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為切實(shí)提升出租車行業(yè)整體服務(wù)水平和文明程度，優(yōu)化市民乘車體驗(yàn)，今年2月以來，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊城市客運(yùn)大隊持續(xù)發(fā)力，多措并舉開展出租車行業(yè)文明服務(wù)提升活動。

據(jù)介紹，該大隊召開出租車行業(yè)文明規(guī)范經(jīng)營約談會，督促中心城區(qū)9家出租車企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高文明服務(wù)思想意識， 與中心城區(qū)1539輛出租車的2149名從業(yè)人員簽訂《九江市出租汽車行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)承諾書》；利用車輛月度回場檢驗(yàn)，督促出租車從業(yè)人員清洗、維修車輛，更換印有“文明是最美的風(fēng)景”坐墊套；依托12328交通運(yùn)輸監(jiān)督熱線、出租汽車行業(yè)監(jiān)管信息化平臺，每日分時段隨機(jī)視頻抽查車輛整個運(yùn)營過程，重點(diǎn)檢查駕駛員是否做到“五個主動”、有無吸煙等行為，及時提醒并糾正不規(guī)范不文明行為；與公安、交警、城管加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動，在火車站、汽車站等出租車車流量大的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段開展文明交通聯(lián)合執(zhí)法，重點(diǎn)抽查出租車“六統(tǒng)一”、文明駕駛等行為，進(jìn)一步引導(dǎo)出租車駕駛員文明服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營；針對市民在乘車過程中遇到的拼客、不主動出具發(fā)票、抽煙、車窗拋物等不文明行為投訴，由專職工作人員進(jìn)行調(diào)查取證和處理，并及時將處理結(jié)果反饋給投訴人，提高市民乘車滿意度。

出租車是城市文明的流動窗口。據(jù)悉，該大隊還在出租車月檢中心設(shè)置了出租車行業(yè)文明規(guī)范經(jīng)營宣傳欄，在曝光不文明不規(guī)范經(jīng)營出租車的同時，積極發(fā)揮榜樣的力量，通報表揚(yáng)文明規(guī)范經(jīng)營出租車，激勵出租車行業(yè)駕駛員爭做文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、乘客滿意的踐行者。

（何培培 九江日報全媒記者 呂安琳 文/攝）