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鐵路部門提醒已購(gòu)買停運(yùn)列車車票的旅客，可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日）辦理退票手續(xù)，通過12306網(wǎng)站、12306手機(jī)APP購(gòu)買的鐵路電子客票，如未打印報(bào)銷憑證或使用非現(xiàn)金方式支付的，可通過12306網(wǎng)站或手機(jī)APP直接辦理退票，或持購(gòu)票時(shí)所使用乘車人的有效身份證件原件到鐵路車站窗口辦理退票；如旅客使用現(xiàn)金方式購(gòu)買車票或已打印報(bào)銷憑證的，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天（含當(dāng)日），憑乘車人身份證件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)；停運(yùn)列車停運(yùn)信息公布前購(gòu)買的聯(lián)程車票，可在聯(lián)程車票開車前一并辦理退票，均不收取退票費(fèi)。