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“律師，請你幫幫我！”去年3月中旬，一位老奶奶帶著憂慮的神情來到市法律援助中心尋求幫助，據(jù)她陳述，她的兒子因盜竊罪入獄，兒媳婦在外打工，年幼的孫子孫女一直由她撫養(yǎng)，現(xiàn)在她年事已高且沒有經(jīng)濟(jì)來源，多次找到兒媳婦討要撫養(yǎng)費(fèi)，對方均以沒錢推脫，“再這么下去，孫子孫女飯都吃不飽了！”

法援律師了解案情后，立即整理了相關(guān)證據(jù)，向法院提起訴訟。法院依法判決母親一次性支付撫養(yǎng)費(fèi)57600元，此后每月支付撫養(yǎng)費(fèi)800元至子女年滿十八歲止。判決生效后，老奶奶心情激動，緊緊握住法援律師的手，“感謝你們，我的孫子孫女這下有保障了！”

“老百姓來辦事，我們要做到幫你想辦‘法’，幫你有辦‘法’?！笔兴痉ň止卜煞?wù)管理科負(fù)責(zé)人向記者介紹，2023年我市大力推進(jìn)“有法幫你”為民服務(wù)實(shí)踐品牌，更好地滿足群眾多層次多元化個性化的法律服務(wù)需求，全市公共法律服務(wù)體系日臻完善。

幫百姓：民生實(shí)事無小事

元旦期間，市公共法律服務(wù)中心的熱線值班律師依然堅守崗位，從早上9時—17時30分不停歇為群眾解答法律咨詢，提供法律指導(dǎo)?！澳甑讈砹艘恍﹦趧?wù)糾紛、合同糾紛的咨詢比較多。”一位正在值班的律師對記者說，“我們要告訴他，如何保留證據(jù)，應(yīng)該向哪些部門投訴，如果起訴的話要準(zhǔn)備哪些材料?！?/span>

據(jù)了解，2023年我市“12348”熱線平臺共接聽群眾來電咨詢19807單，全市各級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺提供法律服務(wù)145779人次，處理網(wǎng)絡(luò)平臺群眾留言127條，均創(chuàng)歷史新高。同時，持續(xù)深入開展“法援惠民生”品牌活動，加大對農(nóng)民工、未成年人、殘疾人、婦女、老年人、退役軍人、軍人軍屬等重點(diǎn)人群的法律援助，全市一年共辦理法援案件5053件，解答群眾咨詢95426人次。目前，全九江地區(qū)已有14個公共法律服務(wù)中心，204個公共法律服務(wù)工作站完成建設(shè)。我市還創(chuàng)新在全省率先推出“公證提存+帶押過戶”模式，為老百姓的二手房交易提供便利。一年來，我市公證機(jī)構(gòu)共與8家金融機(jī)構(gòu)簽訂“帶押過戶”合作協(xié)議，參與“帶押過戶”業(yè)務(wù)共計36筆，辦理相關(guān)公證192件，涉及總標(biāo)的額2500余萬元。

老百姓遇到矛盾糾紛怎么辦？能不能少跑腿，就地快速解決？為發(fā)揮源頭治理效能，健全完善非訴訟糾紛解決機(jī)制，我市強(qiáng)化人民調(diào)解隊伍建設(shè)，在全面落實(shí)100%的村（居）委會下設(shè)人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上，嘗試在自然村、網(wǎng)格等設(shè)立個人調(diào)解工作室，切實(shí)讓人民群眾在調(diào)解中感受到溫度。修水縣還牽頭聯(lián)合湖北通城縣、湖南平江縣以及三省接壤的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，建立了三縣矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)的機(jī)制。2023年，全市依托人民調(diào)解進(jìn)網(wǎng)格活動在全市共開展矛盾糾紛排查1675次、化解矛盾糾紛1523件，在自然村、網(wǎng)格等設(shè)立個人調(diào)解室18個。全市公共法律服務(wù)做到了“觸手可及”，老百姓不用上上下下跑來跑去就能在家門口解決法律難題。

此外，2023年我市還基本實(shí)現(xiàn)了“訪調(diào)對接”的全覆蓋，各地均在信訪接待中心、多元調(diào)解中心設(shè)立有關(guān)信訪事項的人民調(diào)解委員會或個人調(diào)解室，共化解信訪矛盾糾紛2900件，其中，基層社區(qū)1685件、涉企信訪矛盾糾紛104件、涉醫(yī)矛盾34件、涉及重點(diǎn)行業(yè)信訪糾紛690件、受理并調(diào)解信訪部門委托移送的糾紛15件。

幫企業(yè)：努力營造法治化營商環(huán)境

法治是最好的營商環(huán)境，法治化的營商環(huán)境離不開高質(zhì)量的公共法律服務(wù)。去年，我市全面整合市、縣、鄉(xiāng)公共法律服務(wù)資源，逐步搭建實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)和熱線平臺，織牢“縱向到邊、橫向到底、條塊結(jié)合、互聯(lián)互通”的公共法律服務(wù)網(wǎng)。推動市縣鄉(xiāng)三級、工業(yè)園區(qū)建立“一站式”綜合性公共法律服務(wù)中心（工作站）229個，推行12348公共法律服務(wù)熱線7×24小時服務(wù)，為企業(yè)提供便捷高效的法律服務(wù)。

市司法局還在市公共法律服務(wù)中心設(shè)置中小微民營企業(yè)免費(fèi)法律咨詢服務(wù)平臺，在公眾號設(shè)置“中小企業(yè)法律咨詢”窗口，實(shí)現(xiàn)“線上線下”“雙向聯(lián)動”為中小微民營企業(yè)提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)。市司法局公共法律服務(wù)管理科負(fù)責(zé)人介紹，去年，我市建立了民營企業(yè)“法治體檢”常態(tài)化機(jī)制，成立法治體檢律師團(tuán)隊20個共計116人；推動全市59家律師事務(wù)所與128家商協(xié)會簽訂合作協(xié)議，開啟“商會+律所”法律服務(wù)合作新機(jī)制；審核推薦兩批次共24名執(zhí)業(yè)律師、公職律師和公證員擔(dān)任第三方監(jiān)督評估機(jī)制專家?guī)斐蓡T，辦理涉案企業(yè)刑事合規(guī)案件。截至目前，已開展企業(yè)培訓(xùn)36次，組織座談45次，普法宣講48次，風(fēng)險排查31次，化解矛盾64次。

目前，我市已逐步建成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)“零距離”為群眾提供便捷法律服務(wù)，讓群眾和法律咨詢、法律援助“無縫”對接。全市法律援助、法律咨詢、人民調(diào)解、公證服務(wù)、司法鑒定等各職能部門，將持續(xù)貫徹習(xí)近平法治思想，在助力九江加快打造“三個區(qū)域中心”、建設(shè)“一個美好家園”，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建設(shè)長江經(jīng)濟(jì)帶重要節(jié)點(diǎn)城市的進(jìn)程中貢獻(xiàn)更多公共法律服務(wù)力量！

（九江日報全媒記者 趙岑雨）