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為進一步促進醫(yī)院行風建設，廣泛聽取社會各界的意見和建議，接受社會監(jiān)督，9月11日，九江學院附屬醫(yī)院黨委書記殷小平做客《黨風政風熱線》之“行風面對面”專欄，圍繞直播主題“行風建設與醫(yī)療服務優(yōu)化”回應社會關切。

直播中，殷小平圍繞聽眾提出的就醫(yī)停車、熱門科室預約掛號、上門護理服務、人工耳蝸植入手術、醫(yī)保使用等相關問題，進行了詳細耐心的解答。

【直播主題】

行風建設與醫(yī)療服務優(yōu)化

主持人：方圓

嘉賓：九江學院附屬醫(yī)院黨委書記殷小平

殷小平：近年來，九江學院附屬醫(yī)院圍繞“建設省內一流、特色鮮明的省級區(qū)域醫(yī)療中心，向‘全國百強醫(yī)院’邁進”的發(fā)展目標，做強內涵、做優(yōu)服務，不斷強化醫(yī)療服務和管理體系建設，取得了諸多進展。借此機會，我代表醫(yī)院全體教職員工向長期以來關心、支持附院發(fā)展的各級領導、社會各界人士表示衷心的感謝！

作為省級區(qū)域醫(yī)療中心建設單位，醫(yī)院堅決貫徹落實“推進健康中國建設”的總要求、總方針，堅持公立醫(yī)院公益性，切實加強黨的全面領導、不斷深化全面從嚴治黨，推動醫(yī)院黨的建設和現(xiàn)代醫(yī)院管理相融合，推進醫(yī)院治理體系和治理能力現(xiàn)代化，構筑新時代醫(yī)院高質量發(fā)展新優(yōu)勢。

醫(yī)院省級區(qū)域醫(yī)療中心項目，經(jīng)過三年的建設，已于今年7月投入使用，醫(yī)院以區(qū)域醫(yī)療中心建設為抓手，加強腦血管病學科群建設，轉變服務理念，聚焦改善就醫(yī)感受，提升患者體驗，加強對外交流，促使新方法、新技術、新模式應用于更多日常工作中，不斷努力為人民群眾提供全方位全周期健康服務。

在全面推進健康中國建設的新征程上，九江學院附屬醫(yī)院將始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大和二十屆一中、二中、三中全會精神、習近平總書記考察江西重要講話精神，堅持新時代衛(wèi)生健康工作方針，聚焦“走在前、勇爭先、善作為”要求，以新定位推進創(chuàng)新發(fā)展，以新內涵強化人才培養(yǎng)，秉持“以患者為中心”的服務理念，扎實開展“兩改善兩提升”工作任務，全力開創(chuàng)醫(yī)院高質量發(fā)展新局面，為推進實施健康中國建設和譜寫中國式現(xiàn)代化江西篇章作出新的更大貢獻。

熱點問題

1 主持人：

?“停車難”的問題一直是困擾市民就診的一個難題。有市民反映說自己去附屬醫(yī)院就診，偶爾會遇到醫(yī)院車位已滿不讓進入時，卻看到保安會選擇性放一些私家車進入，感覺醫(yī)院在車輛管理上有“憑關系管理”的嫌疑。想問一下在緩解“停車難”方面附屬醫(yī)院有什么舉措呢？

殷小平：

您說的這個問題是這樣的，因醫(yī)院內部條件有限，家屬區(qū)車輛也從同一個出入口進出，在車位已滿情況下放進的私家車多為家屬區(qū)車輛；另外醫(yī)院經(jīng)常面臨各級檢查督導，所以有時放進的是前來檢查的特需車輛。醫(yī)院從2010年6月16日正式發(fā)起“職工車輛停在院外，把車位留給患者”行動，一直在外租賃停車場供職工停車，致力于把車位留給患者使用，同時堅決杜絕并嚴懲第三方憑關系管理車輛的行為。

2 主持人：

關于停車的問題，市民朋友還關心附屬醫(yī)院省級區(qū)域醫(yī)療中心投入使用以后，患者停車問題能否得到實質性改善呢？

殷小平：

感謝您對九江學院附屬醫(yī)院發(fā)展的關心和支持。九江學院附屬醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療中心建成后共有近500個停車位，同時還花費2000余萬元投資打造了一體化智能停車項目，目前智慧機械停車庫和一體化管理系統(tǒng)尚在調試中，屆時將實現(xiàn)預約停車、智慧停車、車位查詢、車輛尋找、線上減免等一系列方便就診患者的停車服務，解決患者來院看病停車難的問題。另外，九江學院附屬醫(yī)院將在日常運行過程中不斷摸索，結合實際情況，持續(xù)改進醫(yī)院車輛循環(huán)流線，更大限度地解決醫(yī)院進出口擁堵的情況。

