近日,市民張先生將一面印有“人保暖心服務(wù),彰顯社會擔(dān)當(dāng)”的錦旗送到人保財險九江市分公司理賠/客服中心員工嚴有偉手上,對其專業(yè)高效的服務(wù)表達認可。
據(jù)悉,張先生駕車途經(jīng)九江時,不幸遭遇交通事故。面對突如其來的困境,身處異地的他感到既無助又焦慮。張先生報案后,人保財險九江市分公司理賠員工迅速響應(yīng),第一時間趕赴現(xiàn)場。面對焦急萬分的張先生,他耐心傾聽、細致詢問,用專業(yè)的知識解答客戶的每一個疑問。在隨后的理賠過程中,更是展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,他細心勘查、認真審核,確保每一個理賠環(huán)節(jié)都準確無誤。這種跨地域、無差別的服務(wù)體驗,讓張先生深刻體會到了人保的社會擔(dān)當(dāng)和人文關(guān)懷。
未來,人保財險九江市分公司理賠/客服中心將進一步加強隊伍建設(shè),優(yōu)化服務(wù)流程,以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度,為每一位客戶提供更加貼心、全面的理賠服務(wù)。
(來源:人保財險九江市分公司)
編輯:畢典夫
責(zé)編:呂亦凡
審核:楊何