為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“兩改善兩提升”就醫(yī)舉措,九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院堅(jiān)持守正創(chuàng)新,結(jié)合各科室服務(wù)特色,突出細(xì)節(jié)服務(wù),將人文護(hù)理融入其中,改善患者就醫(yī)體驗(yàn),多措并舉提升護(hù)理服務(wù)能力,賦予優(yōu)質(zhì)護(hù)理生機(jī)與活力。
打造智能化就診環(huán)境
為了使患者更清晰地了解自己的口腔內(nèi)部環(huán)境,加強(qiáng)醫(yī)患之間的有效溝通,九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院引進(jìn)了全新的高端口腔數(shù)字化觀察儀。在診療過程中,醫(yī)生通過儀器上的探頭深入患者口腔內(nèi)部進(jìn)行檢查,為患者提供多個(gè)治療方案,患者在自主選擇治療方案的同時(shí),也可以在牙椅的屏幕上直觀了解自己的口腔內(nèi)部情況,從而達(dá)到更好的診療效果。口腔數(shù)字化觀察儀還可以連接Wi-Fi?信號(hào)為患兒播放有趣的動(dòng)畫片和科普視頻,幫助患兒在看牙的過程中分散注意力,緩解緊張情緒。
貼心服務(wù)護(hù)健康
九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院為廣大患者朋友提供精準(zhǔn)的診療服務(wù),以滿足患者多元的需求。為了讓患兒安心接受治療,在治療過程中,九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院護(hù)理人員準(zhǔn)備了全棉擦汗巾,以備有的患兒因害怕治療哭鬧出汗時(shí)使用,避免著涼;同時(shí),醫(yī)院還準(zhǔn)備了毛絨玩具、卡通貼紙等小禮物,增加孩子的安全感和親切感,以鼓勵(lì)患兒積極配合治療。診療結(jié)束后,護(hù)理人員逐一進(jìn)行電話回訪,了解患者治療后的情況,叮囑診后注意事項(xiàng);及時(shí)解答患者疑問;提醒按時(shí)復(fù)診并預(yù)約下次診療時(shí)間等,幫助患者盡快康復(fù)。
認(rèn)真做好科普宣教
醫(yī)院精心制作了許多口腔健康科普知識(shí),方便患者掃碼查閱學(xué)習(xí)。同時(shí)九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院安排了專業(yè)的護(hù)理人員為每位患者進(jìn)行一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)宣教,講解正確的刷牙方式和相關(guān)口腔護(hù)理輔助工具的正確使用方法,讓患者朋友們學(xué)會(huì)如何維護(hù)自己的口腔健康。
點(diǎn)滴舉措,匯聚成海。九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院將不斷開拓創(chuàng)新服務(wù)模式,以無微不至的關(guān)心、體貼入微的服務(wù),全心全意為廣大患者的口腔健康服務(wù),提升人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)感。
(來源:九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院 鐘曉麗?文/圖)
編輯:畢典夫
責(zé)編:曹玉婷
審核:朱靜