3 主持人：

有市民反映附屬醫(yī)院皮膚科的號難掛，人很多，候診時間長。請問醫(yī)院在這些方面做了哪些工作，掛號難和排隊難的問題能不能得到緩解呢？

殷小平：

皮膚科屬于九江學院附屬醫(yī)院品牌科室，在贛鄂皖享有盛譽，年門診量約有13萬人次，來院就診患者可提前關注九江學院附屬醫(yī)院公眾號，線上預約掛號，根據(jù)自身需求選擇不同專家，另九江學院附屬醫(yī)院皮膚科還開設了專病門診，如脫發(fā)門診、銀屑病門診、濕疹特異性皮炎專病門診、激光美容門診及皮膚外科門診等，后續(xù)還會增設如痤瘡門診、白癜風門診等。坐診醫(yī)師實行彈性排班，每天包括節(jié)假日都有設置多個專家門診及普通門診；普通患者或復診可以線上到九江學院附屬醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診，避免往返跑，節(jié)約看病時間。

4 主持人：

有網(wǎng)友關心附屬醫(yī)院預約上門護理的問題，他說，家中老人之前在附屬醫(yī)院住院治療，出院時需要留置胃管，現(xiàn)在又需要重新插管。我在外地又不方便帶他去，聽說你們能約護士上門服務，是真的嗎？哪里可以申請預約呢？

殷小平：

非常理解您當前的困擾和需要。是的，我們九江學院附屬醫(yī)院為了給患者提供更加便捷、貼心的醫(yī)療服務，在去年3月就推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術，以“線上申請、線下服務”的模式為主，特別針對出院后仍需醫(yī)療護理的患者、高齡或失能老年人、康復期患者等行動不便的人群，以及有居家護理需求的特殊病患人群?；颊呖梢酝ㄟ^線上申請，由醫(yī)院的注冊護士提供上門服務，滿足這些患者的居家護理需求。項目包括胃管護理、尿管護理、深靜脈維護、傷口造口護理、中醫(yī)護理、母嬰護理等多種上門服務。您可以在“九江學院附屬醫(yī)院”微信公眾號進行線上預約，非常方便。

5 主持人：

有網(wǎng)友關注附屬醫(yī)院人工耳蝸植入手術的問題，他說家里老人聽不到聲音很多年，聽說可以做人工耳蝸的手術，就能聽到聲音了，想了解一下這方面的情況？

殷小平：

人工耳蝸植入手術是目前針對重度、極重度聽力損失患者恢復聽力最有效的治療方法，2023年11月6日九江學院附屬醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科為九江市首批耳聾患者植入人工耳蝸，手術費用納入醫(yī)保支付范圍，只需約2千元－2萬元，為需求群體帶來了福祉。目前九江學院附屬醫(yī)院已開展近50臺人工耳蝸植入術，同時開設了九江市第一家聽障愛心手語服務站和言語康復訓練，專門為前來就醫(yī)的聽障人士提供手語陪診服務，切實解決聽力障礙患者在就醫(yī)時與醫(yī)護人員溝通的難題。

6 主持人：

有不少市民朋友在使用醫(yī)保賬戶的時候有這樣的一個疑問，就是親情賬戶和家庭共濟到底有什么區(qū)別，能否為我們介紹一下呢？

殷小平：

“家庭共濟”是指職工醫(yī)保個人賬戶上的錢可以給家里人就醫(yī)時結算使用，前提是參保人的父母、配偶、子女也參加了同區(qū)域的基本醫(yī)療并且共濟成員僅限于父母、配偶、子女?！坝H情賬戶”是國家醫(yī)保為了方便老人、小孩就醫(yī)時不用攜帶“實體卡”，監(jiān)護人用手機添加親情賬戶后，可以幫助他們出示“醫(yī)保電子憑證”，用于掛號、買藥、結算等。

這里就說到了電子醫(yī)?？?，如果患者就診未攜帶醫(yī)?？?，可以在收費窗口、自助機，手機小程序上使用電子醫(yī)保憑證作為身份標識進行掛號或收費，同時可享受按醫(yī)保政策的實時報銷，另外在收費窗口同時還支持人臉識別進行身份識別后進行掛號或收費，同時也可享受按醫(yī)保政策的實時報銷。

（來源：九江學院附屬醫(yī)院）