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中國電信九江分公司黨委書記、總經(jīng)理楊文清（左二）協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信號提升工程建設(shè)工作

中國電信九江分公司始終賡續(xù)紅色電信精神，積極踐行建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、維護網(wǎng)信安全的使命責任。為提供客戶更滿意的服務(wù)，該公司走進政風行風熱線，傾聽客戶心聲，針對客戶關(guān)切，積極主動回應。公司推出的“好服務(wù)更隨心”六大舉措，成為客戶信賴、人民滿意的服務(wù)品牌。

中國電信九江分公司黨委委員、副總經(jīng)理王夙婷（左）參加政風行風熱線節(jié)目

2023年，九江電信推動新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，致力為客戶提供千兆寬帶、千兆5G、千兆WIFI的精品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓廣大客戶感受速率更快、覆蓋更優(yōu)、功能更強的“三千兆”網(wǎng)絡(luò)體驗——

九江電信持續(xù)實施“寬帶中國 光網(wǎng)九江”光寬帶發(fā)展戰(zhàn)略，城區(qū)及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)均實現(xiàn)千兆寬帶接入能力，助力九江成功申報全國首批“千兆城市”；

2023年，九江電信網(wǎng)絡(luò)投資投入近3億元，先后啟動農(nóng)村4G+5G信號大提升工程、城區(qū)5G大提升工程、高鐵5G專項工程，農(nóng)村區(qū)域廣度覆蓋、城區(qū)重點場景深度覆蓋，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

九江電信聯(lián)合九江市工信局深入開展“全民升千兆，共建美好家園”活動?！鞍偃f寬帶客戶大提速”讓大家真正體驗高速、便捷的“光網(wǎng)新生活”。

九江電信深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，以凝心鑄魂筑牢根本、錘煉品格強化忠誠、實干擔當促進發(fā)展、踐行宗旨為民造福、廉潔奉公樹立新風為具體目標，號召全體黨員堅定理想信念、鑄牢對黨忠誠、站穩(wěn)人民立場，始終堅持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。該公司大力弘揚勞模文化。向東當選全國勞動模范，并連續(xù)三屆當選全國黨代表；屈勇當選全國勞動模范，并當選省黨代表；公司在職勞動模范達19人。

九江電信全面優(yōu)化寬帶裝維服務(wù)，兌現(xiàn)“當日裝、當日修、慢必賠、速必達”的服務(wù)承諾。以全國勞動模范向東命名的“向東班”服務(wù)品牌進一步向全市、向農(nóng)村拓展延伸，持續(xù)開展“向東班”品牌班組創(chuàng)建活動，目前已創(chuàng)建省、市級向東班共42個，讓“向東班”的精神和文化得到弘揚和傳承，讓千家萬戶享受“向東班”服務(wù)新體驗。

“向東班”志愿服務(wù)隊

該公司潯陽分局黨支部，發(fā)揮黨員突擊隊的先鋒模范作用，“立足崗位做貢獻”，在全市文明城市創(chuàng)建活動中，以“客戶滿意”為目標，提升服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合小區(qū)線路整治，細致做好二次服務(wù)，為客戶上網(wǎng)設(shè)備測試、光貓除塵等，贏得客戶口碑和好評。黨員突擊隊在潯陽區(qū)怡康苑創(chuàng)文線路整治活動中，利用2天時間，黨員帶隊，成立七個小分隊，現(xiàn)場平移、上門服務(wù)270多戶次，得到社區(qū)書記、物業(yè)經(jīng)理和居民群眾的贊揚。電信工作人員針對群眾反映的網(wǎng)速卡、網(wǎng)絡(luò)慢的情況，集中在小區(qū)帳篷面對面辦公服務(wù)，現(xiàn)場溝通，現(xiàn)場安排技術(shù)人員上門診斷。

九江電信創(chuàng)新渠道，所有電信客戶均可選擇10000號客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號等便捷的線上服務(wù)，也可以在遍布全市的1000余營業(yè)網(wǎng)點享受便捷貼心的廳店暖心服務(wù)。

該公司聯(lián)合市總工會共同打造并實施“愛心翼站”公益項目建設(shè)。愛心翼站可為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外工作群眾提供包括進廳休息、飲水供給、手機充電、WiFi網(wǎng)絡(luò)、微波爐食品加熱等愛心公益服務(wù)。今年5月17日，九江電信與總工會聯(lián)合啟動600家愛心翼站建設(shè)計劃。到目前，愛心翼站已建成559家。

九江電信“映山紅黨員突擊隊”現(xiàn)場技術(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

九江電信還啟動“映山紅”滿意服務(wù)星級營業(yè)廳創(chuàng)建，樹立服務(wù)新品牌，帶給用戶服務(wù)新體驗，對老年用戶持續(xù)開展適老化輔導，為老年人提升專屬綠色便捷服務(wù)，營造群眾的溫馨之家。

“映山紅黨員突擊隊”技術(shù)崗位黨員亮身份服務(wù)

2023年11月份，為傳承和弘揚敬老愛老美德，該公司聯(lián)合九江市工信局，共同開展2023年冬季“愛心翼站”智慧助老志愿服務(wù)活動。電信志愿者們手把手教授老人們使用智能手機遠程觀看攝像頭、控制小度音響和家庭燈光等，使老年人感受智能應用給生活帶來的巨大變化，提升老年人生活的幸福感。

聯(lián)合市工信局開展“智慧助老”志愿者輔導服務(wù)

志愿者們結(jié)合反詐騙形勢的嚴峻性，生動形象的向現(xiàn)場的老人們解讀“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”宣傳手冊，叮嚀老年人不要隨便轉(zhuǎn)賬，接打陌生電話，驗證碼要妥善保管，嚴禁轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)售電話卡，幫助他們下載了國家反詐APP，提高反詐意識及反詐能力。

為全力助推我市數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和信息化建設(shè)，助力脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興，九江電信積極履行社會責任，不斷完善農(nóng)村偏遠地區(qū)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。該公司在全市脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興、應急通信、文明創(chuàng)建等工作中多次受到上級表彰。分公司積極推進科技創(chuàng)新，建設(shè)多個創(chuàng)新研發(fā)平臺。該公司助力打造的赤湖作業(yè)區(qū)公用碼頭“5G+智慧港口”獲評第六屆“綻放杯”5G 應用大賽全國總決賽二等獎，國能九江發(fā)電有限公司“5G+數(shù)字員工”項目獲評全國總決賽優(yōu)勝獎，當年獲獎5G應用項目達35個，獲獎數(shù)量位列全省地市運營商第一。

九江電信技術(shù)人員加強4G+5G網(wǎng)絡(luò)信號大提升工程

（程淵? 九江日報全媒記者 盧江文）