潯陽區(qū)行政審批局：服務(wù)質(zhì)效再提升 行政審批“加速跑”
10月22日，悟空保安服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人崔先生為潯陽區(qū)行政審批局送來了一份特殊的禮物——一面寫有“為企業(yè)排憂解難 做人民滿意公仆”的錦旗，為行政審批局審批工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。近年來，潯陽區(qū)行政審批局堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念，大力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，在真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”目標(biāo)過程中持續(xù)發(fā)力。
審批服務(wù)提速度。深入推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革落地，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為，積極探索“告知承諾+容缺辦理”機(jī)制，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，上線一件事30項(xiàng)，設(shè)置“掌上辦事”區(qū)，促使審批再提速。目前，已梳理“告知承諾+容缺辦理”清單事項(xiàng)58項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)容缺辦理483件，一件事辦件11400余件。
通辦服務(wù)拓深度。持續(xù)推進(jìn)線下“一門一窗辦”，打造6個(gè)通用綜合窗口，上線“潯陽智小二”導(dǎo)辦服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)21個(gè)部門444項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)“受理”和“審批”分離辦理，承接“市內(nèi)通辦”事項(xiàng)87項(xiàng)，“跨省通辦”事項(xiàng)112項(xiàng)，完成“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”，得到廣大企業(yè)、群眾的一致認(rèn)可。
精準(zhǔn)服務(wù)暖民心。全力打造紅色“小贛事”品牌，梳理幫辦事項(xiàng)220項(xiàng)和代辦事項(xiàng)25項(xiàng)，組建由92名干部職工組成的紅色“小贛事”幫代辦服務(wù)隊(duì)伍，與中國(guó)郵政簽署《潯陽紅色政務(wù)+郵政代辦合作協(xié)議》，今年以來免費(fèi)郵寄共計(jì)506件次，幫代辦業(yè)務(wù)共計(jì)5948件次。同時(shí)，常態(tài)化開展延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)，暢通群眾辦事訴求反饋渠道，做到有服務(wù)就有評(píng)價(jià)，有差評(píng)必整改，全力構(gòu)建高效、精準(zhǔn)、融合的政務(wù)服務(wù)新模式。
下一步，潯陽區(qū)行政審批局將全力打造“尋我辦 全心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，圍繞政務(wù)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題，不斷更新服務(wù)理念、優(yōu)化審批服務(wù)方式，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革、“無證明城市”、電子證照推廣等重點(diǎn)工作，為全面優(yōu)化潯陽區(qū)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量。
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