近日，來(lái)九江市婦幼保健院產(chǎn)科分娩的產(chǎn)婦們驚喜地發(fā)現(xiàn)，出入院過(guò)程不僅簡(jiǎn)便了，還新增了很多貴賓級(jí)服務(wù)，極大地提升了就醫(yī)感受。
在門診辦理入院
孕產(chǎn)婦家屬“零跑腿”
為高效解決入院繳費(fèi)“需排隊(duì)”，辦理手續(xù)“往返跑”等問(wèn)題，孕產(chǎn)保健部推出“一站式”入院服務(wù)，服務(wù)對(duì)象在門診醫(yī)生處開(kāi)具住院?jiǎn)魏螅苯拥疆a(chǎn)科門診護(hù)士臺(tái)辦理入院，短短幾分鐘就可完成床位分配、押金繳納等住院手續(xù)。
“以往在辦理出入院高峰時(shí)段，需要排隊(duì)等候，耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，加上孕產(chǎn)婦及家屬對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉，在醫(yī)院不同區(qū)域往返辦理出入院手續(xù)，影響了就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度?！痹挟a(chǎn)保健部科護(hù)士長(zhǎng)曹利鳳表示，實(shí)行流程再造后，孕產(chǎn)婦在門診辦理完手續(xù)，可通過(guò)連廊前往住院部，直接乘坐電梯至產(chǎn)科病區(qū)，省去了不少麻煩。
一站式床旁結(jié)算
辦理出院便捷又高效
出院不用來(lái)回跑，在病區(qū)內(nèi)就能一站式辦理出院結(jié)算手續(xù)。日前，產(chǎn)科各病區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展了“床旁結(jié)算”服務(wù)，將傳統(tǒng)的出院結(jié)算環(huán)節(jié)從出院收費(fèi)窗口轉(zhuǎn)移至病區(qū)內(nèi)，極大地簡(jiǎn)化了結(jié)算流程。孕產(chǎn)婦在出院當(dāng)天，家屬僅需在護(hù)士引導(dǎo)下前往病區(qū)結(jié)算辦理點(diǎn)，便可通過(guò)微信、支付寶等多種支付方式，輕松完成醫(yī)保報(bào)銷結(jié)算、繳費(fèi)、清單打印等手續(xù)。
“不用下樓，也不用排隊(duì)，幾分鐘就辦理好了，真的太方便了！”日前，在甘棠院區(qū)產(chǎn)一科病區(qū)護(hù)士站，產(chǎn)婦家屬?gòu)埾壬ɑ眨淖o(hù)理人員手中接過(guò)結(jié)算收據(jù)的同時(shí)，手機(jī)微信也收到了住院預(yù)繳金剩余費(fèi)用的退款通知，出院結(jié)算手續(xù)如此便捷、高效，令他連連稱贊。
專用電梯、行李車
尊享貴賓級(jí)出院服務(wù)
為解決家屬出院來(lái)回搬運(yùn)行李，上下樓等待電梯時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題，九江市婦幼保健院特設(shè)置了產(chǎn)科出院專用電梯，產(chǎn)科每個(gè)病區(qū)均配備了行李車，幫助家屬把所有物品一次性從病房運(yùn)到私家車旁?？剖邑?zé)任護(hù)士把產(chǎn)婦、新生兒、家屬送上車，途中貼心叮囑回家后產(chǎn)后康復(fù)及科學(xué)育兒注意事項(xiàng)。為每位出院的產(chǎn)婦贈(zèng)送了定制帆布袋，實(shí)用又暖心。
“本來(lái)還擔(dān)心一大堆行李一趟搬不完，得跑好幾趟，加上電梯難等，全部搬上車最少也要十幾分鐘，沒(méi)想到產(chǎn)科現(xiàn)在服務(wù)這么周到！”近日，在甘棠院區(qū)產(chǎn)二科體驗(yàn)到貴賓級(jí)出院服務(wù)的趙先生一家，對(duì)“溫馨送”服務(wù)贊不絕口。
從孕到生，在九江市婦幼保健院孕產(chǎn)保健部，每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出以人為本，處處彰顯著人性化的品質(zhì)服務(wù)。今后，九江市婦幼保健院產(chǎn)科將持續(xù)推進(jìn)“兩改善兩提升”，用心用情提供全面、貼心的服務(wù)，將分娩體驗(yàn)變成孕產(chǎn)婦一生中最幸福、最美好的回憶。
（來(lái)源：九江市婦幼保健院）
編輯：畢典夫
責(zé)編：曹玉婷
審核：朱靜
