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讓老年患者“醫(yī)”路無阻,這家醫(yī)院門診很貼心!

2024-01-24 16:32:29   
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在醫(yī)院門診,經(jīng)常可以看到一些獨(dú)自前來就醫(yī)的老年患者非常迷茫、無助,著急看病,卻不知道該怎么辦。為積極踐行“兩改善兩提升”,進(jìn)一步推動(dòng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”建設(shè),給予老年患者更多關(guān)懷,市婦幼保健院通過一系列便民措施,持續(xù)優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程,打造便利、安全、友善、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

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? 門診設(shè)有老年人及殘疾人綜合服務(wù)站

“您好,阿姨,有什么能幫您的嗎?”日前,一位頭發(fā)花白的患者獨(dú)自拿著小票,到婦科門診分診臺(tái)詢問該如何就診??吹剿饶_不便且不知所措的樣子后,護(hù)士張玲玲立即放下手中的工作,用輪椅推著她到診室就診,并在檢查、化驗(yàn)、送檢標(biāo)本、拿藥等過程中全程陪同,期間反復(fù)告知醫(yī)生的建議和用藥注意事項(xiàng)。暖心、貼心、細(xì)心的服務(wù),令患者感動(dòng)不已。

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? 門診護(hù)士為老年患者提供無償陪檢服務(wù)

為切實(shí)解決老年人在就醫(yī)時(shí)可能遇到的各種困難,市婦保院推出了諸多舉措。如門診設(shè)有老年人及殘疾人綜合服務(wù)站、優(yōu)先檢查通道、優(yōu)先取藥窗口、優(yōu)先繳費(fèi)窗口。針對(duì)老年人對(duì)智能設(shè)備操作困難的情況,門診一樓大廳設(shè)置了老年患者人工預(yù)約點(diǎn),由醫(yī)院志愿者提供人工預(yù)約、指導(dǎo)、陪檢服務(wù)。在住院部及門診相關(guān)樓層配備字體較大、標(biāo)識(shí)醒目的自助機(jī)。提供門診入院患者一站式服務(wù),由護(hù)士引領(lǐng)患者辦理住院手續(xù),對(duì)有需要的無陪護(hù)老年人提供無償陪檢服務(wù)。

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? 門診一樓大廳設(shè)置了老年患者人工預(yù)約點(diǎn)

老年人綜合服務(wù)站的便民服務(wù)箱內(nèi),配有老花鏡、針線、助聽器、導(dǎo)盲杖、手寫板等物品,門診一樓大廳及五樓婦科候診區(qū)放置愛心輪椅、愛心候診椅,為有需要的老年患者提供便利。候診區(qū)醒目位置張貼“關(guān)愛老年人、殘疾人,構(gòu)建和諧,服務(wù)熱線8393364”標(biāo)識(shí),方便有需要的患者致電,使其能夠第一時(shí)間得到滿意的回復(fù)及服務(wù)。

尊老為德,敬老為善,助老為樂,愛老為美。提倡老年友善醫(yī)療既是社會(huì)發(fā)展需要,也是醫(yī)院發(fā)展需要。今后,九江市婦幼保健院將進(jìn)一步落實(shí)“兩改善兩提升”工作,著力解決好群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題,增強(qiáng)就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

(來源:九江市婦幼保健院)

編輯:畢典夫

責(zé)編:曹玉婷

審核:盧江文

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