創(chuàng)新過駁服務(wù)為航運(yùn)健康發(fā)展賦能 ——我市加強(qiáng)鄱陽湖區(qū)水上貨物中轉(zhuǎn)過駁規(guī)范管理
九江市地處鄱陽湖畔，憑借獨(dú)特的地理優(yōu)勢，自古便是長江中游重要的物資集散地。姑塘水域作為鄱陽湖的交通樞紐，承載著大量煤炭、礦石、砂石等民生物資的轉(zhuǎn)運(yùn)重任，形成了繁榮的水上過駁市場。然而，近年來該市場面臨船舶違章作業(yè)、惡性競爭、生產(chǎn)污染等問題，對鄱陽湖的生態(tài)環(huán)境和通航安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。為此，市委、市政府果斷決策，市港口航運(yùn)管理局和市采砂管理局狠抓落實(shí)，通過實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營管理，開啟了鄱陽湖區(qū)水上貨物中轉(zhuǎn)過駁的新篇章。
整合資源合理布局 統(tǒng)一市場經(jīng)營管理
2023年12月28日，九江市拓新建材有限公司獲得市港口航運(yùn)管理局許可，從2024年1月1日開始對鄱陽湖區(qū)過駁作業(yè)實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理。過駁作業(yè)區(qū)涵蓋姑塘——寡婦磯水域，設(shè)有多個(gè)作業(yè)區(qū)、停泊區(qū)，總長度約17千米，面積6.51平方公里；公司現(xiàn)有員工20人，作業(yè)浮吊28艘。公司整合優(yōu)化湖區(qū)過駁浮吊資源，規(guī)劃調(diào)整過駁區(qū)功能布局，建立健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)安全、環(huán)保具體舉措和要求。通過一段時(shí)間的運(yùn)行，鄱陽湖水上過駁市場管理秩序煥然一新。
多措并舉成效顯著 生態(tài)社會經(jīng)濟(jì)共贏
九江市拓新建材有限公司始終將生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展的環(huán)保理念貫穿于經(jīng)營管理工作的全過程，因地制宜制定了環(huán)保整治方案，加大了環(huán)保資金投入力度，嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)環(huán)保舉措和要求。公司向具有資質(zhì)的第三方公司購買了船舶污染物接收服務(wù)，實(shí)行到港船舶免費(fèi)接收船舶污染物，切實(shí)改善過駁水域的生態(tài)環(huán)境，不僅減輕了船舶對環(huán)境的污染壓力，還實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程的“零排放”。同時(shí)，加強(qiáng)了對浮吊船舶的環(huán)保監(jiān)管和宣傳教育力度，提升了從業(yè)人員的環(huán)保意識。
充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際科學(xué)劃定了過駁區(qū)域功能布局，實(shí)行船舶統(tǒng)一集中停放管理，摒棄了浮吊從業(yè)人員以往“重效益、輕安全”的思想觀念，并限定作業(yè)時(shí)間，從過去的二十小時(shí)作業(yè)縮短為更加合理的時(shí)長，有效降低了安全事故的發(fā)生概率，保障了鄱陽湖區(qū)水上過駁的安全，航行通暢性和社會穩(wěn)定性顯著提升。
該公司憑借自身的管理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，不斷拓展市場、優(yōu)化服務(wù)、提升效率。截至目前，共完成各類貨物過駁中轉(zhuǎn)總量1674萬噸，進(jìn)港船舶2900余艘次，出港船舶8800余艘次，完成了大量貨物的過駁中轉(zhuǎn)任務(wù)，確保了省內(nèi)各發(fā)電、鋼鐵等終端企業(yè)貨物運(yùn)轉(zhuǎn)的暢通無阻。積極與上下游企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了互利共贏和共同發(fā)展，提升了經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，為九江區(qū)域航運(yùn)中心的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，這一系列有效措施有力推動了過駁行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，樹立了水上過駁服務(wù)行業(yè)的示范標(biāo)桿。
積極回應(yīng)群眾關(guān)切 持續(xù)提升服務(wù)水平
