花幾十元便可隨意定制“珠寶鑒定書(shū)”
▲記者在電商平臺(tái)花78元價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的“鑒定證書(shū)”
此前報(bào)道，是不少中老年人熱衷在各個(gè)平臺(tái)的直播間購(gòu)買(mǎi)低價(jià)珠寶玉石。受訪者余大媽就曾在2年里花費(fèi)超3萬(wàn)元購(gòu)入低價(jià)珠寶，其中不乏十幾元的玉髓，幾十元的和田玉、瑪瑙、翡翠等。為查驗(yàn)這些帶著鑒定證書(shū)發(fā)貨的珠寶是否為真，紅星新聞?dòng)浾邔⒂啻髬尵W(wǎng)購(gòu)的多款低價(jià)珠寶，送往“國(guó)家金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（四川）”進(jìn)行二次鑒定。結(jié)果顯示，其98元購(gòu)買(mǎi)的“和田玉（碧玉）”無(wú)事牌成了玻璃掛墜，59元購(gòu)買(mǎi)的瑪瑙手鐲成了玉髓首飾。
明明附帶有鑒定證書(shū)，有鋼印，有鑒定機(jī)構(gòu)網(wǎng)址，還可掃碼查真?zhèn)?，為何鑒定出卻是假貨？記者追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，低價(jià)假冒偽劣珠寶背后，實(shí)際潛藏著一條制假鑒定證書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈……
“和田玉牌變玻璃掛墜”
鑒定證書(shū)、鑒定機(jī)構(gòu)涉嫌造假
對(duì)比余大媽購(gòu)買(mǎi)“和田玉無(wú)事牌”商家所附送的鑒定證書(shū)，紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾?，原鑒定證書(shū)存在檢測(cè)機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)址等信息貨不對(duì)板的現(xiàn)象。
原鑒定證書(shū)顯示，該檢測(cè)結(jié)果出自“新疆中寶檢珠寶玉石質(zhì)量檢測(cè)研究院”，且附有該檢測(cè)機(jī)構(gòu)紅色印章。然而，記者卻無(wú)法正常搜索到有關(guān)該機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)信息，也無(wú)法檢索到該機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)入口。
▲余大媽購(gòu)買(mǎi)的“和田玉無(wú)事牌”原鑒定證書(shū)
就此，記者又登錄“中寶檢珠寶玉石質(zhì)量檢測(cè)研究院”官網(wǎng)，輸入該玉牌編號(hào)信息仍無(wú)法查詢(xún)到任何鑒定內(nèi)容。而上述中寶檢珠寶玉石質(zhì)量檢測(cè)研究院工作人員也在電話中表示，其未聽(tīng)說(shuō)過(guò)上述新疆的檢測(cè)研究院。
隨后，記者又搜索原鑒定證書(shū)背面所標(biāo)注的，該鑒定證書(shū)防偽查詢(xún)網(wǎng)址，但進(jìn)入的卻是“廣州中寶珠寶檢測(cè)中心”網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，與鑒定證書(shū)標(biāo)注的上述新疆檢測(cè)機(jī)構(gòu)信息不符。
值得一提的是，盡管輸入原鑒定證書(shū)上的網(wǎng)址，能夠進(jìn)入“廣州中寶珠寶檢測(cè)中心”網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，但輸入該檢測(cè)中心名字，卻又無(wú)法搜索到檢測(cè)中心的官網(wǎng)入口。
紅星新聞?dòng)浾哂謬L試聯(lián)系這家“廣州中寶珠寶檢測(cè)中心”，但無(wú)論是證書(shū)還是輸入網(wǎng)址所登錄的網(wǎng)站，均未顯示該機(jī)構(gòu)任何聯(lián)系方式，記者也無(wú)法查詢(xún)到該機(jī)構(gòu)的工商登記信息。唯一能搜索到的，另一家名為“中寶珠寶檢測(cè)（廣東）有限公司”的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，工商信息顯示其已于2022年注銷(xiāo)。
