“服務+技術”雙提升 辦群眾滿意醫(yī)院 |
——九江市第三人民醫(yī)院高質量發(fā)展交出新答卷 |
歷史大潮奔騰向前,激起無疆大愛,鑄就大醫(yī)情懷。近年來,九江市第三人民醫(yī)院以加強學科建設為主線,以改善醫(yī)療服務為重點,勵精圖治、團結拼搏,為醫(yī)院蓬勃發(fā)展注入源源不斷的生機和活力,一系列惠民生、暖民心的服務舉措,猶如春風拂過百姓心間,讓群眾健康更有“醫(yī)”靠。
走好靠大聯(lián)強“利民路”
“我之前上網查過,郭主任的號在廣州都是一號難求。他剛才給我調整了治療方案,提出了很多建議,讓我堅定了治療信心,消除了焦慮情緒?!?月20日,患有肝癌的67歲張先生在“家門口”就約上了南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院肝臟腫瘤中心主任郭亞兵的門診,省去了異地就醫(yī)的舟車勞頓,減輕了經濟負擔。
近年來,九江市第三人民醫(yī)院實行“靠大聯(lián)強、柔性引才”戰(zhàn)略,培養(yǎng)領先學科團隊,推動綜合實力快速提升,滿足群眾對優(yōu)質診療資源的迫切需求。目前,醫(yī)院腫瘤科、感染科、呼吸科三個重點??坪蛽嵊龑?疲ㄐ赝饪疲┫群笈c武漢大學中南醫(yī)院、廣東省南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院、南昌大學第一附屬醫(yī)院、天津醫(yī)科大學總醫(yī)院、江西省人民醫(yī)院開展深度合作,成立“廈門大學附屬中山醫(yī)院劉國彥教授團隊九江工作站”,邀請專家定期來院開展坐診、疑難病例討論、會診手術、指導學科建設及臨床科研,讓患者在“家門口”就能享受到國內、省內頂級專家的醫(yī)療服務。
52歲的王女士就是一名受益者。今年2月,她因“肛門下墜感,大便伴有鮮血”輾轉多家大醫(yī)院,醫(yī)生均建議切除肛門,建立永久性結腸造口。聽到“肛門無法保留,終生都要掛著糞袋生活”,王女士無法接受,慕名來到市三醫(yī)院普外八科就診,經檢查確診為肛管癌。在廈門大學附屬中山醫(yī)院胃腸外科劉國彥教授團隊的指導下,醫(yī)院普外八科成功實施了首例微創(chuàng)腹腔鏡下無極限保肛的肛管癌根治術,完整切除腫瘤,保留了肛門,患者7天后順利康復出院。
練好醫(yī)療技術“硬功夫”
學科建設是醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力。九江市第三人民醫(yī)院乘著公立醫(yī)院高質量發(fā)展的東風,重點學科建設“火力全開”,多項新技術實現(xiàn)新突破。
今年7月,67歲的程先生突發(fā)頭暈、口齒不清、雙下肢乏力,在醫(yī)院診斷為“右側椎動脈閉塞,左側椎動脈重度狹窄”,腦梗死再發(fā)風險高,必須盡快手術。神經內科經充分評估后,決定開展DSA下左側椎動脈重度狹窄球囊擴張術+支架植入術。術中,專家團隊將頭發(fā)絲般纖細的導絲從患者大腿股動脈穿刺處置入,連通到毫米直徑的大腦血管內,用球囊小心地將腦血管狹窄部位逐一擴張開,再將椎動脈支架精確無誤地放置在血管管腔的狹窄部位,血管撐開后恢復正常的血流,從根本上解決了患者后循環(huán)腦缺血的問題,大大降低了腦卒中的風險。
今年上半年,醫(yī)院出院患者四級手術例數和公立醫(yī)院病例組合指數,呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。新技術新項目如雨后春筍般涌現(xiàn),在全市率先開展肝靜脈壓力梯度測定、為晚期肝癌患者開展動脈輸液港置入術,成功開展經頸靜脈肝內門體靜脈分流術、經支氣管鏡腔內超聲縱隔淋巴結組織活檢術聯(lián)合快速現(xiàn)場評價,雷火灸、心臟再同步化治療等15項新技術新項目順利通過審核;數字減影血管造影機于5月正式開機,實現(xiàn)兩臺DSA并軌運行,有效提高了介入手術效率;眼科于8月正式開科運行,配備先進診療設備及專業(yè)醫(yī)療團隊,為常見眼病及復雜、疑難眼病患者提供精準的診斷和個體化的治療方案。
