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01 主持人 方圓：今天我們直播的主題是“金融助力鄉(xiāng)村振興 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，那咱們行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興上具體有哪些舉措呢？取得了什么成績？

陳 躍：金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興是農(nóng)行的主責(zé)主業(yè)，這幾年我們一直在為人民對美好生活的向往不懈努力；服務(wù)“三農(nóng)”是我們的初心也是我們的使命，我們做了很多方面的工作，主要表現(xiàn)在三個方面：一是加大了信貸投放。我們緊緊圍繞鄉(xiāng)村建設(shè)、土地治理、糧食安全等涉農(nóng)領(lǐng)域，加大貸款的投放，信貸規(guī)模優(yōu)先支持縣域，截至今年4月末，我行涉農(nóng)貸款余額達(dá)216億元。二是創(chuàng)新了信貸產(chǎn)品。為全力做好“服務(wù)‘三農(nóng)’”和實體經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)，我們量身定做了商戶貸、鄉(xiāng)旅貸、糧農(nóng)貸、訂單貸等多款好產(chǎn)品，可以說我們農(nóng)行是離百姓最近、跟小微最緊的黨的銀行。三是強(qiáng)化了隊伍建設(shè)。大力弘揚(yáng)勞模精神，培養(yǎng)和打造一批政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)品行正的客戶經(jīng)理隊伍，為鄉(xiāng)村振興助力添彩。去年我行彭澤縣支行農(nóng)戶客戶經(jīng)理易小俠是江西省唯一獲得農(nóng)行總行“饒才富”獎項的客戶經(jīng)理，他的先進(jìn)事跡被中國城鄉(xiāng)金融報等多家媒體轉(zhuǎn)載報道。

02?主持人 方圓：很高興聽到農(nóng)行連續(xù)三年獲得普惠金融優(yōu)秀示范單位獎項，那咱們農(nóng)行在服務(wù)小微企業(yè)普惠金融和新市民方面想必也有獨(dú)到的地方，能不能給我們分享一下呢？

陳 躍：這個獎對于我們農(nóng)行來說，不拿不應(yīng)該??！這個獎我們還要年年拿。一直以來，我們在服務(wù)小微企業(yè)、新市民方面下了很多功夫，想了很多辦法，花了很多精力，這是中央交給我們的任務(wù)，我們要把講政治放在第一位。

主要表現(xiàn)為四個方面：一是在考核上再加碼。我們把普惠業(yè)務(wù)列為“一把手”工程，要求各支行行長向分行黨委簽署軍令狀，壓實各支行一把手責(zé)任；在激勵措施方面，我們資源配置力度也是前所未有的，如：加大工資投入，制定普惠拓戶專項獎勵辦法，按月兌現(xiàn)到人，并配套專項費(fèi)用，這樣充分調(diào)動了全員營銷普惠業(yè)務(wù)的積極性。二是人員上再加強(qiáng)。為了更好地給客戶提供專業(yè)化普惠金融服務(wù)，我行要求所有網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理都要會做普惠業(yè)務(wù)，此外，分行定期會組織普惠業(yè)務(wù)培訓(xùn)并進(jìn)行通關(guān)測試，在全行上下形成了一種全員懂普惠、全員辦普惠的濃厚氛圍。三是在效率上再加快。我們積極推廣線下和線上融合辦貸模式，主動上門提供服務(wù)，讓市民足不出戶就可以享受“秒批秒貸”的便利，另外，我行貸款審查團(tuán)隊也能做到隨報隨審，大大提高了審批效率。四是在管理上再加強(qiáng)。為了更好地加強(qiáng)對小微企業(yè)的信貸風(fēng)險管理，我行從貸前、貸中、貸后全流程來提升風(fēng)險的識別、預(yù)警、處置能力，從而有效識別管控了業(yè)務(wù)風(fēng)險。雖然我行普惠業(yè)務(wù)暫時取得了一些成績，但是未來的路還很長，普惠金融服務(wù)的覆蓋面與實際需求還有一定差距，因此在產(chǎn)品和服務(wù)上還需要不斷地創(chuàng)新，以滿足不同客群的需求，從而構(gòu)建普惠金融發(fā)展的長效機(jī)制。

