九江市第三人民醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展交出新答卷
“服務+技術(shù)”雙提升 辦群眾滿意醫(yī)院 |
——九江市第三人民醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展交出新答卷 |
歷史大潮奔騰向前，激起無疆大愛，鑄就大醫(yī)情懷。近年來，九江市第三人民醫(yī)院以加強學科建設為主線，以改善醫(yī)療服務為重點，勵精圖治、團結(jié)拼搏，為醫(yī)院蓬勃發(fā)展注入源源不斷的生機和活力，一系列惠民生、暖民心的服務舉措，猶如春風拂過百姓心間，讓群眾健康更有“醫(yī)”靠。
走好靠大聯(lián)強“利民路”
“我之前上網(wǎng)查過，郭主任的號在廣州都是一號難求。他剛才給我調(diào)整了治療方案，提出了很多建議，讓我堅定了治療信心，消除了焦慮情緒。”7月20日，患有肝癌的67歲張先生在“家門口”就約上了南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院肝臟腫瘤中心主任郭亞兵的門診，省去了異地就醫(yī)的舟車勞頓，減輕了經(jīng)濟負擔。
近年來，九江市第三人民醫(yī)院實行“靠大聯(lián)強、柔性引才”戰(zhàn)略，培養(yǎng)領(lǐng)先學科團隊，推動綜合實力快速提升，滿足群眾對優(yōu)質(zhì)診療資源的迫切需求。目前，醫(yī)院腫瘤科、感染科、呼吸科三個重點專科和撫育?？疲ㄐ赝饪疲┫群笈c武漢大學中南醫(yī)院、廣東省南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院、南昌大學第一附屬醫(yī)院、天津醫(yī)科大學總醫(yī)院、江西省人民醫(yī)院開展深度合作，成立“廈門大學附屬中山醫(yī)院劉國彥教授團隊九江工作站”，邀請專家定期來院開展坐診、疑難病例討論、會診手術(shù)、指導學科建設及臨床科研，讓患者在“家門口”就能享受到國內(nèi)、省內(nèi)頂級專家的醫(yī)療服務。
52歲的王女士就是一名受益者。今年2月，她因“肛門下墜感，大便伴有鮮血”輾轉(zhuǎn)多家大醫(yī)院，醫(yī)生均建議切除肛門，建立永久性結(jié)腸造口。聽到“肛門無法保留，終生都要掛著糞袋生活”，王女士無法接受，慕名來到市三醫(yī)院普外八科就診，經(jīng)檢查確診為肛管癌。在廈門大學附屬中山醫(yī)院胃腸外科劉國彥教授團隊的指導下，醫(yī)院普外八科成功實施了首例微創(chuàng)腹腔鏡下無極限保肛的肛管癌根治術(shù)，完整切除腫瘤，保留了肛門，患者7天后順利康復出院。
練好醫(yī)療技術(shù)“硬功夫”
學科建設是醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力。九江市第三人民醫(yī)院乘著公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的東風，重點學科建設“火力全開”，多項新技術(shù)實現(xiàn)新突破。
今年7月，67歲的程先生突發(fā)頭暈、口齒不清、雙下肢乏力，在醫(yī)院診斷為“右側(cè)椎動脈閉塞，左側(cè)椎動脈重度狹窄”，腦梗死再發(fā)風險高，必須盡快手術(shù)。神經(jīng)內(nèi)科經(jīng)充分評估后，決定開展DSA下左側(cè)椎動脈重度狹窄球囊擴張術(shù)+支架植入術(shù)。術(shù)中，專家團隊將頭發(fā)絲般纖細的導絲從患者大腿股動脈穿刺處置入，連通到毫米直徑的大腦血管內(nèi)，用球囊小心地將腦血管狹窄部位逐一擴張開，再將椎動脈支架精確無誤地放置在血管管腔的狹窄部位，血管撐開后恢復正常的血流，從根本上解決了患者后循環(huán)腦缺血的問題，大大降低了腦卒中的風險。
