學雷鋒活動示范點丨湖口縣政務(wù)服務(wù)中心爭當政務(wù)先鋒
我市第六批學雷鋒活動示范點和第六批崗位學雷鋒標兵名單日前公布，市委宣傳部命名九江市圖書館等14個單位為九江市第六批“學雷鋒活動示范點”、袁野等15名同志為九江市第六批“崗位學雷鋒標兵”。九江市融媒體中心現(xiàn)對其中5個“學雷鋒活動示范點”和5名“崗位學雷鋒標兵”的先進事跡進行刊發(fā)，希望全市各行各業(yè)和廣大干部群眾要以先進為榜樣，積極踐行雷鋒精神，為加快打造“三個區(qū)域中心”、建設(shè)“一個美好家園”，高標準高質(zhì)量建設(shè)長江經(jīng)濟帶重要節(jié)點城市貢獻力量。
“我單位的集資房由于種種原因，不動產(chǎn)證一直沒辦成。前些日子，我抱著試試看的態(tài)度來到‘辦不成事’反映窗口反映情況。想不到事情真辦成了，困擾我二十多年的事情終于解決了?！焙诳h原物資公司職工鄒勝軍拿著集資房不動產(chǎn)證不停感謝。
湖口縣政務(wù)服務(wù)中心精心組織開展學雷鋒志愿服務(wù)系列活動，傳承雷鋒精神，增強主動服務(wù)企業(yè)群眾的責任感和使命感，提高辦事群眾滿意度，榮獲九江市第六批“學雷鋒活動示范點”稱號。
高標準打造學雷鋒志愿站點
“您好，我有一個公司的公示期到了，想要注銷，但我現(xiàn)在在外地不方便回去，您能幫我遠程代辦嗎？”“可以的，請您提供一下公司的信用代碼以及法人身份證號。”在湖口縣政務(wù)服務(wù)大廳，志愿者正幫助一位外地群眾辦理注銷事項，通過遠程代辦很快走完了所有流程。
“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”，湖口縣政務(wù)服務(wù)大廳學雷鋒志愿服務(wù)站點發(fā)揮了“紅旗窗口”“服務(wù)標兵”模范帶頭作用，實施“一對一”幫扶溫馨服務(wù)，為前來辦事的群眾提供咨詢引導(dǎo)、打印復(fù)印等志愿服務(wù)，特別為老、孕、殘等特殊群體提供優(yōu)先服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)，切實提高辦事群眾的滿意度。
除此之外，湖口縣政務(wù)服務(wù)中心還搭建了市民會客廳，暢通辦事群眾訴求反映渠道。設(shè)置母嬰室、多功能柜、無障礙衛(wèi)生間，配備兒童玩具、輪椅、便民雨傘、醫(yī)藥箱、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，全力提升政務(wù)服務(wù)溫度，為辦事群眾營造貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
多形式開展志愿服務(wù)活動
湖口縣政務(wù)服務(wù)中心積極參加社會網(wǎng)格點共建，投入15萬元整治社會強弱電線路，捐獻微心愿18個，扎實開展“民情三訪”工作。志愿者們主動參與無償獻血、交通勸導(dǎo)、垃圾清零等志愿服務(wù)系列活動。
2023年10月，湖口縣組織便民服務(wù)志愿服務(wù)隊，參與人數(shù)110余人次，志愿服務(wù)隊深入臺山社區(qū)參與創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等志愿活動，同街道志愿者一起幫助轄區(qū)居民全面清理衛(wèi)生死角。同年6月，黨員干部、志愿者前往臺山社區(qū)開展“志愿服務(wù)進社區(qū) 攜手共建文明城”志愿服務(wù)活動。針對現(xiàn)場處理不了的問題及時向社區(qū)報告，并提出可行性建議，與社區(qū)共建文明城。
創(chuàng)新服務(wù)利企便民
“熱情服務(wù)辦成事、為民解難暖人心”，這是湖口縣雙鐘鎮(zhèn)市民楊愛民送給湖口縣政務(wù)服務(wù)中心的錦旗，表達了他對“辦不成事”反映窗口工作人員的感謝。
湖口縣將志愿活動與服務(wù)群眾、促進企業(yè)發(fā)展融合起來。組織2023年營商環(huán)境日暨政務(wù)服務(wù)“千人千事”大體驗行動啟動儀式，通過全體經(jīng)辦人員體驗，改進提升30項事項辦理流程。
縣鄉(xiāng)兩級建立150個紅色“小贛事”幫辦代辦隊伍，建立“郵政+政務(wù)服務(wù)”幫代辦并延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2023年，幫辦代辦事項1264項，代辦事項71項，免費復(fù)印7200余次；郵政幫代辦11400余件，郵寄免費15.76萬元。
變“坐等審批”為“主動服務(wù)”，為企業(yè)提供個性化全程幫辦代辦服務(wù)，做到上門服務(wù)“零距離”、辦事指導(dǎo)“零障礙”、跟蹤服務(wù)“零拖延”。湖口縣政務(wù)服務(wù)中心副主任余錦平表示：“群眾的贊許和贈送的錦旗是對我們工作的認可和肯定，更是鼓勵和鞭策?！?/span>
（實習生 馮子田 九江日報全媒記者 陳沽玥）
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