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提供“一站式服務(wù)”診療流程，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，不斷增加患者群眾的滿意度和獲得感。?

主要做法

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改善就醫(yī)環(huán)境，提高患者就診舒適度。

1.加裝改造候診室。

2.在候診室內(nèi)設(shè)有茶水零食區(qū)。

3.放療室全體醫(yī)務(wù)人員集資購買了一臺大熒幕壁掛電視機(jī)，投放了眾多腫瘤放療宣教視頻、解壓電影、輕松歡快的小品；科室全員出動，拍攝防癌抗癌情景劇，生動形象地宣傳腫瘤防治知識。

4.印發(fā)放療知識健康手冊。

5.創(chuàng)建特色預(yù)約app。

取得的成效

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在2023年之前，患者來該科就診，沒有設(shè)立專門的候診室，患者們都在過道內(nèi)等候治療，冬天時(shí)，過道里風(fēng)大，特別寒冷，且腫瘤患者本就免疫力低下，很容易感冒著涼，而到了夏天，狹窄的走廊又特別擁擠，更顯炎熱。新診室改造完后配有中央空調(diào)，冬暖夏涼；設(shè)置茶水零食區(qū)，供患者解渴充饑；投放各類視頻，幫助舒緩病人的精神壓力，放松心情；印發(fā)的放療知識健康手冊，手冊中詳細(xì)介紹了腫瘤放射治療的全過程及注意事項(xiàng)，幫助患者更好地配合治療；利用微信小程序，創(chuàng)建特色預(yù)約APP，實(shí)行分時(shí)段預(yù)約排隊(duì)，減少患者候診時(shí)間，避免聚集、扎堆現(xiàn)象。引導(dǎo)病人輕松就醫(yī)，提供“一站式服務(wù)”診療流程。提升病人滿意度工作是一項(xiàng)重要的長期工作，放療室將繼續(xù)把病人滿意與否作為檢驗(yàn)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，不斷增加患者群眾的滿意度和獲得感。? ??

腫瘤放療室

九江市第一人民醫(yī)院放療室是九江市首家開展精確放療的放射治療機(jī)構(gòu)，擁有兩臺醫(yī)科達(dá)高檔進(jìn)口全數(shù)字化醫(yī)用直線加速器、GE高精度CT模擬定位機(jī)、飛利浦精確放療計(jì)劃系統(tǒng)、放療質(zhì)量控制與管理工具，并配有人工智能放療管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)放療全流程智能管理、靶區(qū)與危及器官自動勾畫、放療計(jì)劃自動設(shè)計(jì)等功能?？剖椰F(xiàn)有工作人員8名，中級職稱4名，近年來發(fā)表醫(yī)學(xué)論文十余篇，開展省市級課題6項(xiàng)?？剖乙再|(zhì)量安全為基礎(chǔ)，致力于精確定位、精確計(jì)劃、精確放療的全流程精準(zhǔn)管控，堅(jiān)持不斷開發(fā)新技術(shù)，現(xiàn)已開展多項(xiàng)放射治療技術(shù)，包括三維適形放療、精確調(diào)強(qiáng)放療、容積旋轉(zhuǎn)調(diào)強(qiáng)放療、體部立體定向放射治療技術(shù)等?？剖沂冀K堅(jiān)持以人為本，以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓放療患者獲得優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

-? ?生命活水? 始于1893? ?-