今年上半年，醫(yī)院出院患者四級手術(shù)例數(shù)和公立醫(yī)院病例組合指數(shù)，呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。新技術(shù)新項目如雨后春筍般涌現(xiàn)，在全市率先開展肝靜脈壓力梯度測定、為晚期肝癌患者開展動脈輸液港置入術(shù)，成功開展經(jīng)頸靜脈肝內(nèi)門體靜脈分流術(shù)、經(jīng)支氣管鏡腔內(nèi)超聲縱隔淋巴結(jié)組織活檢術(shù)聯(lián)合快速現(xiàn)場評價，雷火灸、心臟再同步化治療等15項新技術(shù)新項目順利通過審核；數(shù)字減影血管造影機于5月正式開機，實現(xiàn)兩臺DSA并軌運行，有效提高了介入手術(shù)效率；眼科于8月正式開科運行，配備先進診療設備及專業(yè)醫(yī)療團隊，為常見眼病及復雜、疑難眼病患者提供精準的診斷和個體化的治療方案。
醫(yī)院積極開展各項學術(shù)活動，主辦或承辦2024年九江市城市癌癥早診早治項目啟動會暨技術(shù)培訓會、腫瘤診療學術(shù)研討會，牽頭組建九江市醫(yī)學會腫瘤內(nèi)科分會、放射腫瘤學分會，持續(xù)推動九江腫瘤防治事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
抓好就醫(yī)服務“小切口”
一直以來，“車難停，就醫(yī)流程繁瑣，排隊時間長”等問題是群眾反映突出的就醫(yī)難題。今年上半年，九江市第三人民醫(yī)院認真貫徹落實市衛(wèi)生健康委《關(guān)于在市直醫(yī)院推行十項重點便民措施的通知》等文件精神，以解決群眾就醫(yī)煩心事“小切口”，撬動改善患者就醫(yī)體驗“大民生”。
減輕就醫(yī)負擔，暢通就醫(yī)之路。醫(yī)院全面推行“一次掛號管三天”就診模式，患者可以靈活選擇就醫(yī)和復診時間，減少就醫(yī)成本，提升診療效率。超聲報告打印免費，累計節(jié)省報告單費用近1.2萬元。本部260個停車位全部讓位于患者及家屬，有效解決了來院患者停車難、停車后步行路程遠問題，惠及群眾2.3萬人次。投入29臺智能自助服務終端機，行政后勤人員全體參與志愿服務，在門診、醫(yī)技科室和各個樓層提供自助機掛號、繳費、取藥、導診等志愿服務，患者就醫(yī)更便捷、更舒心。
優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。推行“床旁結(jié)算”服務模式，將出院結(jié)算從窗口前移到各個病區(qū)的護士站，患者辦理出院“少走路、免排隊、不等候”。推出線上支付、脫卡支付、刷臉支付、診間結(jié)算，繳費更方便、更快捷、更省時。開設多渠道門診預約服務，延長科室就診時間，增加節(jié)假日專家出診比例，減少患者等候時間。持續(xù)完善多學科診療制度，切實解決患者需輾轉(zhuǎn)多個科室就診的難題，從根本上減輕就醫(yī)負擔。
在推進規(guī)定動作中做好“必答題”，在服務患者中做優(yōu)“加分題”。醫(yī)院開展優(yōu)化門診科室功能布局調(diào)研，目前已基本完成更新優(yōu)化，門診科室設置專業(yè)關(guān)聯(lián)性更強，就診區(qū)域劃分更加合理。加強智慧醫(yī)院建設，自主研發(fā)叫號系統(tǒng)、微信小程序、體檢系統(tǒng)等多套應用軟件。近3個月，通過醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體開展社區(qū)巡回義診及科普宣傳活動，受益群眾近2000人次；深入開展“健康教育‘六進’活動”，舉辦健康咨詢活動30余場次。
九江市退役軍人優(yōu)待醫(yī)院在九江市第三人民醫(yī)院揭牌成立，充分發(fā)揮診療技術(shù)優(yōu)勢，為退役軍人專門提供“四優(yōu)、四免、四專、一享”全方位醫(yī)療優(yōu)待項目，用實際行動守護退役軍人及其他優(yōu)撫對象的身體健康和生命安全。
山高路遠步履堅定，激流險灘中奮楫向前。九江市第三人民醫(yī)院瞄準癥結(jié)、靶向發(fā)力、循序漸進，向著一流現(xiàn)代化綜合醫(yī)院闊步邁進。站在新的起點，醫(yī)院將持續(xù)加強專科建設，深入實施靠大聯(lián)強戰(zhàn)略，以“兩改善兩提升”為抓手，積極創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，為群眾提供更高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務。
（來源：九江市第三人民醫(yī)院）
編輯：畢典夫
責編：曹玉婷
審核：楊何
