病床旁結(jié)算服務(wù)：重塑出院流程，提升患者滿意度
近日，市一醫(yī)院經(jīng)開區(qū)院區(qū)積極響應(yīng)患者需求，率先在中西醫(yī)結(jié)合風濕免疫科實施“床旁結(jié)算”服務(wù)試點，不僅簡化了出院流程，更體現(xiàn)了醫(yī)院“以患者為中心”的核心服務(wù)理念。
流程優(yōu)化：重塑出院體驗，省時更省心
床旁結(jié)算流程簡潔高效，患者只需在病房內(nèi)申請與確認，即可享受全程無憂的“床旁結(jié)算”服務(wù)。收費員結(jié)算好費用后送到患者床邊，完成費用核對、支付確認等環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了一站式服務(wù)。這一流程的優(yōu)化，不僅節(jié)省了患者和家屬的時間，也提高了醫(yī)院的工作效率，讓醫(yī)療資源的分配更加合理。
理念革新：從“被動等待”到“主動服務(wù)”
床旁結(jié)算的推出，標志著醫(yī)院服務(wù)模式的一次重要變革。它打破了傳統(tǒng)出院結(jié)算必須前往窗口辦理的局限，將結(jié)算服務(wù)直接送到患者床邊，實現(xiàn)了從“患者跑”到“服務(wù)送”的根本性轉(zhuǎn)變。不僅減少了患者的體力消耗和等待時間，更在情感上給予了患者極大的關(guān)懷與尊重。
持續(xù)創(chuàng)新：以患者為中心，不斷探索前行
“床旁結(jié)算”服務(wù)是醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗方面的一次成功嘗試。醫(yī)院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷探索和創(chuàng)新便民舉措，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。相信，通過不懈努力和持續(xù)改進，定能讓更多的患者和家屬感受到來自醫(yī)院的溫暖與關(guān)懷。
（來源：九江市第一人民醫(yī)院經(jīng)開區(qū)院區(qū) 文/桂云帆）
編輯：畢典夫
責編：曹玉婷
審核：楊何
