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3月20日起，我市開展了為期一個月的環(huán)廬山旅游市場整治行動，通過多部門聯(lián)合執(zhí)法，全面整治旅游市場中的各類問題，在“五一”黃金周到來之際，為游客提供更加規(guī)范有序的旅游環(huán)境。當(dāng)前，行動已經(jīng)進(jìn)入總結(jié)鞏固階段。

整治行動期間，我市共收到涉旅投訴舉報(bào)及咨詢建議233件，旅游投訴類221件，咨詢建議類12件，按照屬地管理原則均及時轉(zhuǎn)辦；累計(jì)開展執(zhí)法檢查26次，出動執(zhí)法人員360余人次，發(fā)放各類宣傳單1萬余份，張貼溫馨提示標(biāo)語100余張，在廬山旅游服務(wù)行業(yè)門店醒目位置設(shè)置518塊旅游服務(wù)監(jiān)督公示牌，檢查營運(yùn)車輛1036臺，查處涉嫌非法營運(yùn)車輛9臺，檢查涉旅企業(yè)47家次，對3家被投訴量大的涉旅企業(yè)進(jìn)行了約談、警告，對涉嫌違法違規(guī)涉旅企業(yè)或個人立案16起，行政處罰5萬余元。執(zhí)法行動對擾亂旅游市場違法違規(guī)行為形成有效震懾，維護(hù)了旅游經(jīng)營者和游客合法權(quán)益，為游客打造“舒心出行、放心消費(fèi)、安心游玩”的旅游市場環(huán)境。

此次整治行動由市文廣旅局聯(lián)合多部門共同開展，信息互通，資源共享，群策群力，通過實(shí)時“網(wǎng)上辦公模式”，為聯(lián)合整治行動“精準(zhǔn)聯(lián)動，并肩行動”提供了有力保障。此外，整治行動過程中還注重柔性執(zhí)法，對于首次發(fā)現(xiàn)未佩戴或未規(guī)范佩戴導(dǎo)游證的旅游從業(yè)人員，采取警告免罰的措施，并發(fā)放首違免罰提醒告知書，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)。“本次聯(lián)合整治旨在通過改善旅游市場秩序和提升服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)秀旅游服務(wù)體驗(yàn)城市，由點(diǎn)連線及面，實(shí)現(xiàn)山上山下一體化高質(zhì)量發(fā)展，唱響‘廬山天下悠’品牌，吸引更多游客前來體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)?！笔形幕袌鼍C合執(zhí)法支隊(duì)工作人員表示。

（黃蓓 見習(xí)記者 胡依倩 九江日報(bào)全媒記者 沈明杰）