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近年來(lái)，潯陽(yáng)區(qū)始終堅(jiān)持把用好人才資源作為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作的重要舉措，全力搭建“一站式”人才綜合服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)”與“人才工作”深度融合，用心用情用力辦好人才關(guān)注的“關(guān)鍵小事”，以暖心服務(wù)讓人才舒心更安心。

一是與打造“人才專窗”結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人才提質(zhì)。在新搬遷的政務(wù)大廳設(shè)立人才服務(wù)專窗，配備人才服務(wù)專員，實(shí)行“一窗式受理、一體化服務(wù)、專員制督辦”的服務(wù)機(jī)制，通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式，為人才提供落戶補(bǔ)貼、公寓租住、子女教育保障及配偶隨調(diào)申報(bào)等政策兌現(xiàn)服務(wù)，構(gòu)建“一次辦好”“零跑腿”人才服務(wù)保障新模式。截至目前，人才線下專窗共受理電話人才政策咨詢165人次，滿意率100%；平臺(tái)上線區(qū)級(jí)政策事項(xiàng)12項(xiàng)，2023年督促指導(dǎo)線上辦件309人次，線上已兌現(xiàn)人才政策資金74.9萬(wàn)余元。

二是與打造“窗口人才”結(jié)合，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)提效。在推進(jìn)“尋我辦 全心辦”政務(wù)服務(wù)專業(yè)化過(guò)程中，潯陽(yáng)區(qū)從提升群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)感入手，努力打造一支服務(wù)規(guī)范、素質(zhì)過(guò)硬、能力突出的高素質(zhì)窗口人才隊(duì)伍。投入100萬(wàn)元打造通用綜合窗口工作人員外包團(tuán)隊(duì)，設(shè)置通用綜合窗口8個(gè)，可辦理涉及21個(gè)部門共計(jì)444項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。圍繞政務(wù)禮儀、行政審批業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容，高質(zhì)量組織各類培訓(xùn)10余場(chǎng)，受眾100余人次。積極引導(dǎo)窗口人員參加行政辦事員職業(yè)技能考試，通過(guò)下發(fā)學(xué)習(xí)題庫(kù)、“一周一考”等方式，以考促學(xué)，以學(xué)促工，鼓勵(lì)綜窗人員“持證上崗”，不斷提升窗口隊(duì)伍素質(zhì)。

三是與打造“高效隊(duì)伍”結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)提升。強(qiáng)化思想理論武裝，不定期開(kāi)展集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并赴柴桑區(qū)、湖北黃岡市等兄弟縣市開(kāi)展調(diào)研互學(xué)，為政務(wù)服務(wù)干部職工“加油充電”。堅(jiān)持從嚴(yán)管理隊(duì)伍，以制度激發(fā)干部隊(duì)伍動(dòng)力，不斷完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍人才工作積極性。積極深入基層和一線，開(kāi)展“局長(zhǎng)股長(zhǎng)走流程、換位辦事大體驗(yàn)”、潯陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)宣傳月和政府機(jī)關(guān)開(kāi)放日等活動(dòng)，架起服務(wù)群眾和企業(yè)“連心橋”，讓群眾及企業(yè)在潯陽(yáng)辦事暖心、爽心、舒心。

（王克勤 李亞彥）