人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠客服中心高效服務(wù)獲錦旗
9月25日，人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠/客服中心線上理賠分部收到了外地客戶劉先生快遞郵寄過來贈(zèng)送的一面印有“人民保險(xiǎn)服務(wù)好 線上理賠效率高”的錦旗，對(duì)公司線上理賠專業(yè)、快速、高效的服務(wù)表達(dá)認(rèn)可。
據(jù)悉，劉先生駕車途經(jīng)九江時(shí)不慎在高速出口發(fā)生碰撞，導(dǎo)致劉先生的車輛倒視鏡嚴(yán)重受損，無法正常行駛。尤為棘手的是，作為外地人的劉先生，當(dāng)日急需返回石家莊處理緊急家事，時(shí)間緊迫。面對(duì)這一緊急情況，九江市分公司線上理賠分部經(jīng)理迅速響應(yīng)，即刻啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制。他迅速協(xié)調(diào)公司長期合作的修理廠，派遣專業(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場。在大家的共同努力下，不僅高效完成了車輛的必要修復(fù)，更以最短的時(shí)間確保了劉先生能夠安全、順利地踏上歸途，解決了客戶的燃眉之急。劉先生回到石家莊后，特地定制了這面錦旗，跨越數(shù)百公里的距離，將其郵寄至公司，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了他對(duì)線上理賠服務(wù)的敬意與認(rèn)可。這份來自遠(yuǎn)方的肯定，不僅是對(duì)公司理賠工作的極大鼓舞，也是對(duì)理賠/客服中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)的不懈追求的最好證明。
未來，人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠/客服中心會(huì)一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化線上理賠流程，提高服務(wù)效率，確保每一位客戶在理賠時(shí)，都能感受到來自人民保險(xiǎn)的溫暖與力量，讓“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的承諾，成為每一位客戶心中最堅(jiān)實(shí)的后盾。
（來源：人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司）
編輯：畢典夫
責(zé)編：呂亦凡
審核：吳雪倩
