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根據(jù)春節(jié)假日七天旅游市場(chǎng)的情況看，假日旅游消費(fèi)需求增勢(shì)明顯，旅游活動(dòng)豐富多彩，外地游客和本地民眾出游熱情高漲，出游人數(shù)、旅游收入雙雙走高，旅游過(guò)年成為主流。

旅游活動(dòng)豐富多彩，綜合收入持續(xù)增加。市本級(jí)舉辦了“我的幸福中國(guó)年”2023大型新春嘉年華系列活動(dòng)；悠然廬山?魅力九江——新春潯味之江邊鄰居尋年味2023九江文旅品牌春節(jié)旅行達(dá)人自駕推廣活動(dòng)；歡迎回九江過(guò)年——九江年味直播活動(dòng)及九江文旅年度盛典等活動(dòng)。廬山市在2023年春節(jié)期間開(kāi)展“溫暖過(guò)年嘉游贛·冰雪廬山迎新春”系列活動(dòng)。在新春來(lái)臨之際，首次設(shè)計(jì)發(fā)行“廬易游”年卡，一次購(gòu)卡、全年有效、暢游四季；面向全國(guó)游客發(fā)放冰雪旅游消費(fèi)券100萬(wàn)元；在牯嶺街心公園舉辦新春文藝晚會(huì)，開(kāi)展群眾性文化演出活動(dòng)；營(yíng)造觀(guān)雪賞雪打卡地；舉辦春節(jié)集市花車(chē)巡游活動(dòng)；開(kāi)展迎新春系列節(jié)慶活動(dòng)。通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，做大做優(yōu)冰雪旅游市場(chǎng)，唱響做實(shí)“廬山天下悠”品牌，迎接旅游市場(chǎng)的開(kāi)門(mén)紅。廬山西海在柘林老鎮(zhèn)美食文創(chuàng)園舉辦“柘林老鎮(zhèn)春節(jié)民俗月”活動(dòng)，每天進(jìn)行多場(chǎng)演出。開(kāi)通南昌直達(dá)廬山西海城際公交線(xiàn)路，票價(jià)僅20元，兩條線(xiàn)路分別途經(jīng)廬山西海柘林景區(qū)和巾口景區(qū)。

2023年1月21日至27日，我市春節(jié)假日接待游客340.51萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)6.3%；旅游總收入23.85億元，同比2022年增長(zhǎng)6.33%。

廬山市(廬山管理局)2023年春節(jié)假期接待游客64.82萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)20.84%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4.68億元，同比2022年增長(zhǎng)23%。其中：山上核心景區(qū)接待游客26.58萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)44.77%，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.39億元，同比2022年增長(zhǎng)42.65%。山下環(huán)山景區(qū)接待游客38.24萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)8.39%，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.29億元，同比2022年增長(zhǎng)7.5%。

廬山西海2023年春節(jié)假期接待游客29.21萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)4.51%；旅游總收入3.15億元，同比2022年增長(zhǎng)5.69%。

旅游消費(fèi)換代升級(jí)，休閑度假受到青睞。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入增加，旅游消費(fèi)個(gè)性化、特色化、休閑化、品質(zhì)化、多樣化更加明顯，帶動(dòng)旅游休閑度假、康體養(yǎng)生等產(chǎn)品供給不斷優(yōu)化，長(zhǎng)線(xiàn)游、過(guò)夜游、民俗游受到歡迎。廬山景區(qū)在牯嶺街心公園布設(shè)“廬山冰雪嘉年華”IP美陳和新年打卡拍照框，供游客觀(guān)賞和拍照打卡；舉辦冰雪廬山創(chuàng)意視頻攝像大賽及展覽；潯陽(yáng)區(qū)舉辦“兔”發(fā)奇想，玩轉(zhuǎn)新年、“煙云筑亭 自在山水”2023年煙水亭新春游園會(huì)等活動(dòng)；湖口縣舉辦“非遺旅游融合發(fā)展，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)非遺展演”活動(dòng)；柴桑區(qū)開(kāi)展“做印粑 吃油面 品年味”活動(dòng)；濂溪區(qū)舉辦“戲曲迎新春、溫暖千萬(wàn)家”戲曲進(jìn)景區(qū)駐演活動(dòng)；彭澤縣舉辦“春節(jié)主題民俗文化展”；共青城市舉辦《尋年味 傳非遺 倡新風(fēng) 》文藝演出等系列活動(dòng)，吸引了大批游客前來(lái)體驗(yàn)。

