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10月30日，掌中九江報(bào)道了《洗衣機(jī)有問題退不了貨，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：正在了解溝通中》的新聞：市民劉女士在網(wǎng)上購買了一款洗衣機(jī)，由于存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，多次要求商家退貨，但是遭到對(duì)方拒絕。新聞一經(jīng)報(bào)道后，引起了當(dāng)事網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重視。在記者的一再關(guān)注下，劉女士最終拿到了全部退款。11月27日上午，劉女士來到九江日?qǐng)?bào)社，向記者贈(zèng)送錦旗致謝。

劉女士在一家賓館上班，沒有時(shí)間去商場(chǎng)購買洗衣機(jī)，便通過手機(jī)，在抖音平臺(tái)上選了一款“揚(yáng)子”牌自動(dòng)洗衣機(jī)。讓她難受的是，洗衣機(jī)隔三差五就“罷工”，找到商家多次也修不好。最后，商家直接無視劉女士的訴求。而抖音平臺(tái)在接到投訴后，也只是給她兩百元的優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，但被劉女士拒絕。

劉女士表示，她是一名普通的打工人，洗衣機(jī)花費(fèi)了近3000元，超過了她一個(gè)月的工資。投訴無門的情況下，看到了九江日?qǐng)?bào)社的維權(quán)熱線，就試著撥打?！半m然錢不多，但是對(duì)我來說是一筆大額消費(fèi)。真的感謝報(bào)社，數(shù)次幫我跟網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通，不停地追問事情進(jìn)展。”劉女士高興地表示，九江日?qǐng)?bào)社幫她追回了退款，她十分感謝，特意送來錦旗表達(dá)心意。

（九江日?qǐng)?bào)全媒記者 吳業(yè)園 文/攝）

編輯：左丹

責(zé)編：劉蕓

審核：朱靜

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