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為提升醫(yī)療服務(wù)溫度，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，九江市婦幼保健院宮腔疾病診治中心（計(jì)劃生育科）不斷優(yōu)化手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后手術(shù)服務(wù)流程，強(qiáng)化圍術(shù)期、患者宣教等環(huán)節(jié)管理，深入開(kāi)展手術(shù)“兩扶兩問(wèn)”關(guān)愛(ài)服務(wù)。

“兩扶”，即在患者手術(shù)就醫(yī)過(guò)程中，科室醫(yī)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)在手術(shù)前及手術(shù)后，引導(dǎo)、攙扶患者上下手術(shù)床，密切關(guān)注患者的生理變化及心理需求，通過(guò)術(shù)前術(shù)后宣教及情緒安撫，在“脆弱”時(shí)期給予人文關(guān)懷，提供全方位的照顧，減緩患者術(shù)前恐懼、焦慮情緒，減輕術(shù)后不適。同時(shí)，免費(fèi)為每位手術(shù)患者提供一張產(chǎn)婦墊，避免患者為準(zhǔn)備圍術(shù)期用品而奔波。

“兩問(wèn)”，即在術(shù)中及出科前進(jìn)一步關(guān)懷手術(shù)患者，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者身體情況和就醫(yī)感受，進(jìn)一步強(qiáng)化人文關(guān)懷和主人翁意識(shí)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。積極做好出科前評(píng)估，給予康復(fù)指導(dǎo)，將服務(wù)延伸至出院后，努力提供全流程、一站式、溫馨、舒適、便捷就醫(yī)服務(wù)。

今后，九江市婦幼保健院宮腔鏡診治中心計(jì)劃生育科將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，做實(shí)做好“兩改善兩提升”工作，深入開(kāi)展“兩扶兩問(wèn)”關(guān)愛(ài)服務(wù)，通過(guò)流程優(yōu)化、主動(dòng)服務(wù)、人文關(guān)懷等舉措，持續(xù)為患者提供更加貼心、舒適的醫(yī)療服務(wù)。

（來(lái)源：九江市婦幼保健院）