為進一步貫徹落實“兩改善兩提升”就醫(yī)舉措,九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院堅持守正創(chuàng)新,結(jié)合各科室服務(wù)特色,突出細(xì)節(jié)服務(wù),將人文護理融入其中,改善患者就醫(yī)體驗,多措并舉提升護理服務(wù)能力,賦予優(yōu)質(zhì)護理生機與活力。
打造智能化就診環(huán)境
為了使患者更清晰地了解自己的口腔內(nèi)部環(huán)境,加強醫(yī)患之間的有效溝通,九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院引進了全新的高端口腔數(shù)字化觀察儀。在診療過程中,醫(yī)生通過儀器上的探頭深入患者口腔內(nèi)部進行檢查,為患者提供多個治療方案,患者在自主選擇治療方案的同時,也可以在牙椅的屏幕上直觀了解自己的口腔內(nèi)部情況,從而達(dá)到更好的診療效果??谇粩?shù)字化觀察儀還可以連接Wi-Fi?信號為患兒播放有趣的動畫片和科普視頻,幫助患兒在看牙的過程中分散注意力,緩解緊張情緒。
貼心服務(wù)護健康
九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院為廣大患者朋友提供精準(zhǔn)的診療服務(wù),以滿足患者多元的需求。為了讓患兒安心接受治療,在治療過程中,九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院護理人員準(zhǔn)備了全棉擦汗巾,以備有的患兒因害怕治療哭鬧出汗時使用,避免著涼;同時,醫(yī)院還準(zhǔn)備了毛絨玩具、卡通貼紙等小禮物,增加孩子的安全感和親切感,以鼓勵患兒積極配合治療。診療結(jié)束后,護理人員逐一進行電話回訪,了解患者治療后的情況,叮囑診后注意事項;及時解答患者疑問;提醒按時復(fù)診并預(yù)約下次診療時間等,幫助患者盡快康復(fù)。
認(rèn)真做好科普宣教
醫(yī)院精心制作了許多口腔健康科普知識,方便患者掃碼查閱學(xué)習(xí)。同時九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院安排了專業(yè)的護理人員為每位患者進行一對一現(xiàn)場宣教,講解正確的刷牙方式和相關(guān)口腔護理輔助工具的正確使用方法,讓患者朋友們學(xué)會如何維護自己的口腔健康。
點滴舉措,匯聚成海。九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院將不斷開拓創(chuàng)新服務(wù)模式,以無微不至的關(guān)心、體貼入微的服務(wù),全心全意為廣大患者的口腔健康服務(wù),提升人民群眾的就醫(yī)體驗感。
(來源:九江學(xué)院附屬口腔醫(yī)院 鐘曉麗?文/圖)
編輯:畢典夫
責(zé)編:曹玉婷
審核:朱靜