市一醫(yī)院經(jīng)開區(qū)院區(qū)：讓護理延伸， 以人為本，讓愛到家
“叮鈴鈴、叮鈴鈴……叔叔，您好，我是九江市第一人民醫(yī)院經(jīng)開區(qū)院區(qū)的護士。您之前在網(wǎng)上預(yù)約了今天為您母親更換留置導(dǎo)尿管的服務(wù)，我們現(xiàn)在已經(jīng)準備出發(fā)，預(yù)計大約二十分鐘后能到達您家。”叔叔的母親由于年事已高，已失去自理能力，長期臥床，因此前往醫(yī)院更換尿管成為了一大難題。過去，每次都需要通過撥打120急救電話將老人送往醫(yī)院急診進行更換，自從得知醫(yī)院開通了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，護士能夠上門為患者提供專業(yè)護理服務(wù)后，家屬感慨地說：“這下可真是方便多了，只需要手機上下單，護士就來了，真是解決我們的后顧之憂啊。”
客戶預(yù)約下單后，醫(yī)院接到派單，第一時間派出的護士與家屬取得聯(lián)系，了解老人的狀況。隨后，醫(yī)院派出兩位經(jīng)驗豐富的護士，備齊所需物品，按照約定時間來到客戶家中。到達后，護士首先為老人進行了細致的病情評估和體格檢查，并將情況詳細告知家屬，在取得家屬同意并簽字確認后，護士熟練地為老人完成了更換留置尿管的操作。整個過程中，護士的每一個步驟都嚴謹輕柔，確保不給老人帶來額外的痛苦。操作完成后，護士又耐心地向家屬講解了臥床老人帶管的各項注意事項，以及預(yù)防壓瘡、墜床、靜脈血栓、墜積性肺炎等常見并發(fā)癥的安全防護知識，幫助家屬在日常護理中更加得心應(yīng)手。這樣規(guī)范的護理技術(shù)操作，以及專業(yè)、耐心的健康教育，不僅充分展現(xiàn)了醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)，更傳遞了醫(yī)院對老人和家屬的深深關(guān)愛與溫暖。老人和家屬對此表示非常滿意，不停地表達感謝之情。被選擇是一種信任，而贊許則是最好的鼓勵，這也是醫(yī)院未來繼續(xù)努力、不斷提升服務(wù)質(zhì)量的方向。
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”真正實現(xiàn)了“服務(wù)到家”的承諾，它不僅為行動不便的老人解決了居家護理的難題，還成為了他們疾病答疑解惑的貼心助手，確保疾病能夠得到及時有效的救治
（來源：九江市第一人民醫(yī)院經(jīng)開區(qū)院區(qū) 文/陳秀）
編輯：畢典夫
責(zé)編：曹玉婷
審核：許欽
