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日前，市民陳女士向九江日?qǐng)?bào)全媒平臺(tái)反映，她在格力專賣店置換了5臺(tái)空調(diào)機(jī)，在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)格力涼之悅空調(diào)掛機(jī)，內(nèi)外機(jī)型不匹配，導(dǎo)致無(wú)法使用，她要求店家退貨退款。店方表示，陳女士置換的機(jī)型出現(xiàn)不匹配的問題，店家可及時(shí)更換符合內(nèi)置型號(hào)與之匹配的外掛機(jī)，由于空調(diào)并非陳女士現(xiàn)金支付，是用其弟弟的安裝工程款進(jìn)行結(jié)算，店方不予退款退貨處理。

家住濂溪區(qū)廬山國(guó)際小區(qū)的陳女士告訴記者，今年4月，她在格力空調(diào)華東專賣店置換了5臺(tái)空調(diào)機(jī)，其中2臺(tái)中央空調(diào)，3臺(tái)掛機(jī)。置換空調(diào)是由于之前弟弟在該店有安裝費(fèi)用未結(jié)算清，就用安裝款充抵新房的5臺(tái)空調(diào)機(jī)。8月份，格力安裝師傅到陳女士新房臥室安裝空調(diào)掛機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)外機(jī)型不匹配，導(dǎo)致無(wú)法使用。于是陳女士與店家協(xié)商，提出退貨退款3000元。陳女士向記者出示了出庫(kù)單和置換申請(qǐng)單，上面列出了置換空調(diào)的產(chǎn)品名稱、型號(hào)及數(shù)量，金額均未填寫。陳女士表示，該機(jī)型為大1.5匹，市場(chǎng)估值約有3000元。

記者聯(lián)系到格力空調(diào)華東專賣店，胡姓負(fù)責(zé)人告訴記者，陳女士4月份申請(qǐng)置換了5臺(tái)空調(diào)，用于抵扣其弟弟安裝工程款，當(dāng)時(shí)店老板已同意簽字。之后發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)機(jī)型不匹配，陳女士提出退貨退款3000元，但是空調(diào)非現(xiàn)金支付的，店方愿意更換其外掛機(jī)，保障空調(diào)正常運(yùn)行。