新時代賦予新使命，新征程呼喚新作為。2023年7月24日，江西省衛(wèi)生健康委啟動“兩改善兩提升”工作，改善護理服務作為其中一部分，尤為重要。一頂燕尾帽，一身護士服，一句“提燈天使”，讓她們時刻牢記職責所在。
世間美好如常，只因天使在人間。在“兩改善兩提升”的路上，九江市婦幼保健院護理團隊持續(xù)改善護理服務，豐富護理內(nèi)涵；拓展護理領域，解決居家護理難題；做好個性化健康宣教，為患者帶來有溫度的護理；靠大聯(lián)強，快速提升護理質(zhì)量，增強群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。
“聽到要做手術，真的很害怕，但是在醫(yī)護人員的細心安撫、耐心勸導下，我安心了很多！”日前，47歲的趙女士在市婦幼保健院婦二科接受治療時，被“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的護理服務深深感動。一流的醫(yī)院不僅要有一流的醫(yī)療專家隊伍，還要有一流的護理隊伍。隨著護理學的不斷發(fā)展，護士這個角色也在悄然轉型。
沒有最好，只有更好。優(yōu)質(zhì)的護理服務絕不是百米沖刺，而是一場遠程接力。九江市婦幼保健院擁有一支600余名護理人員的強大隊伍，各病區(qū)以專業(yè)為依托，在改善患者就醫(yī)體驗中想妙招、出實招，用內(nèi)涵擦亮護理品牌，向群眾提供覆蓋生命全周期的護理服務。
在兒童相關疾病的檢查過程中，優(yōu)質(zhì)的護理服務至關重要。新生兒和嬰幼兒在進行核磁共振、CT等放射檢查時，由于年齡小，往往無法配合檢查，導致檢查過程困難重重，甚至可能延誤疾病的診斷和治療。麻醉護士在小兒放射鎮(zhèn)靜流程中扮演著關鍵角色?！皝?，寶寶，你數(shù)數(shù)這個床單上有幾輛小汽車??？這個小熊可愛吧！”在積極踐行“兩改善兩提升”過程中，麻醉護士通過有效的溝通和護理技巧，緩解患兒的緊張情緒和恐懼感；同時，通過實施專業(yè)麻醉護理下的全新放射鎮(zhèn)靜流程，嚴密監(jiān)測患兒的用藥狀態(tài)和效果，大大提升了安全性，降低并發(fā)癥的發(fā)生率，患兒的配合度明顯提高，為疾病的診斷和治療贏得了寶貴時間。
除麻醉外，由于兒童因呼吸道狹窄、軟骨組織較多等特點，他們在肺功能檢查相對成人面臨更多的障礙。兒內(nèi)一科通過加強護理人員專業(yè)培訓、優(yōu)化檢查流程、增進溝通了解“三部曲”，讓每一名患兒都在安全、舒適的環(huán)境中完成肺功能檢查。
解決群眾的需求是護理人員孜孜不倦的追求。針對婦科腫瘤切除和盆腔淋巴結清掃后常出現(xiàn)的下肢淋巴水腫給不少患者帶來困擾，市婦幼保健院婦三科護士通過徒手淋巴回流手法、氣壓治療、皮膚護理、功能鍛煉、彈力繃帶包扎等多項護理措施，有效降低了宮頸癌術后患者下肢淋巴水腫的發(fā)生率，提高了患者的預后效果。
“2024年，醫(yī)院產(chǎn)后康復科全面鋪開腹直肌手法按摩?！笨吹綇堎N出的海報，產(chǎn)后42天來院做康復檢查的蔡女士十分好奇，手法按摩真的有用嗎？在治療過程中，她了解到，通過護士的手法按摩，促進產(chǎn)婦腸蠕動和胃腸功能恢復，促進血液循環(huán)，讓腹壁的肌肉進行收縮，加快腹壁脂肪的分解，達到更好的塑形效果。經(jīng)過一個療程的治療，蔡女士豎起大拇指連連稱贊：“手法按摩就像一個小馬達，加速了儀器治療的進程，效果很不錯！”
互聯(lián)網(wǎng)+上門護理
用仁心贏得民心
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務真是太方便了，非常感謝您冒著大雨來我家?guī)臀医鉀Q了堵奶的痛苦！”4月17日，生產(chǎn)后第4天出現(xiàn)乳房紅腫脹痛癥狀的柯女士長舒一口氣，向剛下夜班來到她家的賴聰娣護士連連道謝。
近年來，市婦幼保健院不斷拓展護理領域，解決居家護理難題，精準對接群眾多層次、多樣化的健康需求。2023年6月，醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理上門服務”正式上線，打通醫(yī)療服務“最后一公里”，讓市民在家就能享受到三甲醫(yī)院高端、專業(yè)、貼心的護理服務，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理“一鍵到家”。
對于新手爸媽來說，孩子的一舉一動都牽動著他們的神經(jīng)。近日，陳先生的孩子出院回家后總是哭鬧，經(jīng)常吐奶，48個小時未解大便。得知市婦幼保健院可以預約上門護理服務后，陳先生立即在手機上下了單。西院新生兒科護士來到陳先生家中，了解到是家長錯誤的泡奶方式導致的，立即為寶寶進行排氣操、使用開塞露等對癥處理，并告知家長泡奶時要注意配方及濃度，否則會造成濃度滲透壓，導致寶寶消化不良、便秘。
