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在活水院區(qū)急診二樓，高級責任護士賀婷正在像往常一樣床頭交接班，卻發(fā)現(xiàn)29床大姐愁容滿面，且早上未進食。經(jīng)過了解，患者是當日凌晨4時急診收入院的斷指再植手術(shù)患者，昨晚陪同的家屬卻不在身邊，患者家中也只有老公有勞動能力，一家四口都需要他來養(yǎng)活，白天患者家屬需要去工地上班，家中還有嗷嗷待哺的孩子需要照顧，實在是顧及不上患者。

在日常工作中，時常會遇到一些沒有親人陪伴或“情況特殊”的患者。面對疾病的折磨，往往這些患者更加需要關(guān)懷和陪伴。為此，科室2023年特別成立了愛心救助小分隊，科室醫(yī)生和護士自愿捐助愛心資金，主動幫助特殊患者解決醫(yī)療、護理、生活等方面的困難。鑒于此，科室立即啟動愛心救助小分隊幫助29床大姐。

之后大姐住院的日子，責任護士都會關(guān)注她生活上的一些需要。因為手受傷而無法梳洗，護士為她洗漱，將凌亂的頭發(fā)編成麻花辮。清晨，她的手里時常握著護士送來的熱騰騰的早餐和一杯熱牛奶；中午，護士會將買好的飯菜送到床旁；夜晚，護士對她不放心，牽掛著她，對她的巡視多了些，跟她說話也多了些，跟她逗趣……

接下來的日子，每當護士進入病房，都會看到大姐嘴角上揚，和護士們熱情的打招呼并不斷地說謝謝，人也開朗了許多。

護理工作細致而繁瑣，有時是治愈；常常是幫助；總是去安慰。急診科護士從病人需求出發(fā)，落實在醫(yī)院推行的“服務(wù)大提升”工作中，將提高患者滿意度作為不變的目標。