何以會(huì)出現(xiàn)上述鑒定證書(shū)上，珠寶鑒定機(jī)構(gòu)、出具鑒定結(jié)果的機(jī)構(gòu)、查詢(xún)真?zhèn)蔚臋C(jī)構(gòu)網(wǎng)址三者各不相同，貨不對(duì)板的情況？從業(yè)者吳先生分析認(rèn)為：“這大概率存在鑒定證書(shū)造假問(wèn)題，而查真?zhèn)蔚木W(wǎng)址、官網(wǎng)鏈接也并非實(shí)際存在?！?/span>
“想要什么結(jié)果，就寫(xiě)什么結(jié)果”
只看照片即可出鑒定證書(shū)
為驗(yàn)證吳先生的說(shuō)法，紅星新聞?dòng)浾咴俅我允茉L者余大媽的“和田玉無(wú)事牌”為例，在淘寶以78元的價(jià)格，成功買(mǎi)到一張假珠寶鑒定證書(shū)。
“你只需要發(fā)送實(shí)物照片，產(chǎn)品重量自己估算，你要什么鑒定結(jié)果，證書(shū)就寫(xiě)什么結(jié)果?！笔圪u(mài)這張假鑒定證書(shū)的淘寶網(wǎng)店客服如是說(shuō)。
而當(dāng)記者質(zhì)疑，如果掃描假證書(shū)上的二維碼，或登錄證書(shū)上檢測(cè)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，用證書(shū)編碼查真?zhèn)问欠駮?huì)被發(fā)現(xiàn)時(shí)，這名客服稱(chēng)，無(wú)論是掃二維碼，還是登錄證書(shū)檢測(cè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)址，客戶都能查到同樣的鑒定結(jié)果。
的確，記者發(fā)現(xiàn)這張假證書(shū)上不僅印有紅章、寫(xiě)明具體檢測(cè)人員外，證書(shū)上也有可查真?zhèn)蔚亩S碼。掃碼結(jié)果顯示，檢測(cè)結(jié)果出自“中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶檢測(cè)中心”。但假證書(shū)中檢測(cè)機(jī)構(gòu)所顯示的電話，實(shí)際與中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶檢測(cè)中心官網(wǎng)電話并不一致。
▲記者與銷(xiāo)售假鑒定證書(shū)商家客服的聊天記錄
就此，該客服人員承認(rèn)，掃碼顯示的檢測(cè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)，實(shí)為其背后合作團(tuán)隊(duì)自行開(kāi)發(fā)的“假網(wǎng)頁(yè)”，證書(shū)上檢測(cè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)址也是對(duì)應(yīng)的“假網(wǎng)址”這張鑒定證書(shū)實(shí)際與“中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶檢測(cè)中心”并無(wú)任何關(guān)系。
記者登錄真實(shí)的“中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶檢測(cè)中心”官網(wǎng)，輸入鑒定證書(shū)上的校驗(yàn)號(hào)也發(fā)現(xiàn)，無(wú)法查閱到任何鑒定信息。
不過(guò)這名客服表示，這樣“制假”方式在業(yè)內(nèi)很常見(jiàn)：“好多商戶都找我們做鑒定證書(shū)，很多從業(yè)者都發(fā)現(xiàn)不了真?zhèn)?，更何況普通客戶。他們看到掃碼結(jié)果就放心了，不會(huì)真的自己找官網(wǎng)再查一遍。”
紅星新聞?dòng)浾咴诓稍L中了解到，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上打著“珠寶鑒定”旗號(hào)，制售假鑒定證書(shū)的網(wǎng)店不在少數(shù)，一張假證售價(jià)從20元到100元不等。購(gòu)買(mǎi)假證后，紅星新聞?dòng)浾咭蚕蛳嚓P(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服進(jìn)行問(wèn)題反饋，客服稱(chēng)會(huì)在核實(shí)后對(duì)相應(yīng)店鋪進(jìn)行查處。
