九妹來幫忙丨充值退款要等30個(gè)工作日？商家回應(yīng)：請(qǐng)消費(fèi)者放心，正常7天可以退款到位
近日，市民湯女士向掌中九江反映，今年國慶期間，她在濂溪區(qū)十里萬達(dá)星海拾貝兒童游樂場充值了500元，但一直未進(jìn)行消費(fèi)。11月23日，當(dāng)她前往游樂場時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門。“商家沒有通知我們，現(xiàn)在我要退費(fèi)，卻告知我要去登記，而且登記后還需要再等30個(gè)工作日，這太不合理了！”
記者聯(lián)系了濂溪區(qū)市場監(jiān)督管理局十里分局，工作人員告訴記者，接到湯女士投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系了萬達(dá)廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，在十里萬達(dá)星海拾貝兒童游樂場關(guān)閉時(shí)，商家在游樂場門口張貼了告示，同時(shí)也通過會(huì)員群發(fā)送了消息進(jìn)行告知。此外，星海拾貝在濂溪萬達(dá)仍有門店，消費(fèi)者有兩種選擇，“其一，如果方便的話，可以選擇去濂溪萬達(dá)的門店繼續(xù)消費(fèi)；其二，盡快登記，走退款流程，等待退費(fèi)?！?/strong>
一位不愿透露姓名的游樂場負(fù)責(zé)人告訴記者，門店關(guān)閉時(shí)確實(shí)已經(jīng)通知了消費(fèi)者，但很有可能是部分會(huì)員的手機(jī)短信被自動(dòng)攔截，導(dǎo)致他們沒有及時(shí)收到消息。“1000余會(huì)員，逐一打電話通知不太現(xiàn)實(shí)。不過請(qǐng)消費(fèi)者放心，不管他們什么時(shí)候來，只要登記相關(guān)信息走完流程，就可以拿到退款?！边@位負(fù)責(zé)人表示，目前已經(jīng)有200余人前來登記，最快的下周就可以收到退款。
萬達(dá)廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人未接受采訪，市場監(jiān)管部門告知記者，退費(fèi)工作正在進(jìn)行中，正常情況7天可以退款到位。請(qǐng)消費(fèi)者不要有顧慮，盡快前來登記退款。
（九江日?qǐng)?bào)記者 陳沽玥）
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編輯：吳晨
責(zé)編：鐘千惠
審核：許欽
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