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“當(dāng)初說好考試不過一次性全額退費，現(xiàn)在中公教育拖著不退錢?！苯眨忻駥O小姐向九江日報社全媒平臺求助，稱自己在中公教育報了“考公不過包退”班，由于沒考上，中公教育又遲遲不退款，“一次性全額退費”協(xié)議成了一紙空文。

孫小姐表示，她于去年在中公教育機構(gòu)九江分部報了一個“不過全退”班，費用為13400元。由于自己考試沒通過，便想著按照協(xié)議退款?？墒钱?dāng)她向中公教育機構(gòu)提出申請時，對方卻說退費有些難辦，“一次性全額退款”變成按期支付。“從今年一月份開始，每個月打一次錢，但是從四月份開始就沒有再打錢了，還有近7000元的學(xué)費沒退?！睂O小姐焦急地說道，她多次上門討要說法，對方都稱北京總部資金出現(xiàn)問題，讓她安心等待，至于什么時候退還剩余的學(xué)費，對方一直未明確回復(fù)。

記者了解，中公教育機構(gòu)在九江曾被市民頻繁投訴，訴求主要是“考公不過包退款”協(xié)議中的“一次性全額退費”承諾成了一紙空文，大家明顯感覺受到了欺騙。對于孫小姐等學(xué)員反映的退費難題，中公教育機構(gòu)九江分部退款咨詢處的工作人員表示他們也很無奈，由于北京總部資金出現(xiàn)問題，總部不撥款下面就退不了學(xué)費。幸運的是，孫小姐由于排隊靠前，北京總部已為她辦理了分期退款，學(xué)費也在陸續(xù)退還中。孫小姐當(dāng)場表示不認(rèn)同，稱自己從今年四月份開始就沒有收到退款，中公教育機構(gòu)是在欺騙人。“目前，有些學(xué)員已經(jīng)起訴了中公教育，如果實在是沒辦法，我也只能起訴了?！睂O小姐無奈地表示，目前，她也準(zhǔn)備聯(lián)系其他學(xué)員，集體起訴這家教育機構(gòu)。

隨后，記者來到了經(jīng)開區(qū)市監(jiān)局直屬分局，工作人員表示，他們接到過市民類似的投訴，也曾多次上門調(diào)查，在今年5月，他們還約談過中公教育機構(gòu)九江分部負責(zé)人，對方表示將停止開設(shè)“不過包退”班。至于市民反映的退費難問題，經(jīng)開區(qū)市監(jiān)局直屬分局要求中公教育機構(gòu)九江分部嚴(yán)格履行合同，如果對方一直拖著不退款，市民可以采用法律手段維護自身合法權(quán)益。

（“九妹來幫忙”融媒體工作室）