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在活水院區(qū)急診二樓，高級(jí)責(zé)任護(hù)士賀婷正在像往常一樣床頭交接班，卻發(fā)現(xiàn)29床大姐愁容滿面，且早上未進(jìn)食。經(jīng)過了解，患者是當(dāng)日凌晨4時(shí)急診收入院的斷指再植手術(shù)患者，昨晚陪同的家屬卻不在身邊，患者家中也只有老公有勞動(dòng)能力，一家四口都需要他來養(yǎng)活，白天患者家屬需要去工地上班，家中還有嗷嗷待哺的孩子需要照顧，實(shí)在是顧及不上患者。

在日常工作中，時(shí)常會(huì)遇到一些沒有親人陪伴或“情況特殊”的患者。面對(duì)疾病的折磨，往往這些患者更加需要關(guān)懷和陪伴。為此，科室2023年特別成立了愛心救助小分隊(duì)，科室醫(yī)生和護(hù)士自愿捐助愛心資金，主動(dòng)幫助特殊患者解決醫(yī)療、護(hù)理、生活等方面的困難。鑒于此，科室立即啟動(dòng)愛心救助小分隊(duì)幫助29床大姐。

之后大姐住院的日子，責(zé)任護(hù)士都會(huì)關(guān)注她生活上的一些需要。因?yàn)槭质軅鵁o法梳洗，護(hù)士為她洗漱，將凌亂的頭發(fā)編成麻花辮。清晨，她的手里時(shí)常握著護(hù)士送來的熱騰騰的早餐和一杯熱牛奶；中午，護(hù)士會(huì)將買好的飯菜送到床旁；夜晚，護(hù)士對(duì)她不放心，牽掛著她，對(duì)她的巡視多了些，跟她說話也多了些，跟她逗趣……

接下來的日子，每當(dāng)護(hù)士進(jìn)入病房，都會(huì)看到大姐嘴角上揚(yáng)，和護(hù)士們熱情的打招呼并不斷地說謝謝，人也開朗了許多。

護(hù)理工作細(xì)致而繁瑣，有時(shí)是治愈；常常是幫助；總是去安慰。急診科護(hù)士從病人需求出發(fā)，落實(shí)在醫(yī)院推行的“服務(wù)大提升”工作中，將提高患者滿意度作為不變的目標(biāo)。