醫(yī)院積極開展各項學術活動,主辦或承辦2024年九江市城市癌癥早診早治項目啟動會暨技術培訓會、腫瘤診療學術研討會,牽頭組建九江市醫(yī)學會腫瘤內科分會、放射腫瘤學分會,持續(xù)推動九江腫瘤防治事業(yè)高質量發(fā)展。
抓好就醫(yī)服務“小切口”
一直以來,“車難停,就醫(yī)流程繁瑣,排隊時間長”等問題是群眾反映突出的就醫(yī)難題。今年上半年,九江市第三人民醫(yī)院認真貫徹落實市衛(wèi)生健康委《關于在市直醫(yī)院推行十項重點便民措施的通知》等文件精神,以解決群眾就醫(yī)煩心事“小切口”,撬動改善患者就醫(yī)體驗“大民生”。
減輕就醫(yī)負擔,暢通就醫(yī)之路。醫(yī)院全面推行“一次掛號管三天”就診模式,患者可以靈活選擇就醫(yī)和復診時間,減少就醫(yī)成本,提升診療效率。超聲報告打印免費,累計節(jié)省報告單費用近1.2萬元。本部260個停車位全部讓位于患者及家屬,有效解決了來院患者停車難、停車后步行路程遠問題,惠及群眾2.3萬人次。投入29臺智能自助服務終端機,行政后勤人員全體參與志愿服務,在門診、醫(yī)技科室和各個樓層提供自助機掛號、繳費、取藥、導診等志愿服務,患者就醫(yī)更便捷、更舒心。
優(yōu)化服務流程,提升服務質量。推行“床旁結算”服務模式,將出院結算從窗口前移到各個病區(qū)的護士站,患者辦理出院“少走路、免排隊、不等候”。推出線上支付、脫卡支付、刷臉支付、診間結算,繳費更方便、更快捷、更省時。開設多渠道門診預約服務,延長科室就診時間,增加節(jié)假日專家出診比例,減少患者等候時間。持續(xù)完善多學科診療制度,切實解決患者需輾轉多個科室就診的難題,從根本上減輕就醫(yī)負擔。
在推進規(guī)定動作中做好“必答題”,在服務患者中做優(yōu)“加分題”。醫(yī)院開展優(yōu)化門診科室功能布局調研,目前已基本完成更新優(yōu)化,門診科室設置專業(yè)關聯(lián)性更強,就診區(qū)域劃分更加合理。加強智慧醫(yī)院建設,自主研發(fā)叫號系統(tǒng)、微信小程序、體檢系統(tǒng)等多套應用軟件。近3個月,通過醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體開展社區(qū)巡回義診及科普宣傳活動,受益群眾近2000人次;深入開展“健康教育‘六進’活動”,舉辦健康咨詢活動30余場次。
九江市退役軍人優(yōu)待醫(yī)院在九江市第三人民醫(yī)院揭牌成立,充分發(fā)揮診療技術優(yōu)勢,為退役軍人專門提供“四優(yōu)、四免、四專、一享”全方位醫(yī)療優(yōu)待項目,用實際行動守護退役軍人及其他優(yōu)撫對象的身體健康和生命安全。
山高路遠步履堅定,激流險灘中奮楫向前。九江市第三人民醫(yī)院瞄準癥結、靶向發(fā)力、循序漸進,向著一流現(xiàn)代化綜合醫(yī)院闊步邁進。站在新的起點,醫(yī)院將持續(xù)加強??平ㄔO,深入實施靠大聯(lián)強戰(zhàn)略,以“兩改善兩提升”為抓手,積極創(chuàng)新醫(yī)療服務模式,為群眾提供更高質量的醫(yī)療健康服務。
(來源:九江市第三人民醫(yī)院)
編輯:畢典夫
責編:曹玉婷
審核:楊何