舉家出行旅游過(guò)年，除夕首日即迎高峰。舉家出游成為不少群眾過(guò)年的新選擇。除夕當(dāng)天，全市即迎來(lái)出游高峰，旅游接待總?cè)藬?shù)23.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.64%，實(shí)現(xiàn)旅游收入1.66億元，同比增長(zhǎng)6.41%。各大景區(qū)一改往年春節(jié)假期首日冷清的景象，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，1月21日當(dāng)天，廬山接待游客4.39萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)5.28%；實(shí)現(xiàn)旅游收入0.29億元，同比2022年增長(zhǎng)4.31%。廬山西海接待游客2.46萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)4.35%；旅游總收入0.26億元，同比2022年增長(zhǎng)5.45%。

近年來(lái)，我市以全域旅游理念推進(jìn)落實(shí)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以釘釘子的精神狠抓旅游公共服務(wù)保障，春節(jié)期間，廣大游客的滿(mǎn)意度明顯提升。

以全域旅游理念抓供給，產(chǎn)品豐富游客選擇多。市縣兩級(jí)文旅部門(mén)大力推動(dòng)旅游+農(nóng)業(yè)、工業(yè)、體育、衛(wèi)生、健康、科技等領(lǐng)域系列新型旅游業(yè)態(tài)，加強(qiáng)自駕游、休閑游、體育旅游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的引導(dǎo)，推動(dòng)房車(chē)、郵輪等高端旅游消費(fèi)，組織引導(dǎo)旅游企業(yè)開(kāi)展折扣票、家庭票、多次票等多種惠民服務(wù)措施，滿(mǎn)足人民群眾節(jié)日期間多樣化、多層次旅游需求。全市的主干道都懸掛起燈籠、彩旗、中國(guó)結(jié)等，營(yíng)造紅紅火火的節(jié)日氣氛?？措娪?、購(gòu)年貨、吃美食、兒童游樂(lè)等成為市民休閑的主要方式。市區(qū)各商業(yè)區(qū)和歷史文化特色街區(qū)推出文藝團(tuán)隊(duì)迎新匯演，成為了市內(nèi)外游客和市民休閑的必選之地。各類(lèi)紀(jì)念館、博物館、藝術(shù)館、美術(shù)館、圖書(shū)館等，在春節(jié)期間均免費(fèi)對(duì)游客開(kāi)放，接待游客達(dá)8萬(wàn)人次。修水東滸寨飛拉達(dá)攀巖、天王橋、玻璃鵲橋、石窟瀑布等核心景區(qū)受到追捧。環(huán)廬山、環(huán)廬山西海等眾多鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和旅游民宿吸引了許多周邊自駕游客。體驗(yàn)鄉(xiāng)村生態(tài)、草莓采摘、品農(nóng)家美味佳肴、住農(nóng)家旅館、喝自助釀酒、登山健身等特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品吸引了大批市民慕名前來(lái)旅游。各縣(市、區(qū))精心打造各具特色的農(nóng)家鬧春文藝晚會(huì)，傳遞出濃濃的中國(guó)年味。

以公共服務(wù)保障游客出行，節(jié)前“旅游指南”成功引導(dǎo)流向。節(jié)前，市文廣新旅局通過(guò)各類(lèi)媒體和官網(wǎng)面向社會(huì)發(fā)布2023年春節(jié)假日“旅游指南”，提醒游客九江各大熱門(mén)旅游目的地情況，介紹全市春節(jié)假日旅游產(chǎn)品和旅游節(jié)慶活動(dòng)，向游客推薦美麗鄉(xiāng)村、旅游小鎮(zhèn)等全域旅游目的地，引導(dǎo)游客避熱點(diǎn)、錯(cuò)高峰、反向出游，提示游客出行前謹(jǐn)慎選擇產(chǎn)品，旅游中注意安全，遵循文明旅游提示，理性消費(fèi)，合理維權(quán)。全市以狠抓旅游公共服務(wù)保障游客出行工作取得實(shí)效，游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。針對(duì)旅游廁所服務(wù)設(shè)施假日可能出現(xiàn)的高峰需求，推出一系列舉措，確保覆蓋科學(xué)、布局合理，受到了游客的好評(píng)。發(fā)揮旅游公共信息發(fā)布平臺(tái)作用，在向社會(huì)發(fā)布重點(diǎn)景區(qū)實(shí)時(shí)人流量、舒適度信息的基礎(chǔ)上，新增發(fā)布精準(zhǔn)氣象服務(wù)信息。在人流較大的景區(qū)加派人手進(jìn)行引導(dǎo)及維持秩序，高峰時(shí)采取限流措施。

