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　　年底將近，不少旅行社推出年終老年人特惠團(tuán)，湊夠人數(shù)便可以低價(jià)團(tuán)購(gòu)旅行。只要幾百元，甚至幾十元，不僅有大巴車接送至景點(diǎn)，還包中飯，送大米、面粉等禮物。如此的“優(yōu)惠”，迅速吸引不少老年人，但是，這類低價(jià)旅游團(tuán)真的合理嗎？

　　此前，在江西省文化和旅游廳公布的全省旅游投訴糾紛典型案例中，就有老年人報(bào)名“低價(jià)團(tuán)”遭遇強(qiáng)制消費(fèi)和退貨困難的投訴。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些旅行社往往用超低的價(jià)格來(lái)吸引老年游客，但是要么不能成行，要么在旅行過(guò)程中被強(qiáng)制消費(fèi)，老年游客由此落入“消費(fèi)”陷阱。老年低價(jià)旅行社多屬無(wú)證經(jīng)營(yíng)，加上老年人取證意識(shí)差、維權(quán)難等原因，大多吃了啞巴虧。

01

拼團(tuán)湊人數(shù)　拉親友一起

　　今年9月初，68歲的吳女士在一個(gè)微信好友導(dǎo)游處訂購(gòu)了去西藏旅行的服務(wù)?！爱?dāng)時(shí)導(dǎo)游和我說(shuō)，因?yàn)槲夷昙o(jì)大了，需要專人照顧，而且要上保險(xiǎn)，所以價(jià)格會(huì)貴一點(diǎn)，商量了幾次，導(dǎo)購(gòu)承諾，只要湊齊10名同行人，就給我便宜1000元。我找了鄰居、親戚、同學(xué)，終于湊齊了10個(gè)人，成了團(tuán)。最終繳納了2900元?！?/span>

　　吳女士告訴記者，導(dǎo)游承諾，去西藏的行程，只要和導(dǎo)游提前一周預(yù)訂，隨時(shí)可走，而且不一定要10個(gè)人一起出發(fā)?？勺寘桥繘](méi)想到的是，9月下旬她就向?qū)в我笕ノ鞑?，?dǎo)游卻以名額已滿，拒絕了她的要求。一周后，吳女士再次向?qū)в紊暾?qǐng)，但仍未成功?！暗诙晤A(yù)訂，導(dǎo)游告訴我，之前繳納的2900元只是住宿費(fèi)。要是想去旅游還要再補(bǔ)交3000元往返機(jī)票錢，如果不愿意交錢，就需要再找10人湊團(tuán)?！边@讓吳女士十分氣憤。

　　吳女士要求導(dǎo)游退還全款，但是導(dǎo)游卻拒絕了，表示只能退款50%?！半m然只能退一半，但是總比一分錢拿不到要強(qiáng)，我考慮之后就同意了只退款一半。我的朋友也遇到一樣的情況。”吳女士說(shuō)，她也不認(rèn)識(shí)這個(gè)導(dǎo)游，只知道她姓洪，看別的朋友在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)該導(dǎo)游發(fā)的促銷鏈接，當(dāng)時(shí)就掃鏈接中的二維碼加她微信好友了，“我真的是后悔，不該貪小便宜啊?！?/span>

02

旅游成坐車　購(gòu)物店扎堆

　　先用低價(jià)吸引中老年人，然后再通過(guò)導(dǎo)游向他們推銷高價(jià)商品。而這些導(dǎo)游一旦發(fā)現(xiàn)老人對(duì)商品不感興趣，便會(huì)態(tài)度惡劣，甚至辱罵游客。這種行為不僅損害了老年人的經(jīng)濟(jì)利益，還嚴(yán)重影響了他們的心理健康。由于中老年人不擅長(zhǎng)使用互聯(lián)網(wǎng)，他們獲取旅游信息的渠道通常是通過(guò)熟人推薦，這使得他們更容易上當(dāng)受騙。

　　62歲的胡先生今年5月在一個(gè)名叫“旅優(yōu)悠”的旅行社參團(tuán)，他們被導(dǎo)購(gòu)告知每人繳納699元就可以享受貴州7日游，老人感覺(jué)性價(jià)比很高便報(bào)了名。兩人交錢后非常期待旅行。

　　乘坐火車來(lái)到貴陽(yáng)后，旅游就變成了“大巴車上的觀光”，購(gòu)物成了主要任務(wù)。胡先生說(shuō)，“早上6點(diǎn)就喊我們起床吃早餐，吃過(guò)早餐就把我們帶到玉器店，導(dǎo)游還說(shuō)每個(gè)人最好購(gòu)物，不然在那里的時(shí)間就會(huì)很久。我們團(tuán)里都是老人，大家說(shuō)不過(guò)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，只能忍氣吞聲買東西，那天中午我們很晚才吃午飯?！?/span>

　　不僅如此，接下來(lái)的行程，老人也都是在購(gòu)物店內(nèi)度過(guò)?！熬包c(diǎn)都是走馬觀花，有的景點(diǎn)甚至只看到了大門，根本沒(méi)進(jìn)去，大多數(shù)時(shí)間都是在車上和購(gòu)物店里?！辈粌H如此，胡先生抱怨道：“導(dǎo)游頻繁催促大家購(gòu)物，不僅心里覺(jué)得很厭煩，身體上也吃不消。而且我們都是老年人，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也跟不上啊?！?/span>

　　從貴陽(yáng)到安順，再到荔波，五天就“走”完了，胡先生說(shuō)：“去掉火車上的時(shí)間，這連走馬觀花都算不上，基本就是大門口拍兩張照片就走了。那些玉器、中藥材、保健品，本來(lái)我是不會(huì)買的，但是架不住導(dǎo)游一直冷著臉，我實(shí)在覺(jué)得臉上掛不住還是買了一些中藥回來(lái)?！?/span>

03

拒絕小便宜　不給它機(jī)會(huì)

　　低價(jià)游本身沒(méi)有問(wèn)題，讓消費(fèi)者少花錢也能玩得好，還能促進(jìn)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。但當(dāng)?shù)蛢r(jià)游和虛假宣傳、捆綁銷售、隱形消費(fèi)等手段結(jié)合，就會(huì)變得不合理，甚至催生出一條連接上游組團(tuán)社、下游地接社、導(dǎo)游和購(gòu)物店的灰色利益鏈，擾亂旅游市場(chǎng)秩序，影響旅游消費(fèi)信心，有損旅游目的地形象。

　　中老年消費(fèi)者是不合理低價(jià)游的重要目標(biāo)群體。但是相當(dāng)大一部分老年人群體的旅行經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，對(duì)旅行社、導(dǎo)游的依賴性更強(qiáng)。不少老年人是通過(guò)微信群、公眾號(hào)、視頻號(hào)等線上平臺(tái)報(bào)名參團(tuán)，由于“觸網(wǎng)”時(shí)間不長(zhǎng)、缺乏鑒別經(jīng)驗(yàn)，也就更容易被不良商家利用。

　　“免費(fèi)的才是最貴的?！薄堵糜畏ā返谌鍡l明確規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。文化和旅游部等部門也在定期部署各地嚴(yán)查不合理低價(jià)游侵害老年人權(quán)益的違法行為。一些中老年游客也開始有所警惕，但不合理低價(jià)游依然把手伸向老年人的錢包，誘騙他們二次消費(fèi)，以此覆蓋低價(jià)游的實(shí)際成本。

（九江日?qǐng)?bào)記者 周慧超 文/攝）

編輯：王嘉琪

責(zé)編：鐘千惠

審核：楊春霞