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矛盾糾紛如果沒有“化小化早”，甚至有可能由“小問題、小端倪”引發(fā)“大事件”。近年來，武寧縣公安局著眼于武寧縣新城區(qū)城鄉(xiāng)快速融合發(fā)展，為加強城區(qū)派出所調(diào)解力量，提升基層服務管理水平，探索出一套矛盾糾紛排查新機制——“老民警調(diào)解室”。為此特聘請武寧縣公安局退休老民警擔任武寧縣公安局黃塅派出所調(diào)解員，借用老民警豐富的工作經(jīng)驗，化解城鄉(xiāng)融合發(fā)展所產(chǎn)生的征地拆遷、樓盤開發(fā)、流動人口混居等各類矛盾糾紛，開展多元共治，促進轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，形成法治、德治、自治相結(jié)合的派出所善治新格局。

9月24日，武寧縣新寧鎮(zhèn)團結(jié)村兩鄰居因搭建房子的事情吵起來了。經(jīng)了解，張某和李某兩家的房子靠在一起的，張某要新建房子，但是房子的地基比李某家房子高一點，有一些工業(yè)建筑便堆靠在李某家的墻上，李某一直對此有意見，雙方因此事鬧到了派出所。在黃塅派出所里，雙方各不相讓。這時，派出所“老民警調(diào)解室”的徐老得知情況后，第一時間找到村里老組長，兩人準備商量一個折中的方法。面對互不相讓的兩人，徐老和老組長分別動之以情，曉之以理，經(jīng)過五六次調(diào)解后，張某和李某雙方意見最終達成一致?！懊科鸺m紛都有它的特點，不能完全依靠‘經(jīng)驗主義’對待當事人，耐心是必不可少的?！笔潞?，徐老和派出所新民警說。

據(jù)了解，“老民警調(diào)解室”是在原有運行模式基礎上，新增兩名武寧縣公安局退休老民警加入調(diào)解隊伍中，與所內(nèi)民輔警共同組成基層調(diào)解力量，既能從公安機關角度分析處置矛盾糾紛，也能以老帶新為基層民警調(diào)處糾紛提供經(jīng)驗參考，為基層調(diào)解賦能添力。兩名老調(diào)解員依靠豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)出七步工作法：分開降溫法、單獨疏導法、抓住關鍵法、搭建平臺法、各自找錯法、鼓勵感化法、講理說情法?！袄厦窬{(diào)解室”運行一個多月以來，幫助黃塅派出所處理家庭情感、工程開發(fā)、鄰里糾紛以及小區(qū)業(yè)主群體等各類矛盾40余起。

近年來，黃塅派出所發(fā)揚和傳承新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索社會治理新模式，做到全時空守護平安、零距離服務群眾。“要因地制宜，采取合適的方法才能解決各種矛盾糾紛。接下來‘老民警調(diào)解室’將繼續(xù)努力，為踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’添磚加瓦?！碧峒肮ぷ?，徐老鏗鏘有力地說道。

（楊尤炫 九江日報全媒記者 張倩）