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　　春節(jié)期間，在市文廣新旅局的統(tǒng)一部署下，我市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)壓實(shí)主體責(zé)任、加強(qiáng)市場管控、切實(shí)服務(wù)群眾，保障節(jié)假日文化和旅游市場安全穩(wěn)定運(yùn)行。他們用行動詮釋擔(dān)當(dāng)使命，用責(zé)任書寫鐵軍風(fēng)采，用堅(jiān)守感受別樣“年味”。

　　壓實(shí)責(zé)任“不松懈”

　　當(dāng)人們都沉浸在闔家團(tuán)圓、走親訪友的喜悅時，文化市場執(zhí)法人員始終奔波在守護(hù)萬家燈火的路上。他們舍小家顧大家，忙碌在各大景區(qū)和文旅場所，全員全時、巡查檢查、查弊糾錯，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、用真情與實(shí)干扛起“文化衛(wèi)士”的使命擔(dān)當(dāng)。

　　春節(jié)期間，我市市、縣兩級文化市場綜合執(zhí)法部門堅(jiān)持每天對景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿、旅行社、電影院和各類文化娛樂場所開展常態(tài)化檢查督查，24小時受理游客咨詢和投訴，全天候做好游客服務(wù)工作。期間，全市累計(jì)出動檢查人員和執(zhí)法人員1365人，檢查各類文化旅游經(jīng)營場所927處，發(fā)現(xiàn)問題隱患245個，已全部整改到位。

　　服務(wù)群眾“不掉線”

　　接起電話，在投訴受理記錄本上記錄投訴內(nèi)容，受理或轉(zhuǎn)辦、再記錄……為了保持假日旅游投訴渠道暢通，近二十年來，市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)的工作人員始終堅(jiān)持24小時值班制度。這條24小時暢通的旅游投訴受理熱線，是他們堅(jiān)守的初心和信念。

　　數(shù)十年如一日，面對節(jié)假日的忙碌，他們用實(shí)際行動踐行“服務(wù)為民、執(zhí)法為民”的初心使命。在旅游投訴受理過程中，有時會遇到旅游咨詢或不在他們受理范圍內(nèi)的投訴，會遇上不理解或怒氣沖沖的游客，當(dāng)遇上投訴量多的時候，有時連飯都顧不上吃，但他們始終保持心平氣和，與游客進(jìn)行溝通，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)。

　　市場管控“不停歇”

　　春節(jié)假期，市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)聚焦重點(diǎn)區(qū)域、緊盯重點(diǎn)場所，下沉監(jiān)管一線，對轄區(qū)景區(qū)（點(diǎn)）和文旅經(jīng)營場所開展動態(tài)巡查。巡查中，執(zhí)法人員督促景區(qū)（點(diǎn)）、文旅場所加強(qiáng)安全經(jīng)營管理，要求各企業(yè)履行主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)管控要求，全力保障安全生產(chǎn)及市場秩序，防范化解文旅市場風(fēng)險(xiǎn)。

　　為確保文旅領(lǐng)域安全生產(chǎn)及市場秩序工作落地見效，市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)強(qiáng)化對重點(diǎn)場所、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)設(shè)施的全面巡查檢查力度。春節(jié)假期，市文廣新旅局及文化市場執(zhí)法部門堅(jiān)持每日赴各地督查安全生產(chǎn)及市場秩序工作落實(shí)情況，重點(diǎn)督查景區(qū)、文化館、博物館、圖書館、美術(shù)館、影院、劇院、網(wǎng)吧、娛樂場所、游戲室、星級酒店、旅行社等安全隱患排查、市場秩序維護(hù)情況，確保全市文旅市場安全平穩(wěn)。切實(shí)調(diào)度好客流實(shí)時監(jiān)測、市場研判、遠(yuǎn)端分流、近端疏散、秩序維護(hù)等工作，保障市民和游客安全。

（羅浩 見習(xí)記者 胡依倩 九江日報(bào)全媒記者 沈明杰 文/攝）