03?主持人 方圓：有客戶咨詢關(guān)于農(nóng)行信用卡還款的問題。他說：“信用卡此前消費(fèi)了3萬多，最近家里出現(xiàn)了一點變故，眼看馬上要還款，近半年甚至一年都可能會有點困難，不知道怎么辦？如果信用卡逾期了，會有什么影響呢？”

陳 躍：想必這也是廣大市民朋友平時生活中經(jīng)常遇到的困難。其實很簡單，只要這位客戶申請農(nóng)行信用卡賬單分期還款就行了，一個電話就可以搞定，欠款可以分半年、一年，甚至兩年來分期還款，這不會影響他的個人征信，同時對緩解短期還款壓力有很大幫助。如果信用卡真產(chǎn)生了逾期，將會對他個人征信產(chǎn)生不良記錄，以后在辦理其他貸款時可能無法審批通過；如果是長期不還甚至是惡意拖欠，還有可能被納入失信人名單。因此，我個人建議這位客戶可以嘗試辦理農(nóng)行的分期業(yè)務(wù)。

04?主持人 方圓：有市民咨詢，母親是一名退休職工，單位為她辦理了一張農(nóng)行社保卡，聽說要到網(wǎng)點激活才可以存取款，激活需要哪些材料呢？如果是臥病在床的老人或者本人不方便到農(nóng)行網(wǎng)點辦理激活手續(xù)，那該怎么辦？

陳 躍：社保卡業(yè)務(wù)確實是關(guān)乎民生的一件大事，我行高度重視，已經(jīng)把這項工作納入“書記工程”項目。近年來，我們一直秉承“服務(wù)客戶無小事”的理念，為廣大市民社?？せ?、換卡、改密開通綠色通道，優(yōu)先辦理。社?？せ钍掷m(xù)其實很簡單，16周歲以上的公民只需帶上身份證、社?？ㄇ巴珖r(nóng)行任意一家網(wǎng)點就可辦理；16周歲以下的公民由監(jiān)護(hù)人持有關(guān)證件、社保卡即可辦理。

為進(jìn)一步服務(wù)好老弱病殘等特殊人群，我們始終堅持“風(fēng)險可控”和“人性化服務(wù)”相結(jié)合的原則，推出延伸柜臺服務(wù)，把有溫度的服務(wù)送到百姓家中。我們真誠歡迎廣大市民到農(nóng)行網(wǎng)點來辦理社?？せ睢Q卡業(yè)務(wù)，我們將以最優(yōu)、最真誠的服務(wù)接待您。

05?主持人?方圓：現(xiàn)在的就業(yè)問題是大家都普遍關(guān)注的話題。這位市民說，家里孩子在外地上大學(xué)，剛好學(xué)的是金融專業(yè)，明年畢業(yè)以后想報考銀行試一試。請問怎樣才能報考咱們農(nóng)行？需要什么條件？

陳 躍：非常感謝這位市民對農(nóng)行的信任，我認(rèn)為這是一個不錯的選擇，孩子的就業(yè)問題也是一個熱門話題。每年農(nóng)行都會安排兩次公開招聘，分為秋招和春招，時間大概在每年的10月份和3月份，市民朋友可以關(guān)注我們中國農(nóng)業(yè)銀行總行官方網(wǎng)站，也可以關(guān)注中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行微信公眾號，會發(fā)布招聘信息，報名方式很簡單，報名條件也非常寬泛，只要應(yīng)屆和往屆一年本科（含）以上畢業(yè)大學(xué)生就行，我們不限學(xué)校、不限專業(yè)。當(dāng)然，近幾年就業(yè)難，所以報名我們農(nóng)行的人數(shù)還是很多，競爭也很激烈，但只要你足夠優(yōu)秀，農(nóng)行就為你提供平臺，我們真誠歡迎也非常期待更多的青年才俊選擇農(nóng)行，加入農(nóng)行。

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（來源：九江新聞廣播）

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