放心消費(fèi)“心”時(shí)代——聯(lián)盛正打造有溫度的消費(fèi)場(chǎng)
仲夏時(shí)節(jié)，萬(wàn)物并秀。躁動(dòng)的心無處安放？來聯(lián)盛解鎖浪漫CITYWALK！熱情四射、懂浪漫、愛生活……走進(jìn)聯(lián)盛人文探秘之旅，那些被忽視的聯(lián)盛賣場(chǎng)細(xì)節(jié)，正在這個(gè)夏季，伴著驕陽(yáng)熠熠生輝，等待您的發(fā)現(xiàn)。
專屬與定制共融——聯(lián)盛竭力打造360°便捷賣場(chǎng)
聯(lián)盛始終將顧客的需求放在首位，不僅致力于提供個(gè)性化服務(wù)，還格外注重提供更加貼心的服務(wù)。
在聯(lián)盛超市內(nèi)，肉類包裝上的專屬標(biāo)簽，廚房小白也能輕松選擇；
收銀臺(tái)邊的免費(fèi)冰塊，讓生鮮商品保鮮更持久；
聯(lián)盛超市專屬海鮮工坊，現(xiàn)撈現(xiàn)做更新鮮；
客服臺(tái)旁的直飲水和免費(fèi)雨傘，人性化的設(shè)施提升購(gòu)物體驗(yàn)，帶來好心情；
入口處的免打擾掛牌，享受安靜購(gòu)物不受打擾……
同時(shí)，如果您是聯(lián)盛貴賓及以上會(huì)員，還可享受會(huì)員爆款、專享俱樂部、空調(diào)清洗、免費(fèi)停車、車面清潔、免費(fèi)健身體驗(yàn)券等系列專屬定制服務(wù)。無論您是追求專屬服務(wù)，或是喜歡參加各類活動(dòng)，聯(lián)盛都盡力為您提供多樣化的貴賓體驗(yàn)，以期給予您不同的需求和期待。
細(xì)節(jié)之處見真章——細(xì)節(jié)服務(wù)，彰顯聯(lián)盛人文關(guān)懷
2024年1月及3月，九江聯(lián)盛快樂城客服部彭祖瑤、熊丹，接連在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)獨(dú)自一人的走散兒童，她們一面耐心安撫孩童的情緒，一面通過廣播、店長(zhǎng)群傳達(dá)兒童信息。面對(duì)前來認(rèn)領(lǐng)的家人，她們一邊核對(duì)兒童的個(gè)人信息，一邊與家長(zhǎng)溝通，在確認(rèn)無誤后，才將孩子交給家長(zhǎng)。正是她們的貼心守護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助走失兒童尋回家長(zhǎng)。
無獨(dú)有偶，2023年11月，瑞昌聯(lián)盛購(gòu)物中心導(dǎo)購(gòu)何六銀在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)一位老人面色蒼白，隨即主動(dòng)扶至專廳內(nèi)休息。在與老人的洽談中得知，老人是獨(dú)自一人前來購(gòu)物時(shí)，何六銀遞上一杯溫水，告知老人可以在廳內(nèi)多加休息。稍作休整后，老人起身離開，并對(duì)聯(lián)盛員工的主動(dòng)幫助表示了深深的感激和信任。
聯(lián)盛不僅以其溫馨的行動(dòng)力贏得了老人和孩子的喜愛，更將這份細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，延伸到了賣場(chǎng)之外。2023年8月，聯(lián)盛九龍廣場(chǎng)Tommy專廳的店長(zhǎng)張金萍接到了顧客黃先生的電話，因?yàn)榕R時(shí)需要出差想了解是否可以線上購(gòu)買衣服并送貨上門，在了解情況后，張店長(zhǎng)根據(jù)顧客的喜好和體型，挑選了五款外套，趕在出差時(shí)間前送到了黃先生的工作單位。此次購(gòu)物，讓黃先生對(duì)聯(lián)盛的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)程度有了更好的體驗(yàn)。
“去過很多地方，最暖心的還是聯(lián)盛”，測(cè)血壓、針線包、醫(yī)藥箱、輪椅、母嬰室、女性特殊時(shí)期客服熱線、免費(fèi)閱讀報(bào)刊亭、兒童專屬糖果服務(wù)……全方位的貼心服務(wù)，無不為每一位顧客帶來的溫馨購(gòu)物享受。
以真誠(chéng)為心，繪就溫暖風(fēng)景；以微笑為筆、以關(guān)懷為紙，書寫服務(wù)篇章。服務(wù)永無止境，“沒有最好，只有更好”，聯(lián)盛人正以細(xì)膩的視角和積極的行動(dòng)，為顧客創(chuàng)造著更多驚喜和感動(dòng)，擲地有聲地踐行著“用心服務(wù)，感受驚喜”的服務(wù)理念，用真誠(chéng)和關(guān)懷，點(diǎn)亮無數(shù)感動(dòng)瞬間。
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編輯：畢典夫
責(zé)編：鐘千惠
審核：許欽
