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近日，九江市第一人民醫(yī)院在全院開展服務大提升行動，按照方案要求，領導下基層、行政幫臨床、服務嚴標準，每天由一名院領導帶領工作專班深入兩個院區(qū)，對全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問引導制”工作落實情況進行巡查和督導，1月15日至1月18日，領導下基層巡查常態(tài)化進行。

巡查組以問題為導向，走群眾路線，深入到最基層。服務在哪里，巡查到哪里；既是巡查隊，也是服務隊。巡查組要求發(fā)現(xiàn)問題，有關部門立行立改，即刻解決問題，以最大的力度，最實的舉措，全力提升群眾就醫(yī)體驗。

據(jù)悉，九江市第一人民醫(yī)院“服務大提升”行動于2023年12月25日正式啟動，旨在為全面貫徹落實黨的二十大精神，深入開展主題教育，落實“兩改善兩提升”專項行動工作要求。

“服務大提升”聚焦服務患者工作中存在的難點、堵點問題，進一步改善醫(yī)療服務，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，鼓勵廣大醫(yī)護人員爭做服務標兵，打造優(yōu)質服務團隊，在服務群眾方面比學趕超。