將真珠寶鑒定書(shū)用于假珠寶
“張冠李戴”也是常見(jiàn)套路
對(duì)比原鑒定證書(shū)上的“和田玉無(wú)事牌”，余大媽意外發(fā)現(xiàn)，自己買(mǎi)到的無(wú)事牌實(shí)際與鑒定證書(shū)上的并不相同。證書(shū)上的無(wú)事牌下方有明顯絮狀物，可余大媽收到的無(wú)事牌卻無(wú)任何雜質(zhì)。
紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑瑹o(wú)論是在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還是直播平臺(tái)，輸入“和田玉無(wú)事牌”，多個(gè)商鋪顯示的產(chǎn)品圖片，卻與受訪者余大媽所購(gòu)“和田玉無(wú)事牌”鑒定證書(shū)上的圖片幾乎一致，玉石下方均有一條形狀相似的絮狀物?？梢粯拥漠a(chǎn)品售價(jià)卻從幾十元到上千元不等。
記者還發(fā)現(xiàn)，余大媽以348元購(gòu)買(mǎi)的一款，原鑒定證書(shū)鑒定為“瑪瑙”的粉色手鐲，二次鑒定卻成了廉價(jià)的玉髓材質(zhì)。但記者登錄原鑒定證書(shū)標(biāo)注的網(wǎng)址、搜索證書(shū)上的檢測(cè)機(jī)構(gòu)均能查詢(xún)到官網(wǎng)信息，通過(guò)證書(shū)號(hào)也能在官網(wǎng)看到與證書(shū)一致的鑒定結(jié)果。
對(duì)于這樣的現(xiàn)象，上述從業(yè)者吳先生向紅星新聞解釋?zhuān)擞靡粡埣勹b定證書(shū)為假冒偽劣珠寶背書(shū)之外，將證書(shū)“張冠李戴”，用真品的鑒定證書(shū)作為其他仿品的“身份證明”，也同樣是行業(yè)常見(jiàn)的套路之一。
▲多家店鋪展示的和田玉無(wú)事牌與余大媽所購(gòu)無(wú)事牌原鑒定證書(shū)上的圖片一致
“商家出示的原鑒定證書(shū)也許是真的，對(duì)應(yīng)被鑒定的玉牌大概率也是真和田玉。但是，消費(fèi)者低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的玉牌，卻并非證書(shū)展示的同款，而是遭遇了鑒定書(shū)‘張冠李戴’的套路，用真鑒定書(shū)套牌在了假珠寶上。”吳先生說(shuō)，這樣只需要一件真品，就可以為同款假珠寶批量配備無(wú)數(shù)“真”證書(shū)。
平臺(tái)客服：
售賣(mài)假貨、假證書(shū)將被嚴(yán)厲查處
對(duì)于消費(fèi)者在直播間以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)買(mǎi)到假珠寶的情況，紅星新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份致電淘寶客服，一名接線工作人員回應(yīng)稱(chēng)：如發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到假貨，需在平臺(tái)提交相關(guān)憑證說(shuō)明，待平臺(tái)核實(shí)后會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)做進(jìn)一步處理。
但記者在11月22日對(duì)售賣(mài)假“和田玉無(wú)事牌”的商家發(fā)起舉報(bào)后，截至12月5日該店鋪僅被平臺(tái)列為“重點(diǎn)關(guān)注商家”，店鋪其他商品包括假“和田玉無(wú)事牌”均在售。就此，上述淘寶客服解釋稱(chēng)：“列為重點(diǎn)關(guān)注但并未處罰，或因平臺(tái)暫無(wú)法核實(shí)店鋪存在銷(xiāo)售假貨的情況?！?/span>