與陳先生有相同困擾的還有李女士，由于孩子在新生兒科住院治療回家后，夫妻倆缺乏照護孩子的知識，感到特別焦慮。在下單“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”后，新生兒科護士查閱了寶寶住院期間的病例，按照約定時間來到寶寶家中，開展黃疸測量、沐浴、口腔護理、臍部護理、臀部護理等護理操作。同時，耐心解答寶媽、寶爸提出的問題，叮囑了一些注意事項?！凹夹g嫻熟，準時到達，還給我們詳細講解了如何觀察及護理寶寶，服務態(tài)度好，有耐心！”李女士說，醫(yī)院推出這樣的服務很貼心，不僅節(jié)約了到醫(yī)院就診的候診時間和往返路程時間，還避免了交叉感染的風險，提高了家長對嬰兒養(yǎng)育照護的能力。
“歡迎來到‘糖媽媽’體驗營！今天由我來帶您科學控糖?！贬t(yī)院是守護人民健康的主陣地，健康科普宣教則是健康促進的重要內(nèi)容。市婦幼保健院護理部將健康宣教列為整體護理工作的重要一環(huán)，各科護士發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，以群眾喜聞樂見的方式做好健康科普宣教。
以患者需求為導向，健康科普從臨床中來，再到臨床中去。市婦幼保健院兒童保健部、婦女保健部、孕產(chǎn)保健部護理人員針對不同患者的需求和關注點，制作了具有針對性的健康宣教內(nèi)容，讓有溫度的護理留在醫(yī)院，走進患者及家屬的心中。
了解到妊娠期糖尿病?？啤a(chǎn)三科每周開設兩次“糖媽媽體驗營”后，孕婦胡女士立即報了名。產(chǎn)三科護士圍繞飲食、運動指導、血糖監(jiān)測方式、用藥指導等方面，為胡女士帶來了科學完整的控糖體驗。
2021年6月，西院設立了高端產(chǎn)科，受到廣大孕產(chǎn)婦的肯定和稱贊。高端產(chǎn)科新增了助產(chǎn)士門診，由資深助產(chǎn)士坐診，為孕產(chǎn)婦提供待產(chǎn)知識、住院流程、順產(chǎn)知識等全面的產(chǎn)前準備和建議，讓產(chǎn)婦能夠科學從容地應對生產(chǎn)。
“醫(yī)院的科普對我們來說受益匪淺，先心居家護理篇、先心術后隨訪篇讓我和孩子學習了疾病預防知識，還提前了解了一些治療方案和康復方法！”在心胸外科門診大廳，患者的父親李先生豎起大拇指稱贊說。
在積極做好院內(nèi)科普宣教的同時，護理部還組織護理團隊前往九江職大、人民路社區(qū)、職業(yè)大學附屬小學、向陽苑社區(qū)等，開展健康科普講座及義診，提供咨詢、健康指導等醫(yī)療服務。拍攝宣教短視頻、撰寫科普文章在醫(yī)院微信公眾號、視頻號推送，提升百姓健康素養(yǎng)。前往湖口縣婦幼保健院等轄區(qū)醫(yī)院，舉辦婦幼健康知識培訓會，對當?shù)禺a(chǎn)檢孕婦進行科學控糖，母兒健康等相關知識的健康指導，取得了良好成效。
靠大聯(lián)強謀發(fā)展
用專業(yè)繪就藍圖
8臺先天性心臟病開胸手術圓滿完成，多項新技術填補醫(yī)院乃至全市技術空白；再次完成3例兒童先心病開胸手術治療；九江市首例體外循環(huán)直視下兒童房間隔缺損修補術成功開展……市婦幼保健院實施“靠大聯(lián)強”發(fā)展戰(zhàn)略，交出了一份又一份優(yōu)秀答卷。
“沒想到上海兒醫(yī)中心的張浩院長、祝忠群教授團隊來到九江給我的孩子做手術，聽說這是九江首例兒童先心病開胸手術。在家門口就能享受到頂級專家的診療服務，真是太幸運了！”2023年11月25日，患兒家屬王先生欣喜地說。醫(yī)院牢牢把握發(fā)展機遇，實施靠大聯(lián)強戰(zhàn)略，持續(xù)提升診療能力，讓群眾在家門口就能享受到國家級同質(zhì)化醫(yī)療服務。
通過靠大聯(lián)強，醫(yī)院PICU與兒外科護理團隊通過進修學習、模擬演練，提高心胸外科護理水平；同時，推出“家庭參與式照護”，護士手把手指導家屬操作，大大緩解了家屬的焦慮。
手術只是先心病痊愈的第一步，護理是患者全面康復的保障。為此，市婦幼保健院西院兒外科針對先天性心臟病患兒構建起“患兒住院-康復-出院護理”的一體化全程護理模式，通過精細化、人性化、個性化的護理服務，護航患兒健康成長。
從入院時的心臟有“窟窿”到康復出院，僅僅10天，1歲的明明和2歲的然然就重獲了“心”生。這一切得益于醫(yī)院與上海兒童醫(yī)學中心的密切合作及兒童心胸外科手術項目的順利開展。近期，心胸外科針對嬰兒開展了開放式溫箱的使用培訓，確保嬰兒護理規(guī)范。在靠大聯(lián)強的過程中，市婦幼保健院醫(yī)護人員用專業(yè)繪就婦女兒童的健康藍圖。
“優(yōu)質(zhì)護理，群眾滿意”，莊嚴承諾，擲地有聲。優(yōu)質(zhì)護理只有起點，沒有終點。九江市婦幼保健院護理團隊這支風華正茂、青春洋溢的隊伍，不斷努力提高護理服務能力和水平，弘揚南丁格爾精神，傳遞醫(yī)學溫度，做潯城百姓的“貼心人”。
（來源：九江市婦幼保健院）
編輯：畢典夫
責編：曹玉婷
審核：許欽
