市行政審批局深入推進(jìn)“千人千事”大體驗(yàn)行動(dòng)
日前，市行政審批局通過(guò)“陪同辦”“親身辦”“模擬辦”等方式開(kāi)展“千人千事”大體驗(yàn)行動(dòng)，組織年輕干部深入市政務(wù)服務(wù)中心和市公共資源交易中心窗口一線，切實(shí)當(dāng)好“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
據(jù)了解，體驗(yàn)員以“陪辦員”的身份陪同企業(yè)和群眾一起辦事，辦理公積金、醫(yī)保社保、戶口遷移、不動(dòng)產(chǎn)登記等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)以及工程項(xiàng)目“不見(jiàn)面”開(kāi)標(biāo)，詳細(xì)了解窗口政策解答、材料容缺、辦理時(shí)限、服務(wù)態(tài)度等方面情況，多場(chǎng)景、多維度、全方位體驗(yàn)辦事流程、了解服務(wù)水平。圍繞政策“明不明”、改革“實(shí)不實(shí)”、指南“清不清”、流程“通不通”、效率“高不高”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗(yàn)“好不好”，始終堅(jiān)持群眾視角，科學(xué)分析研判，深入查擺問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，體驗(yàn)員逐一登記在冊(cè)，自覺(jué)以刀刃向內(nèi)的勇氣自我革新，為企業(yè)和群眾提供更加溫馨、舒適、高效的辦事體驗(yàn)。
“本次行動(dòng)，體驗(yàn)員共查擺問(wèn)題10個(gè)，制定整改措施10項(xiàng)。”市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，接下來(lái)，將常態(tài)化開(kāi)展“千人千事”大體驗(yàn)行動(dòng)，督促問(wèn)題整改落實(shí)，鞏固提升活動(dòng)成果，不斷健全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)解決機(jī)制，有效提升企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感，擦亮“九事好辦”政務(wù)服務(wù)品牌。
（楊啟帆 九江日?qǐng)?bào)記者 吳金陽(yáng) 文/攝）
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編輯：吳晨
責(zé)編：陳姍
審核：吳雪倩
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