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“非常感謝工作人員耐心細(xì)致的解答，讓我心里倍感溫暖！”近日，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收到了焦女士的一封關(guān)于表揚市人才服務(wù)專區(qū)工作人員的感謝信。

據(jù)了解，焦女士是2018年畢業(yè)來潯就業(yè)的女大學(xué)生，4月3日，她通過“中國九江網(wǎng)”咨詢雙一流高校畢業(yè)生生活補助政策有關(guān)情況。12345熱線人才服務(wù)專席在接到留言信息后，按照“接訴即辦”原則，將工單轉(zhuǎn)派至市政務(wù)服務(wù)中心人才服務(wù)專區(qū)。專區(qū)工作人員接訴后，及時主動聯(lián)系焦女士，引導(dǎo)她在“九江人才服務(wù)專區(qū)”人才生活補貼上申報，從上傳個人簡歷及證明材料，到提示她補充人才補貼申請，到逐一核對電子材料，工作人員全程耐心輔助、細(xì)心解答，在確認(rèn)焦女士還符合購房補貼、落戶補貼等政策時，工作人員再次主動向她介紹相關(guān)人才政策和申報流程，并把具體文件發(fā)送至焦女士的郵箱。焦女士對此十分感動，在感謝信中焦女士提到，“政務(wù)服務(wù)工作者的耐心細(xì)致和暖心關(guān)懷讓她感覺很溫暖。‘急群眾所急，想群眾所想’的辦事效率，既提高了人民的幸福感，又提升了政府部門的工作形象?！?br/>

當(dāng)前，各地都深刻認(rèn)識到人才是第一資源，然而引才聚才只是第一步，更重要的是做好留住人才的“后半篇文章”。要留住人才，不僅要拼政策疊加、拼資金投入，更要拼的是環(huán)境營造、服務(wù)提升。人才競爭，歸根結(jié)底還是人才生態(tài)的競爭。近年來，市行政審批局在市委人才辦的指導(dǎo)下，不斷探索人才服務(wù)隊伍建設(shè)，優(yōu)化人才服務(wù)機制，創(chuàng)新人才服務(wù)模式，徹底打通人才服務(wù)落地“最后一公里”，著力打造出“線上一網(wǎng)、線上一窗、市縣一體”的“一站式”人才服務(wù)云平臺，為人才提供全周期、全方位、全鏈條的政策服務(wù)，實現(xiàn)了人才政策“一網(wǎng)匯聚”、人才事項“一網(wǎng)通辦”、人才服務(wù)“一窗受理”、人才資金“一鍵兌付”、人才訴求“一線通答”，讓人才服務(wù)更有溫度、讓才聚九江更有力度。

（陳子琢 張學(xué)鋆 九江日報全媒記者 吳金陽）