70%以上。
接下來，瑞昌市將以企業(yè)和群眾“高效辦成一件事”為目標(biāo)，持續(xù)深化改革，注重?cái)?shù)字賦能和多元增值，整合資源促進(jìn)更多“一件事”向“一類事”集成升級，努力打造辦事效率最高、服務(wù)水平最優(yōu)的一流營商環(huán)境，為瑞昌市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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