以市場(chǎng)監(jiān)管保障游客權(quán)益，誠(chéng)信旅游深入人心。暢通文化旅游投訴舉報(bào)熱線(xiàn)和“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，及時(shí)受理投訴舉報(bào)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。深入開(kāi)展旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)工作，充分利用“九江旅游仲裁院”這一平臺(tái)，妥善處理糾紛，及時(shí)化解矛盾。市、縣兩級(jí)成立了旅游誠(chéng)信退賠中心，設(shè)立了“旅游誠(chéng)信退賠金”，在游客集散中心、景區(qū)游客服務(wù)中心等場(chǎng)所設(shè)立了一批退賠服務(wù)點(diǎn)，快速、便捷辦理游客退賠業(yè)務(wù)。積極協(xié)調(diào)公安、市監(jiān)、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，適時(shí)組織明察暗訪(fǎng)，及時(shí)查處擾亂文化旅游市場(chǎng)秩序的典型案例。市里先后派出8個(gè)暗訪(fǎng)檢查組，分別由市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入一線(xiàn)督導(dǎo)檢查。節(jié)前節(jié)中，全市共出動(dòng)檢查人員1300余人次，圍繞不合理低價(jià)、誘導(dǎo)或強(qiáng)迫游客進(jìn)行購(gòu)物、商業(yè)賄賂、非法“一日游”、旅游安全等開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，共檢查各類(lèi)文化場(chǎng)所和文旅企業(yè)800多家，共取締文化娛樂(lè)場(chǎng)所5家、責(zé)令整改7家；約談景區(qū)負(fù)責(zé)人3人、責(zé)令整改安全隱患3處；約談旅行社負(fù)責(zé)人6人、責(zé)令完善旅游合同18份。倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)旅游景區(qū)、旅行社、賓館飯店、旅游集散中心、旅游咨詢(xún)中心等提高服務(wù)水平，使廣大游客有更好的旅游體驗(yàn)；組織開(kāi)展了系列文明旅游宣傳活動(dòng)，編印文明旅游宣傳材料，制作成宣傳卡片折疊頁(yè)或宣傳畫(huà)，在星級(jí)飯店等公共場(chǎng)所散發(fā)、張貼、宣傳，提高文明旅游的群眾知曉率，各景區(qū)隨地吐痰、信手涂鴉、亂扔雜物、大聲喧嘩、插隊(duì)加塞等不文明行為明顯減少。春節(jié)期間，旅游投訴電話(huà)確保24小時(shí)線(xiàn)路暢通，在接到相關(guān)咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)后，迅速處置，及時(shí)轉(zhuǎn)辦。較往年相比，咨詢(xún)電話(huà)所占比例上升，投訴電話(huà)比例明顯下降。

壓實(shí)安全責(zé)任，做到齊抓共管。市委市政府堅(jiān)持站在講政治的高度，高度重視假日文化旅游安全工作。市委書(shū)記劉文華到任后，十分重視文化旅游工作，多次調(diào)研文化旅游工作，并對(duì)廬山、廬山西海旅游安全特別是廬山索道安全工作作出批示。市旅游安委會(huì)始終把旅游安全工作作為頭等大事，緊抓不放。一是一環(huán)不落擰緊責(zé)任鏈條。按照“三管三必須”的原則，認(rèn)真履行行業(yè)監(jiān)管責(zé)任；壓緊壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，推動(dòng)企業(yè)法人在崗在位履行第一責(zé)任人責(zé)任。確保責(zé)任分解到基層，確保安全工作落實(shí)落細(xì)。二是一絲不茍強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。對(duì)于公開(kāi)舉辦的節(jié)慶活動(dòng)，嚴(yán)格審批報(bào)備制度，提前制定安全保障措施。督促文旅企業(yè)制定假日安全應(yīng)急預(yù)案，特別是一些大型節(jié)慶活動(dòng)和重點(diǎn)文化場(chǎng)所、景區(qū)、星級(jí)飯店必須要有防踩踏、消防等預(yù)案。特別是南昌縣“1.8”重大道路交通事故發(fā)生后，我市舉一反三、汲取教訓(xùn)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了交通安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治行動(dòng)，特別是旅游包車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治，并及時(shí)發(fā)布交通出行、水上客運(yùn)、氣象和地質(zhì)災(zāi)害等預(yù)警信息，引導(dǎo)游客規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。三是一以貫之抓好工作落實(shí)。節(jié)前，下發(fā)了《關(guān)于做好2023年春節(jié)期間文化旅游市場(chǎng)管理和安全生產(chǎn)工作的通知》《關(guān)于開(kāi)展2023年春節(jié)期間疫情防控、安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作檢查的通知》，召開(kāi)了全市文化和旅游行業(yè)疫情防控、安全生產(chǎn)和春節(jié)假日市場(chǎng)工作電視電話(huà)會(huì)議，對(duì)做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)、疫情防控和假日市場(chǎng)工作進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和重要崗位專(zhuān)人值班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和事故信息報(bào)告制度，確保通信聯(lián)絡(luò)和信息渠道暢通。暢通游客投訴渠道，做到有訴必應(yīng)、有訴必處，妥善處理糾紛，及時(shí)化解矛盾。

