解患者“燃眉之急”，市中醫(yī)醫(yī)院多舉措提供暖心服務(wù)
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“兩改善兩提升”工作，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，近日，九江市中醫(yī)醫(yī)院五病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)多舉措為住院患者提供暖心服務(wù)。
住院期間患者或家屬提出問(wèn)題及困難時(shí)，五病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)及時(shí)為患者解決。對(duì)待新入院患者微笑熱情接待，緩解患者進(jìn)入陌生環(huán)境的緊張情緒，留下良好的第一印象，從而配合護(hù)士工作，建立和諧、密切的護(hù)患關(guān)系。
肛腸科患者辦理入院后，主管醫(yī)生都要為患者進(jìn)行一次肛門指檢，此項(xiàng)操作往往會(huì)刺激到患者，使其感覺(jué)到便意感，需要去衛(wèi)生間解決，因臨時(shí)入院，大多數(shù)患者沒(méi)有準(zhǔn)備好生活物品，考慮到這個(gè)問(wèn)題，護(hù)理團(tuán)隊(duì)在護(hù)士站準(zhǔn)備紙巾等生活物品，以供需要的患者使用。
針對(duì)腸道功能不好的患者，主管醫(yī)生會(huì)建議患者做腸鏡檢查，而做腸鏡前需要喝瀉藥排空腸道。臨床常用的瀉藥是聚乙二醇電解質(zhì)散，配置方法為至少要1000ml水配一盒藥，為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)提前為患者準(zhǔn)備了1000ml的一次性喝水杯，提供患者使用。
針對(duì)沒(méi)有家屬陪護(hù)的術(shù)后輸液患者、視力不好的輸液患者、夜間輸液的患者、聲帶息肉術(shù)后不能說(shuō)話的患者，醫(yī)院想患者所難，為患者準(zhǔn)備了輸液報(bào)警器、手搖鈴，提供患者使用。
五病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)在每間病房門后都張貼一張出院流程圖，提前告知患者及家屬辦理出院的流程，為患者講解出院的注意事項(xiàng)，得到患者的理解，針對(duì)出院帶藥的患者，也貼心地為患者提供了一次性便利袋使用。
五病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)將一直秉承“一切為了患者，以患者為中心”的服務(wù)理念，用更多點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溫暖服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)延伸、延續(xù)，讓患者在住院期間得到最貼心的護(hù)理延伸服務(wù)，從而改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者滿意度。
（來(lái)源：九江市中醫(yī)醫(yī)院 文字/毛菲 攝影/王靈鈞）
編輯：畢典夫
責(zé)編：曹玉婷
審核：姜月平
