全國先進(jìn)！市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法支隊榮獲“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項工作表現(xiàn)突出集體稱號
根據(jù)市委辦、市政府辦《解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的實施方案》的要求，常態(tài)化開展解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題工作。在全國生態(tài)環(huán)境12369投訴舉報平臺以及12345市民服務(wù)熱線、0792-12369舉報熱線基礎(chǔ)上，新增12369郵政信箱、電子郵箱、監(jiān)督員微信工作群等投訴渠道，拓展“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體舉報渠道，實現(xiàn)群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題受理方式多元化。三年來，共受理各類環(huán)境類信訪件2754件，所有信訪事項均能按期辦結(jié)。有效解決了群眾“急難愁盼”的突出生態(tài)環(huán)境問題，不斷提升了人民群眾對美好生態(tài)環(huán)境的獲得感、幸福感及滿意度。
集中開展重點積案、重復(fù)信訪的專項整治工作，攻堅化解一大批時間長、難度大、涉及面廣的疑難復(fù)雜問題，有力維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益，促進(jìn)全市社會大局和諧穩(wěn)定。一是梳理重點，集中攻堅。梳理出的15項重點信訪事項、3件生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪積案，均已建立臺賬，落實定人、定案、定責(zé)任的化解機制，截至目前，所有重點信訪事項及信訪積案已全部化解。二是領(lǐng)導(dǎo)包案，重點攻堅。領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪，主動約訪，親自包案，注重跟蹤督辦。所有重點信訪案件全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度和帶案下訪制度，實現(xiàn)共性問題和重大疑難案件現(xiàn)場督辦和解決，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?、解決在基層。近三年，領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾705批次，下訪549次，推動了一大批矛盾糾紛和信訪問題的有效化解。
下沉到一線督導(dǎo)解決疑難信訪件
堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立完善信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)分辦、協(xié)同處置、結(jié)果反饋工作流程，不斷提升環(huán)境信訪工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平，做到民有所呼、我有所應(yīng)，多元化解信訪糾紛。一是發(fā)揚信訪“四下基層”好傳統(tǒng)。常態(tài)化開展群眾接待日、企業(yè)接待日等活動與群眾、企業(yè)溝通，接訪領(lǐng)導(dǎo)做到信訪接待下基層，同多次信訪的群眾進(jìn)行主動溝通，聽取訴求，幫助群眾解決問題。二是發(fā)揮“生態(tài)環(huán)保監(jiān)督員”作用。通過社會招募聘請80名環(huán)保監(jiān)督員，主動協(xié)調(diào)解決環(huán)境矛盾糾紛，使社會組織成為解決環(huán)境矛盾糾紛、推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的重要力量。三是著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。加強對重點信訪案件和重復(fù)信訪事項的復(fù)查復(fù)核和跟蹤督辦。對重點信訪問題和案件，建立動態(tài)臺賬，實行辦結(jié)銷號，多次組織支隊執(zhí)法人員到全市各縣（市、區(qū)）對重點信訪事項進(jìn)行督導(dǎo)，確保信訪問題處理到位。
現(xiàn)場接待上訪群眾，解決訴求
群眾之事無小事，一枝一葉總關(guān)情。九江市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法支隊將一以貫之履行好“為民解憂、為黨分憂”的政治責(zé)任，積極踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以更大的決心、更有力的措施推動群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的解決，做好群眾的“貼心人”“知心人”和“暖心人”，用心用情用力開展信訪工作，切實維護(hù)群眾合法環(huán)境權(quán)益，推動我市生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作再上新臺階，再展新氣象。
（來源：九江生態(tài)環(huán)境）
編輯：王嘉琪
責(zé)編：劉蕓
審核：朱靜
