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建設(shè)便民大廳，營(yíng)造舒心環(huán)境。上線“潯陽(yáng)智小二”導(dǎo)辦服務(wù)平臺(tái)，集成智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、自助查詢終端、電子顯示屏等多項(xiàng)功能，安排專人提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，有效分流人群，減少辦事等待時(shí)間。依托江西省“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置醫(yī)社保、稅務(wù)、商事登記、通用綜合窗口、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等專區(qū)，窗口工作人員近100人。同時(shí)，在大廳配備6臺(tái)自助查詢一體機(jī)和1臺(tái)政府信息查詢一體機(jī)，為辦事群眾提供母嬰室、醫(yī)藥箱、便民手機(jī)充電站、輪椅、老花鏡、雨傘等便民設(shè)施，進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)感和幸福感。

豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)效。持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，在綜合窗口設(shè)置“一件事一次辦”專窗，上線37項(xiàng)“一件事”。社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等26家企業(yè)群眾高頻業(yè)務(wù)辦理單位已全面進(jìn)駐大廳，可辦理涉及稅費(fèi)業(yè)務(wù)、社保醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記、法律公證及企業(yè)服務(wù)等多種政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)共917項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。

強(qiáng)化管理培訓(xùn)，打造“一流”隊(duì)伍。打造政務(wù)服務(wù)通用綜合窗口，聘請(qǐng)第三方公司專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門、行業(yè)專家等開展業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)20余次，全面推行行政辦事員“持證上崗”制，持續(xù)提升窗口工作人員專業(yè)化水平，推動(dòng)潯陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)工作隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，依托紅色“小贛事”品牌，通力打造一支由92名干部職工組成的幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，梳理幫辦事項(xiàng)220項(xiàng)和代辦事項(xiàng)25項(xiàng)，截至目前，今年已為企業(yè)、群眾提供幫代辦6684件。

（雷敏）