全省“人民滿意的公務(wù)員”丨張強(qiáng)：多年如一日扎根基層的“一樓”所長(zhǎng)
“我來自老百姓，有了這份職責(zé)，更要有信念和情懷，心懷感恩，盡心盡力服務(wù)好每位群眾。”這是柴桑區(qū)公安局新塘派出所所長(zhǎng)、一級(jí)警長(zhǎng)張強(qiáng)剛加入警察隊(duì)伍時(shí)立下的誓言，也是他這些年來在基層派出所的真實(shí)寫照。9年來，他主動(dòng)將辦公室搬到了一樓，方便群眾反映問題；創(chuàng)新推出“平安365”工作法，從解決群眾身邊急難愁盼的小事做起；他先后獲得2次個(gè)人三等功、全國優(yōu)秀人民警察、全省最美基層民警、全省“贛鄱先鋒”、新時(shí)代江西十大法治人物等榮譽(yù)……如今，他的履歷上又添上了一筆——全省“人民滿意的公務(wù)員”。
在一樓“守大門”的所長(zhǎng)
“2016年我剛到派出所時(shí)，辦公室在二樓，而一樓樓梯口，往往會(huì)設(shè)置一道鐵門，需要民警人臉識(shí)別后才可進(jìn)入，這道鐵門也給來找我的群眾帶來了一定的阻礙?！痹谂c群眾的一次偶然談話中，張強(qiáng)得知了這一情況，從那之后，他就把辦公室搬到了一樓，就是為了能讓群眾隨時(shí)找到他。漸漸地，來向張強(qiáng)反映難題的群眾也多了。
基層民警干的都是“解決鄰里糾紛”“服務(wù)轄區(qū)群眾”的“正警事兒”，總是需要在外面跑，為了進(jìn)一步方便群眾反映問題，張強(qiáng)還在新塘派出所戶籍室的前臺(tái)，掛了一塊牌子，上面寫著他的電話號(hào)碼和微信號(hào)，并注明“有難題請(qǐng)找我”。“我的電話誰都能打，我的微信誰都能加，這不僅給群眾多一條辦事渠道，也是意見反饋和監(jiān)督渠道?！痹趶垙?qiáng)的微信里有2100余名聯(lián)系人，其中大部分都是轄區(qū)群眾。
在派出所居住2000多個(gè)日日夜夜，張強(qiáng)早已融入這里的山山水水、風(fēng)土人情。如今，隨便在路上看到一名群眾，張強(qiáng)都能輕而易舉地說出這個(gè)人的名字、所在村莊，甚至是基本的關(guān)系網(wǎng)。在他看來，只有了解熟悉群眾，才能更好地解決群眾急難愁盼問題。
一心為群眾服務(wù)的“365”工作法
“在日常工作中，一定要學(xué)會(huì)換位思考，多從老百姓的角度去考慮問題、解決問題?！痹诤兔窬涣鲿r(shí)，張強(qiáng)總是把這句話掛在嘴邊，也牢記在心底。喜歡思考總結(jié)的他在多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)中摸索出了一套行之有效的工作方式。
為切實(shí)做好群眾“送上門的服務(wù)”工作，張強(qiáng)在派出所推出“三免費(fèi)”（復(fù)印、照相、瓶裝水）的服務(wù)舉措，并設(shè)立了天天開門辦事的“365戶籍室”，讓群眾的事不僅辦得成、辦得簡(jiǎn)，還要辦得好，切實(shí)感受到“獲得感”；群眾矛盾糾紛類警情處理不當(dāng)或不及時(shí)極易引發(fā)治安、刑事類案件，張強(qiáng)整合綜治中心、法庭、司法所、派出所等社會(huì)治理力量，在新塘派出所組建起了“365調(diào)解室”，從傳統(tǒng)“坐堂式”等調(diào)解轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗巧祥T”找調(diào)解，及時(shí)把矛盾糾紛化解在房前屋后、田間地頭，消除在萌芽狀態(tài)；為了更好融入群眾、服務(wù)群眾，由村級(jí)輔警擔(dān)負(fù)職責(zé)的“365警務(wù)室”應(yīng)運(yùn)而生，他們?cè)谌粘９ぷ髦邪l(fā)揮“從群眾中來”人熟、地熟、習(xí)俗熟的天然優(yōu)勢(shì)，村務(wù)和警務(wù)相結(jié)合，切實(shí)發(fā)揮平安建設(shè)的支點(diǎn)和紐帶作用，織密平安大網(wǎng)，推動(dòng)公共安全治理從事后處置型向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型……
基于這些做法，新塘派出所戶籍窗口服務(wù)連續(xù)多年無投訴，負(fù)責(zé)的轄區(qū)也未發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案件，未發(fā)生暴力犯罪和個(gè)人極端案事件，實(shí)現(xiàn)了刑事案件可控可防、逐年下降。取得的成效更加堅(jiān)定了張強(qiáng)的決心，在工作中，他進(jìn)一步總結(jié)出了“平安365”工作法，做到了從被動(dòng)保平安向主動(dòng)創(chuàng)平安的轉(zhuǎn)變、從主責(zé)社會(huì)治安向主導(dǎo)社會(huì)治理的轉(zhuǎn)變。該做法迅速在柴桑區(qū)乃至九江市得到復(fù)制、推廣和應(yīng)用。
“派出所作為公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的最末梢，也是直接面對(duì)群眾的第一線，我只是盡到了一名人民警察的本職，沒想到卻得到老百姓如此的認(rèn)可?！睆垙?qiáng)說，當(dāng)群眾向他豎起大拇指時(shí)，他覺得所做的一切都值了。
（九江日?qǐng)?bào)記者 梅俊 鄒偉軍）
編輯：王文婧
責(zé)編：鐘千惠
審核：吳雪倩
