永修：“一件事一次辦”讓政務(wù)服務(wù)更“好辦”
近年來，永修縣始終把打造一流營商環(huán)境、助推經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展作為干事創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，圍繞企業(yè)全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展需求，深入推進(jìn)“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)改革，賦能產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。
永修結(jié)合特色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新實(shí)施“小龍蝦一件事”“有機(jī)硅一件事”，以場景式集成服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)式單一服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向智辦轉(zhuǎn)變，助推有機(jī)硅產(chǎn)業(yè)集群獲評全國中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群、全省五星級產(chǎn)業(yè)集群，永修先后榮獲“有機(jī)硅之都”“中國生態(tài)小龍蝦之鄉(xiāng)”“中國小龍蝦全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展示范縣”等榮譽(yù)，“稻蝦養(yǎng)殖賦能鄉(xiāng)村振興”入選全國鄉(xiāng)村振興優(yōu)秀案例。
以落實(shí)見效為標(biāo)準(zhǔn)，提升“一件事”服務(wù)效能。“企業(yè)開辦一次辦，真的很不錯(cuò)，通過線上申請，營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、銀行開戶等一次辦好，既方便又快捷！”永修縣源壹宏農(nóng)副產(chǎn)品商貿(mào)有限公司股東淦先生為該縣高效優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。
為提升服務(wù)效能，永修縣行政審批局緊盯國家13項(xiàng)、省級22項(xiàng)“一件事一次辦”改革事項(xiàng)，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)線上線下“一次辦”、一個(gè)大廳辦成事的目標(biāo)。
2023年，永修全年辦件量22714件，其中，涉企不動產(chǎn)登記、義務(wù)教育入學(xué)、企業(yè)變更、企業(yè)開辦辦件量均在1000件以上。
以集成服務(wù)為載體，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。永修“有機(jī)硅一件事”涉及25個(gè)部門、53個(gè)事項(xiàng)，整合后分為企業(yè)投資、企業(yè)創(chuàng)辦等五大板塊；“小龍蝦一件事”涉及25個(gè)部門、52個(gè)事項(xiàng)，整合后分為“我要開龍蝦種養(yǎng)殖場”“我要開龍蝦加工公司”等四大板塊，以集成服務(wù)為載體，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。
為充分釋放改革紅利，永修結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)新推出特色場景服務(wù)，即“小龍蝦一件事”“有機(jī)硅一件事”，通過梳理整合相關(guān)部門事項(xiàng)，精簡審批環(huán)節(jié)，組合成為企業(yè)群眾視角的“一件事”，讓群眾辦事少跑路或不跑路。同時(shí)，該縣還搭建線下產(chǎn)業(yè)服務(wù)專區(qū)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供“一站式”政務(wù)服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加精準(zhǔn)、便民和高效。
以精簡環(huán)節(jié)為目標(biāo)，改善便捷化服務(wù)體驗(yàn)。按照“一事多需可合并、材料相似可歸類、數(shù)據(jù)共享可減免”的原則，永修縣行政審批局緊緊圍繞企業(yè)全生命周期的“中梗阻”，大膽實(shí)施流程再造，啟動全流程改革，推出“一件事”極簡審批模式，增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)感。
現(xiàn)在，永修有機(jī)硅全產(chǎn)業(yè)鏈“一件事”事項(xiàng)清單由原來170項(xiàng)材料縮減至97項(xiàng)，縮減率達(dá)43%；小龍蝦全產(chǎn)業(yè)鏈“一件事”事項(xiàng)清單由原來175項(xiàng)材料縮減至115項(xiàng)，縮減率達(dá)35%，不但方便了老百姓，還提高了政府的辦事效率。
永修還創(chuàng)新推出“直通車陪您辦”督查問效、“局長接待日”等服務(wù)模式，優(yōu)化綜窗無差別服務(wù)及“小贛士幫代辦”服務(wù)，大幅提升了審批效能，贏得客商好評。
以數(shù)據(jù)賦能為途徑，打造特色化場景服務(wù)。今年以來，永修持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平，針對有機(jī)硅和小龍蝦特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，在手機(jī)“贛服通”平臺開通兩個(gè)特色線上應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)“特色一件事”掌上即辦、24小時(shí)不打烊，方便企業(yè)和群眾掌上辦理事項(xiàng)，推動政務(wù)服務(wù)由“供給側(cè)”向“需求側(cè)”轉(zhuǎn)變。
永修同時(shí)在江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、九江市全生命周期服務(wù)平臺等PC端，開通特色應(yīng)用場景，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)化、集成化的增值服務(wù)，走出一條以特色場景服務(wù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。
據(jù)永修縣行政審批局黨組書記、局長王敏介紹，特色場景服務(wù)是永修深化“一件事”改革、優(yōu)化服務(wù)的創(chuàng)新之舉，以場景式集成服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)式單一服務(wù)，提升了企業(yè)群眾辦事便利度，獲得了群眾認(rèn)可。目前，永修正積極探索“一件事一次辦”，通過持續(xù)優(yōu)化流程，打通數(shù)據(jù)壁壘，讓政務(wù)服務(wù)更“好辦”。
（吳月琴 鄭文斌）
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