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近日，九江市第一人民醫(yī)院在全院開展服務(wù)大提升行動。按照方案要求，領(lǐng)導(dǎo)下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每天由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作專班深入兩個院區(qū)，對全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問引導(dǎo)制”工作落實情況進行巡查和督導(dǎo)。1月3日至1月5日，領(lǐng)導(dǎo)下基層巡查常態(tài)化進行。

巡查組以問題為導(dǎo)向，走群眾路線，深入到最基層。服務(wù)在哪里，巡查到哪里；既是巡查隊，也是服務(wù)隊。巡查組要求發(fā)現(xiàn)問題，有關(guān)部門立行立改，即刻解決問題，以最大的力度，最實的舉措，全力提升群眾就醫(yī)體驗。

據(jù)悉，九江市第一人民醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動于2023年12月25日正式啟動，旨在為全面貫徹落實黨的二十大精神，深入開展主題教育，落實“兩改善兩提升”專項行動工作要求。

“服務(wù)大提升”聚焦服務(wù)患者工作中存在的難點、堵點問題，進一步改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，鼓勵廣大醫(yī)護人員爭做服務(wù)標(biāo)兵，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊，在服務(wù)群眾方面比學(xué)趕超。