隨著水上過駁市場統(tǒng)一經(jīng)營管理工作的不斷深化，九江市拓新建材有限公司針對客戶和船民的服務(wù)需求，采取了一系列具體而細(xì)致的措施，旨在全面提升服務(wù)水平與群眾滿意度。公司負(fù)責(zé)人表示，作為國有企業(yè)，公司始終積極傾聽群眾聲音，聚焦關(guān)鍵問題，通過“以小見大”的方式，即從小處著手推動全面整改，對發(fā)現(xiàn)的各類問題進(jìn)行集中治理，確保工作真正貼近群眾需求，用實(shí)際行動展現(xiàn)了國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，從而贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)與好評。
該公司借鑒采砂管理優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，采用“旁站式”監(jiān)管模式，全天候不間斷開展巡邏，將監(jiān)管工作覆蓋面由浮吊船舶擴(kuò)大到整個(gè)過駁作業(yè)區(qū)。2024年以來，開展安全巡查1201航次，出動監(jiān)管人員2885人次、船艇1162次。
為過駁作業(yè)區(qū)的大小船舶免費(fèi)提供殘油、廢料、生活垃圾和生活污水“四集中”回收處理服務(wù)，在落實(shí)環(huán)保要求的同時(shí)，切實(shí)減輕船舶經(jīng)營人的負(fù)擔(dān)。今年以來，拓新公司投入資金81萬元用于船舶污染物處置，接收運(yùn)輸船舶3671航次，處理垃圾13076.4公斤、生活污水2367.54立方米、含油污水3.8504立方米。
針對過駁客戶需要現(xiàn)場核驗(yàn)貨物的需求，開放免費(fèi)定時(shí)航班，定時(shí)定點(diǎn)接送客戶前往作業(yè)現(xiàn)場，方便廣大物流商戶及時(shí)掌握貨物流轉(zhuǎn)情況，減少作業(yè)區(qū)通航安全風(fēng)險(xiǎn)。僅今年10月份，出動船艇49艘次，接送客戶97人次。
同時(shí)，建立客戶滿意度調(diào)查制度，客戶需求完成后即對滿意度進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，做到每單必訪；對在回訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，虛心接受客戶的意見建議，持續(xù)整改提高。截至目前，已對1912余艘客戶船舶進(jìn)行電話回訪，整體滿意度為99%，妥善受理客戶投訴1起。
加強(qiáng)市場規(guī)范管理 推動行業(yè)健康發(fā)展
挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，面對行業(yè)發(fā)展的新要求和市場的新變化，公司堅(jiān)定不移地加強(qiáng)水上過駁市場規(guī)范管理，培育新質(zhì)生產(chǎn)力，推動行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。
公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強(qiáng)與政府、行業(yè)協(xié)會以及上下游企業(yè)的合作與交流，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作，推動行業(yè)自律和規(guī)范化發(fā)展。此外，依托信息化手段，不斷提升經(jīng)營管理水平和生產(chǎn)效率，通過建設(shè)信息化交易平臺和AI智能安防監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)過駁作業(yè)的數(shù)字化和智能化，全面提升過駁服務(wù)工作效率和服務(wù)能力。
公司負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承“安全、環(huán)保、高效、公平”的經(jīng)營理念，持續(xù)完善內(nèi)部管理機(jī)制，增強(qiáng)安全環(huán)保意識，加大對浮吊船舶的安全檢查和環(huán)保監(jiān)管，從源頭上消除安全隱患和環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，大力推廣應(yīng)用清潔能源，逐步替代傳統(tǒng)的柴油供能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)能源利用更環(huán)保、更高效。
千帆競渡，奮楫者先。九江市拓新建材有限公司將堅(jiān)定信心，鼓足干勁，接續(xù)奮斗，為推進(jìn)鄱陽湖區(qū)水上過駁服務(wù)規(guī)范、綠色、高效、健康發(fā)展，打造全國水上貨物中轉(zhuǎn)服務(wù)新標(biāo)桿，建設(shè)九江區(qū)域航運(yùn)中心提供有力支撐。
（潘東明 李 奧 呂佳凝）
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