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●●●入選季度：2022年第一季度

自2022年1月1日起，市一醫(yī)院普外一科護理單元在胃腸道惡性腫瘤患者的住院過程中，運用“杜尼式微笑”，即通過眼睛微笑，讓微笑傳遞無聲的信息。幫助患者緩解疾病帶來的心理壓力，讓患者在承受病痛的同時多一絲溫暖,少一絲痛苦，讓醫(yī)患雙方的溝通與交流在一種和諧的氛圍中進行。

據(jù)了解，《杜尼式微笑服務(wù)在胃腸道惡性腫瘤患者圍手術(shù)期中的應(yīng)用分析》案例已在江西省衛(wèi)生健康委科技計劃立項。在疫情背景下，“杜尼式微笑”彌補了護士不易通過面部表情來對患者進行非語言性溝通的缺陷，讓醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更具溫度。

“杜尼式微笑服務(wù)”體現(xiàn)了九江市第一人民醫(yī)院普外一科護理單元深入開展微笑服務(wù)、打造溫馨醫(yī)院的勇氣和決心，使患者邁進醫(yī)院就能感受到微笑服務(wù)的氛圍，切實提升了群眾的就醫(yī)體驗感和就醫(yī)獲得感。