學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)丨湖口縣政務(wù)服務(wù)中心爭當(dāng)政務(wù)先鋒
我市第六批學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)和第六批崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵名單日前公布，市委宣傳部命名九江市圖書館等14個(gè)單位為九江市第六批“學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”、袁野等15名同志為九江市第六批“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。九江市融媒體中心現(xiàn)對其中5個(gè)“學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”和5名“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”的先進(jìn)事跡進(jìn)行刊發(fā)，希望全市各行各業(yè)和廣大干部群眾要以先進(jìn)為榜樣，積極踐行雷鋒精神，為加快打造“三個(gè)區(qū)域中心”、建設(shè)“一個(gè)美好家園”，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建設(shè)長江經(jīng)濟(jì)帶重要節(jié)點(diǎn)城市貢獻(xiàn)力量。
“我單位的集資房由于種種原因，不動(dòng)產(chǎn)證一直沒辦成。前些日子，我抱著試試看的態(tài)度來到‘辦不成事’反映窗口反映情況。想不到事情真辦成了，困擾我二十多年的事情終于解決了。”湖口縣原物資公司職工鄒勝軍拿著集資房不動(dòng)產(chǎn)證不停感謝。
湖口縣政務(wù)服務(wù)中心精心組織開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)系列活動(dòng)，傳承雷鋒精神，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)企業(yè)群眾的責(zé)任感和使命感，提高辦事群眾滿意度，榮獲九江市第六批“學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”稱號。
高標(biāo)準(zhǔn)打造學(xué)雷鋒志愿站點(diǎn)
“您好，我有一個(gè)公司的公示期到了，想要注銷，但我現(xiàn)在在外地不方便回去，您能幫我遠(yuǎn)程代辦嗎？”“可以的，請您提供一下公司的信用代碼以及法人身份證號?！痹诤诳h政務(wù)服務(wù)大廳，志愿者正幫助一位外地群眾辦理注銷事項(xiàng)，通過遠(yuǎn)程代辦很快走完了所有流程。
?“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”，湖口縣政務(wù)服務(wù)大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)發(fā)揮了“紅旗窗口”“服務(wù)標(biāo)兵”模范帶頭作用，實(shí)施“一對一”幫扶溫馨服務(wù)，為前來辦事的群眾提供咨詢引導(dǎo)、打印復(fù)印等志愿服務(wù)，特別為老、孕、殘等特殊群體提供優(yōu)先服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)，切實(shí)提高辦事群眾的滿意度。
除此之外，湖口縣政務(wù)服務(wù)中心還搭建了市民會(huì)客廳，暢通辦事群眾訴求反映渠道。設(shè)置母嬰室、多功能柜、無障礙衛(wèi)生間，配備兒童玩具、輪椅、便民雨傘、醫(yī)藥箱、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，全力提升政務(wù)服務(wù)溫度，為辦事群眾營造貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
多形式開展志愿服務(wù)活動(dòng)
湖口縣政務(wù)服務(wù)中心積極參加社會(huì)網(wǎng)格點(diǎn)共建，投入15萬元整治社會(huì)強(qiáng)弱電線路，捐獻(xiàn)微心愿18個(gè)，扎實(shí)開展“民情三訪”工作。志愿者們主動(dòng)參與無償獻(xiàn)血、交通勸導(dǎo)、垃圾清零等志愿服務(wù)系列活動(dòng)。
2023年10月，湖口縣組織便民服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)，參與人數(shù)110余人次，志愿服務(wù)隊(duì)深入臺(tái)山社區(qū)參與創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等志愿活動(dòng)，同街道志愿者一起幫助轄區(qū)居民全面清理衛(wèi)生死角。同年6月，黨員干部、志愿者前往臺(tái)山社區(qū)開展“志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū) 攜手共建文明城”志愿服務(wù)活動(dòng)。針對現(xiàn)場處理不了的問題及時(shí)向社區(qū)報(bào)告，并提出可行性建議，與社區(qū)共建文明城。
創(chuàng)新服務(wù)利企便民
“熱情服務(wù)辦成事、為民解難暖人心”，這是湖口縣雙鐘鎮(zhèn)市民楊愛民送給湖口縣政務(wù)服務(wù)中心的錦旗，表達(dá)了他對“辦不成事”反映窗口工作人員的感謝。
湖口縣將志愿活動(dòng)與服務(wù)群眾、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展融合起來。組織2023年?duì)I商環(huán)境日暨政務(wù)服務(wù)“千人千事”大體驗(yàn)行動(dòng)啟動(dòng)儀式，通過全體經(jīng)辦人員體驗(yàn)，改進(jìn)提升30項(xiàng)事項(xiàng)辦理流程。
縣鄉(xiāng)兩級建立150個(gè)紅色“小贛事”幫辦代辦隊(duì)伍，建立“郵政+政務(wù)服務(wù)”幫代辦并延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2023年，幫辦代辦事項(xiàng)1264項(xiàng)，代辦事項(xiàng)71項(xiàng)，免費(fèi)復(fù)印7200余次；郵政幫代辦11400余件，郵寄免費(fèi)15.76萬元。
變“坐等審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，為企業(yè)提供個(gè)性化全程幫辦代辦服務(wù)，做到上門服務(wù)“零距離”、辦事指導(dǎo)“零障礙”、跟蹤服務(wù)“零拖延”。湖口縣政務(wù)服務(wù)中心副主任余錦平表示：“群眾的贊許和贈(zèng)送的錦旗是對我們工作的認(rèn)可和肯定，更是鼓勵(lì)和鞭策?！?/span>
（實(shí)習(xí)生 馮子田 九江日報(bào)全媒記者 陳沽玥）
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