江西日報“新時代贛鄱先鋒”｜涂剛：工作多想一點 服務(wù)更進(jìn)一步
每逢節(jié)假日，廬山風(fēng)景名勝區(qū)總能看見涂剛忙碌的身影。作為廬山風(fēng)景名勝區(qū)聯(lián)合黨委辦公室主任，他深入一線，督查景區(qū)各片區(qū)網(wǎng)格工作，掌握網(wǎng)格運行情況、旅游秩序、安全狀況及游客反饋等信息，協(xié)調(diào)解決游客遇到的問題和困難。
今年國慶假期，廬山風(fēng)景名勝區(qū)入園閘機客流量達(dá)103.24萬人次，在全國347家5A級景區(qū)中排名第九。景區(qū)人流如織，運營管理有條不紊，廬山風(fēng)景名勝區(qū)聯(lián)合黨委積極組織駐山單位、片區(qū)網(wǎng)格做好各項旅游服務(wù)工作，贏得了游客好評。
“工作多想一點，服務(wù)更進(jìn)一步，讓游客賓至如歸?！睘榱藢崿F(xiàn)這個目標(biāo)，涂剛身體力行，推動景區(qū)聯(lián)合黨委體制機制創(chuàng)新和完善，不斷夯實景區(qū)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘，為進(jìn)一步唱響“廬山天下悠”品牌貢獻(xiàn)力量。
發(fā)揮牽頭作用
9月初，在廬山風(fēng)景名勝區(qū)聯(lián)合黨委黨委會上，有駐山單位反映從漢陽峰到氣象局的道路年久失修，嚴(yán)重影響游客安全與通行效率。會后，問題被列入聯(lián)合黨委工作任務(wù)清單，明確了完成時限、責(zé)任人和責(zé)任部門。9月底，施工單位進(jìn)場，開始動工維修，10月中旬道路修繕完成。
推動景區(qū)各單位改革共推、組織共建、大事共議、治理共抓、資源共享，是聯(lián)合黨委成立的初衷。目前，廬山有駐山單位82家，多為扎根廬山多年的老單位，對廬山有感情、想出力，以前缺乏聯(lián)系合作的平臺，難以形成合力。
為破解這一難題，2023年7月，廬山市（廬山風(fēng)景名勝區(qū)管理局）探索成立廬山風(fēng)景名勝區(qū)聯(lián)合黨委這一功能型黨組織。時任廬山風(fēng)景名勝區(qū)機關(guān)黨委專職副書記的涂剛，被選派為聯(lián)合黨委運行專班負(fù)責(zé)人。
聯(lián)合黨委成立后，通過召開黨委會等形式定期議事，很快成了山上各單位協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的橋梁。涂剛帶領(lǐng)運行專班的工作人員，對各駐山單位一一進(jìn)行了走訪調(diào)研?！拔覀冋{(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分駐山單位都是和聯(lián)合黨委直接對接，單位和單位之間合作不深?！蓖縿偨梃b上海社區(qū)黨建聯(lián)盟的工作經(jīng)驗，將駐山單位進(jìn)行歸類，牽頭組建酒店康養(yǎng)、民生服務(wù)、金融保險、科研環(huán)保等4個行業(yè)專門委員會，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)所屬行業(yè)（領(lǐng)域）單位的組織資源和工作資源，通過開展業(yè)內(nèi)活動等形式，推動景區(qū)共享共建。
聯(lián)合黨委的運行模式在實踐中取得了顯著成效，不僅促進(jìn)了山上各單位之間的溝通合作，還大幅提升了工作效率。為了鞏固這一成果，聯(lián)合黨委辦公室這一常設(shè)機構(gòu)設(shè)立，由涂剛擔(dān)任辦公室主任。
推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
國慶假期，根據(jù)景區(qū)客流量情況，廬山各片區(qū)網(wǎng)格紛紛延長工作時間，網(wǎng)格員積極開展巡查，環(huán)境衛(wèi)生保潔、旅游秩序維護(hù)、游客咨詢等工作井然有序。
為了找到一種適合廬山的精細(xì)化管理和高效協(xié)作機制，涂剛多次外出學(xué)習(xí)其他景區(qū)黨建先進(jìn)經(jīng)驗，推動廬山景區(qū)“雙網(wǎng)（黨建工作網(wǎng)格和景區(qū)管理網(wǎng)格）合一”片區(qū)網(wǎng)格化管理模式落地，通過山上山下一體化、精細(xì)化、高效化和科學(xué)化的管理，實現(xiàn)景區(qū)資源保護(hù)、游客服務(wù)、市場管理的有機統(tǒng)一。
“網(wǎng)格員將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至‘神經(jīng)末梢’，不僅能夠及時傳遞信息和高效執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)，還能為游客提供幫助?！蓖縿偨榻B，今年6月，《廬山景區(qū)“雙網(wǎng)合一”片區(qū)網(wǎng)格化管理工作實施方案》印發(fā)，山上山下劃分成10個片區(qū)建立一級網(wǎng)格，又將一級網(wǎng)格按照主要路網(wǎng)、核心景點劃分為30個二級網(wǎng)格。按照“黨建+治理+服務(wù)”的思路，每個片區(qū)建立黨支部，由聯(lián)合黨委統(tǒng)一管理。
網(wǎng)格建立的同時，涂剛積極推進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)站點建設(shè)?！熬W(wǎng)格員平時工作非常辛苦，我們想為他們打造一個參與黨組織生活的港灣?！蓖縿偢嬖V記者，考慮到可發(fā)揮網(wǎng)格辦公、游客服務(wù)等作用，網(wǎng)格服務(wù)站點選址在各片區(qū)網(wǎng)格中心位置等。
倡導(dǎo)人人參與
2024廬山半程馬拉松賽于10月20日舉辦。比賽之前，涂剛忙著組織駐山單位人員、網(wǎng)格員參與賽事志愿服務(wù)?！皬]山經(jīng)常舉辦或承辦大型活動，大家都有經(jīng)驗，積極性也很高，提供了很大支持?！蓖縿偵钪笮突顒拥某晒εe辦，離不開每一份力量的匯聚。
每當(dāng)舉辦大型活動，涂剛都會給駐山單位和網(wǎng)格員發(fā)倡議書，動員大家進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，展示廬山的良好品牌形象。
在聯(lián)合黨委的號召下，大家各司其職又緊密相連，駐山單位為活動期間的安保、醫(yī)療、后勤等提供堅實保障，網(wǎng)格員穿梭于廬山的大街小巷，為觀眾和游客提供幫助。
涂剛還推動廬山景區(qū)建立重大活動、重要節(jié)假日駐山單位參與旅游志愿服務(wù)工作機制，動員1800余名駐山單位和景區(qū)機關(guān)黨員聯(lián)合開展黨員亮身份、亮標(biāo)識、亮承諾“三亮”活動，組織景區(qū)景點招募大學(xué)生志愿服務(wù)“藍(lán)隊”，做好旅游交通秩序維護(hù)和游客服務(wù)等工作。
“基層黨建工作涉及方方面面，僅僅依靠哪一方的力量是很難做實的。因此，要著力健全加強黨的領(lǐng)導(dǎo)的體制機制，讓人人都成為參與者?！蓖縿傔@樣說道。
（周亞婧 唐文曦）
編輯：王文婧
責(zé)編：鐘千惠
審核：朱靜