節(jié)前抓檢查，節(jié)中除隱患。春節(jié)前，為確保假日期間旅游市場(chǎng)安全有序，市委書(shū)記劉文華，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)楊文斌分別帶隊(duì)赴廬山、廬山西海、武寧縣、修水縣等重點(diǎn)縣市和景區(qū)進(jìn)行旅游安全檢查；1月17日至19日，市政府副市長(zhǎng)杜少華在市文廣新旅局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)徐卿的陪同下，先后赴修水、武寧、永修、共青城、德安、湖口等縣（市）以及廬山、廬山西海等重點(diǎn)景區(qū)，對(duì)我市文化旅游市場(chǎng)春節(jié)假日期間疫情防控及安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了檢查；節(jié)前一周內(nèi)，局機(jī)關(guān)組織4個(gè)檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)全市文化和旅游市場(chǎng)開(kāi)展了一次地毯式檢查，重點(diǎn)檢查了景區(qū)和各類(lèi)人員密集場(chǎng)所疫情防控工作落實(shí)情況、事故隱患排查、各類(lèi)安全突發(fā)事件應(yīng)急處置情況、文化旅游企業(yè)安全主體責(zé)任落實(shí)情況、文化旅游市場(chǎng)秩序集中整治情況以及旅行社安全用車(chē)、星級(jí)飯店消防安全、節(jié)日值班安排等工作落實(shí)情況。節(jié)中，市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市文廣新旅局主要領(lǐng)導(dǎo)和帶班領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)相關(guān)工作人員，到廬山、廬山西海等重點(diǎn)旅游景區(qū)和九江城區(qū)以及各局屬各單位開(kāi)展暗訪(fǎng)督查工作。1月21日，徐卿先后到市區(qū)各文化場(chǎng)館檢查節(jié)日值班情況并看望節(jié)日值班人員，就進(jìn)一步做好節(jié)日免費(fèi)開(kāi)放、疫情防控和安全生產(chǎn)工作提出了具體要求。消除各類(lèi)旅游安全隱患，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)流量監(jiān)管，把安全置于首位。隨著疫情管控政策的進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化，我市進(jìn)入出游高峰期，各大景區(qū)景點(diǎn)接待壓力臨近警戒。春節(jié)假期，廬山、廬山西海、修水、武寧、永修、湖口等多個(gè)景區(qū)客流量增大，給游客安全帶來(lái)隱患。市文廣新旅局責(zé)成假日旅游工作機(jī)構(gòu)聯(lián)系并督促相關(guān)縣市和景區(qū)采取有效措施分流游客，確保游客安全和游覽質(zhì)量。相關(guān)景區(qū)所在縣市和旅游部門(mén)迅速按照通知要求積極應(yīng)對(duì)，采取多種“限流”“分流”辦法，確保景區(qū)正常的游覽秩序。其中，廬山西海景區(qū)在主景區(qū)客流高峰時(shí)段在景區(qū)外圍組織柘林老街廟會(huì)旅游文化節(jié)、旅游商品展等活動(dòng)；廬山景區(qū)及時(shí)啟動(dòng)限流，錯(cuò)峰分流至各條旅游線(xiàn)參觀(guān)，實(shí)時(shí)調(diào)控進(jìn)山車(chē)輛數(shù)量，并延長(zhǎng)了部分景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間；其他相關(guān)景區(qū)也分別啟動(dòng)了“人流統(tǒng)計(jì)、空間分割、夜間照明、指揮對(duì)講、語(yǔ)音播報(bào)、視頻監(jiān)控”六大旅游安保系統(tǒng)，緩解傳統(tǒng)游覽景區(qū)和線(xiàn)路接待壓力。截至目前，各大景區(qū)游覽秩序保持良好，未發(fā)生游客擁堵。