近日,九江市第一人民醫(yī)院在全院開展服務大提升行動,按照方案要求,領導下基層、行政幫臨床、服務嚴標準,每天由一名院領導帶領工作專班深入兩個院區(qū),對全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問引導制”工作落實情況進行巡查和督導,1月15日至1月18日,領導下基層巡查常態(tài)化進行。
巡查組以問題為導向,走群眾路線,深入到最基層。服務在哪里,巡查到哪里;既是巡查隊,也是服務隊。巡查組要求發(fā)現(xiàn)問題,有關部門立行立改,即刻解決問題,以最大的力度,最實的舉措,全力提升群眾就醫(yī)體驗。
志愿者協(xié)助患者家屬搬運便攜式輪椅
內鏡室護士為患者取片
巡查組向患者了解醫(yī)生查房情況
護士為患者指路并協(xié)助推輪椅
志愿者與護士一同扶患者坐上輪椅
巡查組了解病區(qū)病人情況
護士攙扶腰痛患者乘電梯就診
護士指引患者使用自助服務機掛號就診
據(jù)悉,九江市第一人民醫(yī)院“服務大提升”行動于2023年12月25日正式啟動,旨在為全面貫徹落實黨的二十大精神,深入開展主題教育,落實“兩改善兩提升”專項行動工作要求。
“服務大提升”聚焦服務患者工作中存在的難點、堵點問題,進一步改善醫(yī)療服務,持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗,鼓勵廣大醫(yī)護人員爭做服務標兵,打造優(yōu)質服務團隊,在服務群眾方面比學趕超。
(來源:九江市第一人民醫(yī)院)
編輯:畢典夫
責編:曹玉婷
審核:盧江文
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