九江扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事” 提升企業(yè)和群眾體驗(yàn)感
“全程網(wǎng)辦，一次辦成！”今年以來，我市全面推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，“義務(wù)教育入學(xué)”“新生兒出生”“企業(yè)開辦”等多個(gè)“一件事”落地生效，通過持續(xù)優(yōu)化流程，最大限度便民利企。
強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，有序推進(jìn)改革。全面對(duì)標(biāo)對(duì)表國(guó)務(wù)院、省政府工作部署要求，出臺(tái)了《關(guān)于深化“一件事一次辦”打造“一類事一起辦”推動(dòng)“高效辦成一件事”工作方案》，全面明確了5個(gè)方面16個(gè)重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步健全完善了重點(diǎn)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)更新和常態(tài)推進(jìn)調(diào)度機(jī)制，有效跟進(jìn)協(xié)調(diào)解決了“高效辦成一件事”難點(diǎn)堵點(diǎn)。陸續(xù)出臺(tái)了《九江市高效辦成“開辦藥店一件事”工作方案》《九江市高效辦成“開辦餐飲、奶茶店一件事”工作方案》等工作方案，著力推動(dòng)企業(yè)全生命周期各階段關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一類事一起辦、高效辦”，企業(yè)獲得感不斷提升。
拓展增值服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式。圍繞全市制造業(yè)“9610”工程，鼓勵(lì)各縣（市、區(qū)）聚焦本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，打造了“產(chǎn)業(yè)鏈一件事”，截至9月底已完成“有機(jī)硅產(chǎn)業(yè)鏈”“小龍蝦產(chǎn)業(yè)鏈”“紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈”等“一件事”建設(shè)，累計(jì)辦件859件。打造九江市企業(yè)全生命周期服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)推出“我要開超市”“我要開美容美發(fā)店”“我要經(jīng)營(yíng)人力資源服務(wù)”等302項(xiàng)“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，不斷優(yōu)化審批服務(wù)。截至目前，九江市企業(yè)全生命周期平臺(tái)累計(jì)辦件量1.4萬余件，平均提交材料減少75%，辦理時(shí)限壓縮82%。以“小切口”服務(wù)“大民生”，建設(shè)“九江市義務(wù)入學(xué)一件事”，深化數(shù)字賦能和信息共享，實(shí)現(xiàn)所有縣（區(qū)）線上招生入學(xué)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”全覆蓋，累計(jì)辦件9萬余次，辦理時(shí)限壓縮90%以上，群眾滿意度達(dá)95%以上，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
線上線下融合，提升服務(wù)質(zhì)量。線上依托江西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”APP等平臺(tái)，利用數(shù)據(jù)賦能，推進(jìn)“電子簽名、電子印章、電子證照”等應(yīng)用，申辦人線上辦理時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取提取電子證照和調(diào)用存量數(shù)據(jù)，讓表單免填寫、材料免提交，大力提升辦事效率，如“義務(wù)教育入學(xué)一件事”累計(jì)調(diào)用電子證照53萬余次，群眾最快60秒完成信息采集工作，實(shí)現(xiàn)“一件事”網(wǎng)上申報(bào)、線上流轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)的閉環(huán)辦理模式。線下在各大廳設(shè)置“一件事”服務(wù)專窗，提供申報(bào)輔導(dǎo)、辦件督促、進(jìn)度查詢，并提供幫代辦、延時(shí)、郵寄等服務(wù)。
強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。充分利用微信公眾號(hào)、短視頻等方式宣傳“一件事”改革政策和辦事指南，全面提升企業(yè)群眾對(duì)于“一件事”的知曉率和參與度。定期開展市、縣兩級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)聚焦系統(tǒng)操作和聯(lián)辦流程等內(nèi)容，全面提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，建立問題反饋工作群，及時(shí)匯總梳理解決運(yùn)用問題，不斷推動(dòng)“高效辦成一件事”提質(zhì)增效。
（張學(xué)鋆 熊群 九江日?qǐng)?bào)記者 吳金陽）
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