就此，記者再次向平臺(tái)方提交二次鑒定結(jié)果以及與商家聊天記錄。上述淘寶客服表示，會(huì)有專(zhuān)員對(duì)店鋪售假情況進(jìn)行調(diào)查，如情況屬實(shí)將嚴(yán)厲查處，后續(xù)調(diào)查結(jié)果會(huì)及時(shí)通知。但截至發(fā)稿，記者仍未看到進(jìn)一步處理結(jié)果。
針對(duì)多個(gè)店鋪公開(kāi)售賣(mài)假鑒定證書(shū)的現(xiàn)象，上述淘寶客服也回應(yīng)稱(chēng)，商家在平臺(tái)開(kāi)店，平臺(tái)會(huì)核實(shí)相關(guān)工商資質(zhì)，但無(wú)法確定其售賣(mài)的每一款產(chǎn)品都貨真價(jià)實(shí)：“如售賣(mài)證書(shū)的商家，他們也賣(mài)珠寶首飾，但平臺(tái)無(wú)法自動(dòng)檢測(cè)到店鋪有賣(mài)假證書(shū)的行為?！?/span>
▲記者11月22日向平臺(tái)投訴結(jié)果截圖
該客服解釋稱(chēng)，如消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)到假貨，或發(fā)現(xiàn)有商家售賣(mài)假證書(shū)等情況，可第一時(shí)間向平臺(tái)舉報(bào)，平臺(tái)查實(shí)情況會(huì)及時(shí)給予嚴(yán)肅處理。
至于具體處理辦法，紅星新聞?dòng)浾卟殚啞短詫毦W(wǎng)關(guān)于出售假冒商品實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，其中第24條明確：對(duì)出售假冒商品實(shí)行“三振出局”制，即同一賣(mài)家出售假冒商品累計(jì)超過(guò)三次，將被查封賬戶。
今年11月27日，抖音平臺(tái)發(fā)布的《創(chuàng)作者【分享假冒/盜版商品】實(shí)施細(xì)則》已正式生效。細(xì)則中提到，出現(xiàn)“假冒/盜版商品”違規(guī)的創(chuàng)作者，可能將面臨“被暫?；蛴谰藐P(guān)閉直播權(quán)限、短視頻發(fā)布權(quán)限、全面禁言”等處罰。
紅星新聞?dòng)浾咭簿痛祟?lèi)問(wèn)題咨詢(xún)抖音商城客服，接線人稱(chēng)，消費(fèi)者如買(mǎi)到的商品材質(zhì)與直播間宣傳不符，可向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，平臺(tái)會(huì)給予相關(guān)賬號(hào)嚴(yán)肅處理。
律師說(shuō)法：
平臺(tái)對(duì)入駐商家具有審核監(jiān)管義務(wù)
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假珠寶、假證書(shū)的現(xiàn)象，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建告訴紅星新聞，如果網(wǎng)店或直播間人員知假售假，如用玻璃代替玉石，其行為涉嫌欺詐，需承擔(dān)退貨退款、增加賠償?shù)蓉?zé)任，增加賠償金額為價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的3倍。
北京京展律師事務(wù)所主任律師張曉玲表示，商家知假售假行為涉嫌詐騙罪，或被追究刑責(zé)。根據(jù)刑法第二百六十六條規(guī)定：詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。
張曉玲也指出，各大平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)交易提供者，若明知銷(xiāo)售者或服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者負(fù)有審核、監(jiān)督等管理職責(zé)。
付建也提醒，對(duì)于入駐的商家，平臺(tái)具有審核監(jiān)管義務(wù)，確保商家資質(zhì)合法、商品信息真實(shí)可靠。如遇消費(fèi)糾紛平臺(tái)也應(yīng)及時(shí)介入，為消費(fèi)者辦理退費(fèi)等服務(wù)。（記者 楊雨奇）
（來(lái)源：紅星新聞）
編輯：吳晨
責(zé)編：鐘千惠
審核：朱靜
